中國銀行網(wǎng)上銀行開(kāi)通

1、如何開(kāi)通新版網(wǎng)上銀行服務(wù)？

答：中國銀行網(wǎng)上銀行分為查詢(xún)版和理財版。查詢(xún)版可以在線(xiàn)注冊，也可在中行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)通。為保障您的賬戶(hù)資金安全，開(kāi)通網(wǎng)銀查詢(xún)版后，您僅可以使用網(wǎng)上銀行的查詢(xún)功能，但無(wú)法使用轉賬、繳費、投資等涉及到賬戶(hù)資金變動(dòng)的網(wǎng)銀功能。如需使用網(wǎng)上銀行的全部功能，您需攜帶本人有效身份證件、一張長(cháng)城電子借記卡到中行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)申請開(kāi)通網(wǎng)銀理財版、申領(lǐng)中銀e令（動(dòng)態(tài)口令牌）。如您需要將您本人的其它中行存折、借記卡、信用卡關(guān)聯(lián)到網(wǎng)銀中，請您同時(shí)攜帶。

2、我可否從“查詢(xún)版”升級為“理財版”？

答：如果客戶(hù)已經(jīng)注冊個(gè)人查詢(xún)版網(wǎng)上銀行，可以到柜臺升級為個(gè)人理財版網(wǎng)上銀行。升級業(yè)務(wù)次日生效，即：升級當日仍?xún)H可登錄查詢(xún)版，次日早晨8點(diǎn)以后方可登錄理財版網(wǎng)銀。

3、我可否從“理財版”降級為“查詢(xún)版”？

答：客戶(hù)在柜臺不能辦理“理財版”用戶(hù)降級到“查詢(xún)版”用戶(hù)，只能注銷(xiāo)網(wǎng)銀理財版用戶(hù)后再重新在柜臺或在網(wǎng)上自助注冊為查詢(xún)版。

4、開(kāi)通新版網(wǎng)上銀行后，如何通過(guò)網(wǎng)上銀行管理我的多個(gè)銀行賬戶(hù)？

答：請您攜帶本人有效身份證件和希望開(kāi)通網(wǎng)銀功能的其他銀行卡或存折（包括長(cháng)城電子借記卡、長(cháng)城人民幣信用卡、中銀系列信用卡、活期一本通、普通活期、定期一本通以及存本取息、零存整取和教育儲蓄賬戶(hù)）到中國銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理網(wǎng)銀賬戶(hù)關(guān)聯(lián)。您還需攜帶一張已關(guān)聯(lián)新版網(wǎng)上銀行的銀行卡或存折以確認您的身份。

溫馨提示：為避免您多次往返銀行，建議您將有效身份證件、銀行卡、存折等所有相關(guān)材料準備齊全，在柜臺一次性完成網(wǎng)銀用戶(hù)注冊、關(guān)聯(lián)網(wǎng)銀賬戶(hù)、申請動(dòng)態(tài)口令牌等所有必要的手續。

5、我最多可以在新版網(wǎng)上銀行中關(guān)聯(lián)多少個(gè)賬戶(hù)？

答：您的新版網(wǎng)上銀行最多可關(guān)聯(lián)20個(gè)自己不同省份的賬戶(hù)，包括注冊時(shí)使用的長(cháng)城電子借記卡。

6、我需要將存折和在該存折下開(kāi)立的借記卡同時(shí)關(guān)聯(lián)進(jìn)新版網(wǎng)上銀行嗎？

答：在這種情況下，存折和借記卡對應的是同一個(gè)銀行賬戶(hù)，因此，您只需將其中之一關(guān)聯(lián)進(jìn)新版網(wǎng)上銀行，即可通過(guò)新版網(wǎng)上銀行管理這個(gè)賬戶(hù)。存折和其對應的借記卡無(wú)法同時(shí)關(guān)聯(lián)新版網(wǎng)上銀行。

溫馨提示：為了便于使用投資類(lèi)交易，建議您將借記卡關(guān)聯(lián)網(wǎng)上銀行，部分投資類(lèi)交易必須使用借記卡。

7、我是否可以關(guān)聯(lián)他人賬戶(hù)？

答：為保證您的賬戶(hù)資金安全，中國銀行新版網(wǎng)上銀行不允許關(guān)聯(lián)非本人銀行賬戶(hù)。如需向開(kāi)立在中國銀行的他人賬戶(hù)轉賬匯款，請您使用中行內轉賬功能。

8、我近期不再使用新版網(wǎng)上銀行，但又不想注銷(xiāo)新版網(wǎng)上銀行，該如何辦理？

答：請您攜帶本人有效身份證件及任一在網(wǎng)銀中關(guān)聯(lián)的存折或銀行卡到中國銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)申請暫停使用新版網(wǎng)上銀行，也可撥打95566客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)辦理網(wǎng)銀掛失業(yè)務(wù)，即暫停網(wǎng)銀服務(wù)。當您希望重新使用時(shí)可以攜帶本人有效身份證件及任一在網(wǎng)銀中關(guān)聯(lián)的存折或銀行卡再到中國銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)申請恢復使用新版網(wǎng)上銀行。如果您在較長(cháng)時(shí)間內不會(huì )使用新版網(wǎng)上銀行，申請暫停使用新版網(wǎng)上銀行可以最大限度地保護您的網(wǎng)銀安全。

9、我的新版網(wǎng)上銀行為什么被鎖住了？該如何解鎖？

答：由于用戶(hù)名、密碼輸入錯誤，當日內連續五次登錄不成功的用戶(hù)將被系統自動(dòng)鎖定，次日凌晨0：00以后將自動(dòng)解鎖。若急需使用，亦可于鎖定當日攜帶本人有效身份證件及任一在網(wǎng)銀中關(guān)聯(lián)的存折或銀行卡到中國銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理解鎖。

由于用戶(hù)名、密碼輸入錯誤，連續十五次登錄不成功（當日或多日累計）的用戶(hù)被系統自動(dòng)鎖定后，或者動(dòng)態(tài)口令連續輸錯10次（當日或多日累計），動(dòng)態(tài)口令牌被系統自動(dòng)鎖定后，須攜帶本人有效身份證件及任一在網(wǎng)銀中關(guān)聯(lián)的存折或銀行卡到中國銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理解鎖。

注：解鎖不可代辦。

10、我想注銷(xiāo)網(wǎng)銀，應該如何辦理？

答：您可持有效身份證件及任一在網(wǎng)銀中關(guān)聯(lián)的存折或銀行卡到柜臺辦理，也可撥打中國銀行客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)： 95566，選擇人工服務(wù)，在回答座席員相關(guān)問(wèn)題后，即可注銷(xiāo)網(wǎng)銀。注銷(xiāo)網(wǎng)銀后，網(wǎng)銀內尚未執行的預約轉賬交易將不再執行。

登錄類(lèi)

1、我在柜臺辦理新版網(wǎng)上銀行注冊后，如何開(kāi)始使用新版網(wǎng)上銀行？

答：您在柜臺注冊開(kāi)通新版網(wǎng)上銀行后，請在中國銀行門(mén)戶(hù)網(wǎng)站（http://www.boc.cn/）首頁(yè)面上點(diǎn)擊“登錄新版網(wǎng)上銀行”，進(jìn)入到中國銀行新版網(wǎng)上銀行登錄頁(yè)面。如您尚未安裝最新升級的網(wǎng)上銀行安全控件，請在登錄前先下載并安裝新版安全控件。在進(jìn)行首次登錄時(shí)，請使用柜臺注冊時(shí)獲取的網(wǎng)銀初始登錄用戶(hù)名和在柜臺預留的初始登錄密碼登錄。登錄后，系統會(huì )提示您設定新的網(wǎng)銀用戶(hù)名，并修改網(wǎng)銀密碼。只有完成用戶(hù)名和密碼的修改后您才可開(kāi)始使用新版網(wǎng)上銀行的各項功能。

2、我忘記了新版網(wǎng)上銀行用戶(hù)名/登錄密碼怎么辦？

答：如果您遺忘了網(wǎng)銀用戶(hù)名或網(wǎng)銀密碼中的一個(gè)，您可以通過(guò)登錄頁(yè)面上“找回用戶(hù)名/密碼”功能，自助找回遺忘的新版網(wǎng)上銀行用戶(hù)名或登錄密碼。使用這一功能，您注冊新版網(wǎng)上銀行時(shí)使用的銀行卡必須已開(kāi)通電話(huà)銀行服務(wù)，因為在找回用戶(hù)名或密碼的過(guò)程中，系統須驗證該銀行卡的電話(huà)銀行密碼。如果僅遺忘了網(wǎng)銀用戶(hù)名，您也可撥打中國銀行客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)：95566，選擇“網(wǎng)銀服務(wù)”，在回答座席員相關(guān)問(wèn)題后辦理用戶(hù)名的找回。

如果您同時(shí)遺忘了用戶(hù)名和密碼，或未能成功地自助找回網(wǎng)銀用戶(hù)名/密碼，可攜帶有效身份證件及任一在網(wǎng)銀中關(guān)聯(lián)的存折或銀行卡到中國銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理找回網(wǎng)銀用戶(hù)名或重置密碼手續。

3、我可以重新設置我的新版網(wǎng)上銀行用戶(hù)名嗎？

答：不可以。網(wǎng)銀用戶(hù)名是新版網(wǎng)上銀行識別您身份的重要標志，一旦設定之后，就不可以更改。如果您確需修改新版網(wǎng)上銀行用戶(hù)名，則只能注銷(xiāo)網(wǎng)銀用戶(hù)后再重新注冊。

4、我可以重新設置我的新版網(wǎng)上銀行密碼嗎？

答：您可以通過(guò)“服務(wù)設定”中的“修改密碼”功能重新設置您的新版網(wǎng)上銀行密碼。密碼包含8-20位長(cháng)度的數字和英文字母，修改后的密碼將會(huì )在您下次登錄網(wǎng)上銀行時(shí)生效。我們建議您定期修改網(wǎng)上銀行密碼，并避免使用過(guò)于簡(jiǎn)單或有規律性的網(wǎng)銀密碼，以提高使用網(wǎng)上銀行的安全性。

5、理財版客戶(hù)可以登錄查詢(xún)版嗎？

答：理財版客戶(hù)無(wú)需中銀e令（動(dòng)態(tài)口令牌）也可登錄查詢(xún)版進(jìn)行賬戶(hù)查詢(xún)。