工商銀行如何開(kāi)通網(wǎng)上銀行？怎樣開(kāi)通工行網(wǎng)上銀行？(2)

9、確認無(wú)誤后，點(diǎn)“提交”

10、用戶(hù)自助注冊確認，點(diǎn)“確認”

OK！注冊成功，您的銀行卡網(wǎng)上支付功能已經(jīng)開(kāi)通啦！
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常見(jiàn)問(wèn)題：

1、為什么自助注冊時(shí)報錯誤代碼：1993？
這是由于您已經(jīng)注冊為個(gè)人網(wǎng)上銀行客戶(hù)，請攜帶該卡到柜面辦理添加注冊卡交易。

2、什么人可以申請使用ICBC個(gè)人網(wǎng)上銀行？
擁有工商銀行個(gè)人牡丹卡(信用卡或靈通卡)賬戶(hù)或牡丹商務(wù)卡的客戶(hù)均可向工商銀行提出個(gè)人網(wǎng)上銀行注冊申請。

3、什么是登錄密碼和支付密碼？
登錄密碼就是客戶(hù)在登錄個(gè)人網(wǎng)上銀行時(shí)使用的密碼；支付密碼是客戶(hù)在網(wǎng)上銀行辦理卡賬戶(hù)間資金轉賬以及B2C在線(xiàn)支付時(shí)輸入的密碼。初始登錄密碼和支付密碼相同�？蛻�(hù)登錄系統后可自行對登錄密碼、支付密碼進(jìn)行修改，登錄密碼與支付密碼可以一樣，也可以不一樣。我行建議客戶(hù)將網(wǎng)上銀行的登錄密碼和支付密碼設置為與客戶(hù)在柜臺或ATM機、自助銀行、電話(huà)銀行等場(chǎng)所使用的密碼不一致，這樣將使客戶(hù)的賬戶(hù)資金更為安全。

4、個(gè)人客戶(hù)的登錄密碼被鎖了怎么辦？
如果一天內客戶(hù)登錄個(gè)人網(wǎng)上銀行系統六次輸錯密碼，則該客戶(hù)當天的網(wǎng)上銀行客戶(hù)資格會(huì )被臨時(shí)凍結�？蛻�(hù)可以去任何一家提供網(wǎng)上銀行開(kāi)戶(hù)服務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)辦理解凍手續或待到第二天系統自行解凍后再使用。

5、個(gè)人客戶(hù)登錄密碼忘記或者遺失怎么辦？
需要攜帶身份證以及注冊為登錄卡的牡丹靈通卡、牡丹信用卡、牡丹貸記卡、“理財金賬戶(hù)”卡等材料，到任何一家辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行密碼重置或者修改密碼，并填寫(xiě)《網(wǎng)上銀行客戶(hù)變更事項申請書(shū)》。

6、頁(yè)面出現“???????”字符怎么辦？
該問(wèn)題可能是由于瀏覽器“編碼”設置有誤，具體修改方法如下，選擇“查看”-〉“編碼”-〉“簡(jiǎn)體中文（gb2312）”。

7、使用個(gè)人網(wǎng)上銀行應該注意什么？
（1）注意保護好自己的登錄密碼和支付密碼，因為登錄卡號和密碼是銀行鑒別客戶(hù)身份的唯一標志。
（2）請盡量不要在網(wǎng)吧等公用計算機上使用，以免登錄卡號、密碼信息被盜用。
（3）在使用過(guò)程中，盡量不要輸入"回車(chē)"、單引號等特殊字符。
（4）客戶(hù)在退出網(wǎng)上銀行時(shí)請及時(shí)關(guān)閉使用窗口。

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