愛(ài)心匯聚：淘寶「見(jiàn)寶行動(dòng)」為殘障商家打造堅強后盾

　　12月3日“國際殘疾人日”之際，淘寶攜手中國殘聯(lián)就業(yè)服務(wù)平臺、阿里巴巴公益共同發(fā)起淘寶「見(jiàn)寶行動(dòng)」。

　　通過(guò)社媒平臺傳播、整合商家資源、提供專(zhuān)屬工具支持、打造公益會(huì )場(chǎng)等方式，淘寶為殘障商家帶來(lái)更多商業(yè)機會(huì )與社會(huì )關(guān)注，推動(dòng)他們實(shí)現收入增長(cháng)與經(jīng)營(yíng)改善；同時(shí)借此次公益活動(dòng)，喚起社會(huì )各界對殘障群體的廣泛關(guān)注與支持。本次活動(dòng)不僅踐行了淘寶長(cháng)期以來(lái)的社會(huì )責任理念，也是阿里巴巴集團在ESG戰略框架下關(guān)注包容性就業(yè)的重要體現。

　　平臺、商家、用戶(hù)多方聯(lián)動(dòng)，實(shí)現助殘公益閉環(huán)

　　據統計，在淘寶平臺上，目前約有10萬(wàn)名殘障商家，但其中70%-80%的商家年GMV僅約10萬(wàn)元，多數為中小商家，面臨高運營(yíng)成本與低收入的雙重挑戰。針對這一現狀，淘寶發(fā)起「見(jiàn)寶行動(dòng)」，通過(guò)系列舉措對殘障商家進(jìn)行精準幫扶，讓他們實(shí)現“沒(méi)有難做的生意”。

　　12月3日，淘寶微博官方賬號@萬(wàn)能的淘寶發(fā)布了淘寶「見(jiàn)寶行動(dòng)」主題公益片，并正式宣布小佳為此次活動(dòng)的愛(ài)心公益大使。同時(shí)，淘寶還公布了公益會(huì )場(chǎng)愛(ài)心助力活動(dòng)機制，及殘障商家幫扶權益，呼吁大眾關(guān)注殘障群體及淘寶殘障商家，并號召積極參與捐愛(ài)心值助力活動(dòng)。

　　此外，淘寶通過(guò)平臺、商家、用戶(hù)三方資源的聯(lián)動(dòng)，為殘障商家打造了專(zhuān)屬公益會(huì )場(chǎng)。用戶(hù)只需在淘寶搜索“淘寶見(jiàn)寶行動(dòng)”即可進(jìn)入該會(huì )場(chǎng)。此次助殘公益會(huì )場(chǎng)匯集了淘寶上的認證殘障商家及部分愛(ài)心商家，會(huì )場(chǎng)內商品包括殘障商家的產(chǎn)品及其他愛(ài)心商家提供的公益寶貝。

　　針對用戶(hù)參與，淘寶還推出了愛(ài)心值助力活動(dòng)，用戶(hù)在會(huì )場(chǎng)中瀏覽、下單等行為均可累積愛(ài)心值，這些愛(ài)心值可捐贈給殘障商家幫助他們解鎖平臺權益，如生意管家AI工具、菜鳥(niǎo)裹裹寄件補貼等。

　　淘寶「見(jiàn)寶行動(dòng)」四大措施，助力殘障商家發(fā)展

　　在這次名為淘寶「見(jiàn)寶行動(dòng)」的公益活動(dòng)中，淘寶平臺為殘障商家提供了四大核心支持措施，將助力他們克服經(jīng)營(yíng)挑戰，實(shí)現店鋪的良性增長(cháng)和長(cháng)期健康的發(fā)展。

　　針對店鋪的運營(yíng)難題，淘寶引入了其AI產(chǎn)品“生意管家”，并向全平臺所有認證的殘障商家提供為期三個(gè)月的免費使用權益。作為淘寶平臺上專(zhuān)為商家打造的AI助手，生意管家集成了素材生成、數據服務(wù)、經(jīng)營(yíng)代理等一系列強大功能，自今年5月內測以來(lái)，已迅速贏(yíng)得市場(chǎng)青睞，每周有超過(guò)200萬(wàn)商家深度使用，月均用戶(hù)更是突破400萬(wàn)大關(guān)，實(shí)現電商行業(yè)運營(yíng)規模的深度覆蓋。通過(guò)“生意管家”的智能輔助，殘障商家不僅能享受到前所未有的運營(yíng)便利，還能顯著(zhù)節省成本、提升轉化率，用智能的力量解決經(jīng)營(yíng)難題。

　　除了技術(shù)運營(yíng)上的支持，商家們在物流運輸環(huán)節也將獲得有力保障。菜鳥(niǎo)裹裹一直致力于為中小商家提供高性?xún)r(jià)比、高保障的寄件服務(wù)。在此次公益活動(dòng)中，菜鳥(niǎo)裹裹為認證的殘障商家推出專(zhuān)屬快遞費用優(yōu)惠，每季度可為殘障商家補貼198元。此外，每個(gè)包裹上還將有專(zhuān)屬的快遞面單，幫助殘障群體發(fā)聲。

　　為進(jìn)一步解決殘障商家的產(chǎn)品曝光和轉化問(wèn)題，淘寶邀請了愛(ài)心主播烈兒寶貝發(fā)起公益直播。作為助殘就業(yè)大使，烈兒寶貝通過(guò)直播帶貨的方式推廣殘障商家的產(chǎn)品，借助其直播間的曝光和轉化能力，為殘障商家提供切實(shí)幫扶。

　　除此之外，淘寶上也有許多愛(ài)心商家參與到此次公益活動(dòng)中來(lái)，將店鋪商品設置為公益寶貝，活動(dòng)的公益寶貝所積累的善款將在后續繼續為助殘公益提供持續的幫扶。截至目前，淘寶見(jiàn)寶行動(dòng)在眾多用戶(hù)熱情的參與下，在比樂(lè )、宮芙、金魚(yú)、李子園、七度空間等愛(ài)心品牌的大力支持下，在棒錘島、beautyblender、IDC、isclinical藍潤、藍犀牛搬家、nature‘s LOGIC、Noromega、維德醫療、香奈等愛(ài)心商家的傾力配合下，也成功為十萬(wàn)殘障商家解鎖生意管家AI權益和菜鳥(niǎo)裹裹的快遞折扣。

　　總的來(lái)看，此次淘寶發(fā)起的見(jiàn)寶行動(dòng)，是淘寶積極履行社會(huì )責任的一大實(shí)踐，也是對傳統公益模式的一次創(chuàng )新嘗試，公益之于淘寶，近年來(lái)也一直在不斷煥新形式，但不變的是公益責任的踐行和初衷。

　　殘障群體作為社會(huì )弱勢群體的一方，通過(guò)社會(huì )的包容性就業(yè)和電商平臺的發(fā)展，他們的生存空間得到了更長(cháng)足的發(fā)展。除此之外，我們也發(fā)現，從去年以來(lái)，淘寶發(fā)起諸如「老寶貝上新」重陽(yáng)節公益、「特殊的推薦寶貝」流浪動(dòng)物公益、「家鄉寶貝請上車(chē)」鄉村振興活動(dòng)等，也都是在此理念上的踐行和落地。

　　敬老、扶貧、扶弱等議題，體現了一個(gè)企業(yè)的責任和擔當，且這種幫扶未來(lái)想必也是有著(zhù)長(cháng)期主義的堅持。以動(dòng)物關(guān)愛(ài)為例，除了定期的公益性幫扶，淘寶在站內上線(xiàn)的「小流浪旅舍」就是一個(gè)非常具有代表性的長(cháng)線(xiàn)業(yè)務(wù)�！感×骼寺蒙帷棺鳛樘詫殲榱骼藙�(dòng)物救助打造的專(zhuān)門(mén)公益互動(dòng)場(chǎng)景，讓用戶(hù)對流浪動(dòng)物的“虛擬形象”進(jìn)行救助，但背后實(shí)際體現的，其實(shí)是完成了對線(xiàn)下救助站的流浪貓狗公益投喂、公益寶貝、公益捐贈等非常實(shí)際且具體的公益救助。

　　自2021年10月，淘寶上線(xiàn)「小流浪旅舍」以來(lái)，這項業(yè)務(wù)就長(cháng)期與阿里巴巴公益、它基金合作，上線(xiàn)至今累計幫助了1.7萬(wàn)只流浪動(dòng)物，合作全國近30家救助站，為它們解決了糧食、用品的日常生存所需，「小流浪」在每年冬天發(fā)起暖冬活動(dòng)，對救助站的過(guò)冬物資給予了極大的幫助，協(xié)助動(dòng)物們熬過(guò)了寒冬。用戶(hù)們在社群里積極關(guān)注流浪動(dòng)物近況、看救助站直播等，上年度救助了近1.5萬(wàn)只流浪動(dòng)物，有超過(guò)234萬(wàn)物資捐贈通過(guò)公益形式到達需要幫扶的救助站。

　　整合社會(huì )公益資源、受幫扶對象，通過(guò)平臺的技術(shù)能力、商業(yè)與用戶(hù)資源能力，淘寶為公益之書(shū)注入了更多活力。此次，淘寶平臺以「見(jiàn)寶行動(dòng)」為契機，向殘障商家伸出援手，呼喚全社會(huì )共同關(guān)注與參與，亦是一次公益理念的延續與實(shí)踐。未來(lái)，期待社會(huì )各界一起共謀發(fā)展，關(guān)注到更多生活中那些面臨著(zhù)困難的群體，共同為美好生活的發(fā)展貢獻一份力。