華帝用戶(hù)退全款遇阻 中消協(xié)三度出馬管用嗎？(2)

　　華帝回應：線(xiàn)上已退卡給消費者1340萬(wàn)元

　　回應中消協(xié)的公告，20日凌晨華帝曾發(fā)布聲明稱(chēng)，目前消費者退款工作已在緊張有序的開(kāi)展。將嚴格按照售前約定及承諾，切實(shí)地做好每一位消費者的退款工作。

　　根據中消協(xié)公告，20日17時(shí)20分中消協(xié)收到華帝回函。華帝在回函中介紹了活動(dòng)情況、活動(dòng)線(xiàn)上、線(xiàn)下的詳細規則、以及退款的進(jìn)展情況和后續退款安排等。

　　華帝表示，線(xiàn)上參與活動(dòng)約2900萬(wàn)元，截至7月20日10時(shí)，線(xiàn)上共收到退卡申請4292件，申請退卡金額1550萬(wàn)元；截止到7月20日，退卡給消費者1340萬(wàn)元，其余退卡申請正在審核。

　　線(xiàn)下參與活動(dòng)約5000萬(wàn)元，截至7月20日10時(shí)，已退款1629件，已退款單數占總款數比例約19%。其中部分經(jīng)銷(xiāo)商已經(jīng)完成了全部退款。

　　消費者注意！

　　——后續退款，華帝這樣安排

　　華帝稱(chēng)，線(xiàn)上申請退款時(shí)間為7月15日-7月24日，審核時(shí)間為7月17日-7月31日，8月1日全部退卡完畢，退卡異議處理時(shí)間為8月2日-8月6日。已經(jīng)安排人員加班加點(diǎn)24小時(shí)審核，確保按照公告時(shí)間如期完成退卡工作。

　　線(xiàn)下退款安排上，華帝表示，指導參與活動(dòng)的經(jīng)銷(xiāo)商有序開(kāi)展退款活動(dòng)，安排部署專(zhuān)人負責，根據區域進(jìn)行劃分，督促線(xiàn)下經(jīng)銷(xiāo)商承諾按照活動(dòng)協(xié)議約定執行。