中國平安前三季度歸母營(yíng)運利潤穩健增長(cháng)，歸母凈利潤、壽險新業(yè)務(wù)價(jià)值增長(cháng)強勁

　　香港、上海，2024年10月21日，中國平安保險（集團）股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“中國平安”、“平安”、“集團”或“公司”，股份代碼：香港聯(lián)合交易所02318，上海證券交易所601318）今日公布截至2024年9月30日止九個(gè)月期間業(yè)績(jì)。

　　2024年前三季度，中國經(jīng)濟運行總體平穩，高質(zhì)量發(fā)展深入推進(jìn)，短期內依然面臨結構調整轉型升級、內生動(dòng)能不足、外部不確定性因素增加等諸多挑戰。中國平安始終堅守金融主業(yè)，堅持以客戶(hù)為中心，持續深化“綜合金融+醫療養老”戰略，不斷推進(jìn)“三省”服務(wù)工程，整體經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)實(shí)現穩中有進(jìn)、保持較強韌性。前三季度，集團實(shí)現歸屬于母公司股東的營(yíng)運利潤1，138.18億元，同比增長(cháng)5.5%；歸屬于母公司股東的凈利潤1，191.82億元，同比增長(cháng)36.1%；營(yíng)業(yè)收入7，753.83億元，同比增長(cháng)10.0%；年化營(yíng)運ROE15.9%。其中，壽險及健康險、財產(chǎn)保險以及銀行三大核心業(yè)務(wù)保持增長(cháng)，三項業(yè)務(wù)合計歸屬于母公司股東的營(yíng)運利潤1，196.51億元，同比增長(cháng)5.7%。高質(zhì)量發(fā)展成效顯著(zhù)，壽險及健康險業(yè)務(wù)新業(yè)務(wù)價(jià)值達成351.60億元，同比大增34.1%；享有醫療養老生態(tài)圈服務(wù)權益的客戶(hù)覆蓋壽險新業(yè)務(wù)價(jià)值占比超69.6%。

　　深化“4渠道+3產(chǎn)品”戰略，壽險新業(yè)務(wù)價(jià)值大增34.1%

　　壽險經(jīng)營(yíng)提質(zhì)增效，高質(zhì)量發(fā)展成果顯著(zhù)。2024年前三季度，平安壽險持續深化“4渠道+3產(chǎn)品”戰略，全面加強渠道建設，提升業(yè)務(wù)質(zhì)量；升級“保險+服務(wù)”方案，不斷深化健康養老領(lǐng)域布局。前三季度，壽險及健康險業(yè)務(wù)新業(yè)務(wù)價(jià)值達成351.60億元，同比增長(cháng)34.1%；按標準保費計算的新業(yè)務(wù)價(jià)值率31.0%，同比上升5.7個(gè)百分點(diǎn)。

　　堅持價(jià)值引領(lǐng)，渠道能力持續提升。持續深化轉型，平安壽險全面打造多渠道專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售能力，各渠道高質(zhì)量發(fā)展效果顯現。2024年前三季度，代理人渠道新業(yè)務(wù)價(jià)值同比增長(cháng)31.6%，代理人人均新業(yè)務(wù)價(jià)值同比增長(cháng)54.7%，隊伍產(chǎn)能有效提升。聚焦以“優(yōu)”增“優(yōu)”，截至2024年9月末，個(gè)人壽險銷(xiāo)售代理人數量36.2萬(wàn)；新增人力中“優(yōu)+”占比同比提升4個(gè)百分點(diǎn)。在銀行合作方面，深耕網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)，銀保渠道新業(yè)務(wù)價(jià)值同比增長(cháng)68.5%。持續推廣社區金融服務(wù)經(jīng)營(yíng)模式，2024年前三季度，社區金融服務(wù)渠道存續客戶(hù)13個(gè)月保單繼續率同比提升6.6個(gè)百分點(diǎn)，新業(yè)務(wù)價(jià)值同比提升超300%。銀保渠道、社區金融服務(wù)及其他等渠道貢獻了平安壽險新業(yè)務(wù)價(jià)值的18.8%，貢獻同比提升2.4個(gè)百分點(diǎn)。

　　以客戶(hù)為中心，產(chǎn)品體系豐富升級。發(fā)揮保險業(yè)減震器和穩定器功能，堅持以客戶(hù)為中心，關(guān)注客戶(hù)在健康保障、養老儲備、財富管理方面的核心需求，不斷豐富升級保險產(chǎn)品體系。依托集團醫療養老生態(tài)圈，逐步完善“保險+服務(wù)”產(chǎn)品。醫療健康方面，2024年前三季度，平安壽險健康管理已服務(wù)超1，950萬(wàn)客戶(hù)。居家養老方面，創(chuàng )新“醫、護、住、樂(lè )”聯(lián)體模式，共建養老服務(wù)行業(yè)標準和生態(tài)，截至2024年9月末，平安居家養老服務(wù)已覆蓋全國75個(gè)城市，累計超15萬(wàn)名客戶(hù)獲得居家養老服務(wù)資格，客戶(hù)整體評價(jià)良好；高品質(zhì)康養社區項目已在5個(gè)城市啟動(dòng)，擬于2025年起逐步開(kāi)業(yè)。

　　產(chǎn)險、銀行經(jīng)營(yíng)保持穩健 科技賦能金融提質(zhì)增效

　　財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)收入穩健增長(cháng)，業(yè)務(wù)品質(zhì)保持良好。2024年前三季度，平安產(chǎn)險實(shí)現保險服務(wù)收入2，460.22億元，同比增長(cháng)4.5%；實(shí)現營(yíng)運利潤139.87億元，同比增長(cháng)39.7%。平安產(chǎn)險通過(guò)強化業(yè)務(wù)管理與風(fēng)險篩選，整體綜合成本率保持在97.8%的健康水平，同比優(yōu)化1.5個(gè)百分點(diǎn)，持續領(lǐng)先市場(chǎng)。

　　銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)穩健，資本與風(fēng)險抵補能力保持較好水平。2024年前三季度，平安銀行實(shí)現凈利潤397.29億元，同比增長(cháng)0.2%。截至2024年9月末，平安銀行管理零售客戶(hù)資產(chǎn)（AUM）41，485.66億元，較年初增長(cháng)2.9%；企業(yè)貸款余額15，959.24億元，較年初增長(cháng)11.6%。核心一級資本充足率上升至9.33%，撥備覆蓋率251.19%；不良貸款率1.06%，與年初持平。

　　保險資金投資業(yè)績(jì)優(yōu)良。截至2024年9月30日，公司保險資金投資組合規模超5.32萬(wàn)億元，較年初增長(cháng)12.7%。秉持價(jià)值投資、穿越周期的指導思想，2024年前三季度，公司保險資金投資組合實(shí)現年化綜合投資收益率5.0%，同比上升1.3個(gè)百分點(diǎn)。

　　圍繞主業(yè)轉型升級需求，科技賦能金融業(yè)務(wù)促銷(xiāo)售、提效率、控風(fēng)險。2024年前三季度，平安AI坐席服務(wù)量約13.4億次，覆蓋平安80%的客服總量，快速響應、解決消費者咨詢(xún)、投訴；通過(guò)智能核保、智能理賠，實(shí)現93%的壽險保單秒級核保，閃賠平均耗時(shí)7.4分鐘結案；持續提升風(fēng)控水平，反欺詐智能化理賠攔截減損91億元。截至2024年9月30日，集團專(zhuān)利申請數累計達53，521項，位居國際金融機構前列，其中生成式AI專(zhuān)利申請數位居全球第二位。

　　深化“綜合金融+醫療養老”戰略 讓客戶(hù)“省心、省時(shí)、又省錢(qián)”

　　不斷深化綜合金融，由交叉銷(xiāo)售轉向全面客戶(hù)經(jīng)營(yíng)。打造以客戶(hù)需求為導向、數字化運營(yíng)為抓手的客戶(hù)經(jīng)營(yíng)體系，基于數據挖掘，以客戶(hù)洞察、產(chǎn)品權益及智能營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)平臺為著(zhù)力點(diǎn)，提升獲客、活客、遷客、留客經(jīng)營(yíng)效果，提供“省心、省時(shí)、又省錢(qián)”的一站式綜合金融解決方案。

　　截至2024年9月30日，集團個(gè)人客戶(hù)數達2.40億，較年初增長(cháng)3.8%�？蛻�(hù)黏性不斷提高，持有集團內4個(gè)及以上合同的客戶(hù)占比為25.1%，留存率達98.0%。個(gè)人客戶(hù)交叉滲透程度不斷提升，2024年前三季度，集團客戶(hù)交叉遷徙總人次為1，688萬(wàn)；截至2024年9月末，超8，826萬(wàn)個(gè)人客戶(hù)同時(shí)持有多家子公司的合同。個(gè)人客戶(hù)的客均合同數為2.92個(gè)。自2019年末至今，在客戶(hù)數增長(cháng)了21.3%的同時(shí)，客均合同數增長(cháng)了9.4%。

　　醫療養老戰略持續落地，差異化優(yōu)勢價(jià)值凸顯。截至2024年9月末，平安2.40億的個(gè)人客戶(hù)中，有近63%的客戶(hù)同時(shí)使用了醫療養老生態(tài)圈提供的服務(wù)，其客均合同數約3.35個(gè)、客均AUM達5.78萬(wàn)元，分別為不使用醫療養老生態(tài)圈服務(wù)的個(gè)人客戶(hù)的1.6倍、3.9倍。醫療養老生態(tài)圈對壽險主業(yè)的賦能價(jià)值持續凸顯。2024年前三季度，超1，950萬(wàn)平安壽險的客戶(hù)使用醫療養老生態(tài)圈提供的服務(wù)，其中新契約客戶(hù)使用健康服務(wù)占比約76%。享有醫療養老生態(tài)圈服務(wù)權益的客戶(hù)覆蓋壽險新業(yè)務(wù)價(jià)值占比超69.6%，其中養老權益客戶(hù)新業(yè)務(wù)價(jià)值占比約39.0%，醫療健康權益客戶(hù)新業(yè)務(wù)價(jià)值占比約30.6%。

　　健康管理及醫療服務(wù)網(wǎng)絡(luò )建設進(jìn)展顯著(zhù)。通過(guò)家庭醫生和養老管家，平安集團為客戶(hù)建立專(zhuān)屬的健康檔案，提供會(huì )員制的醫療健康養老服務(wù)，串聯(lián)“到線(xiàn)、到店、到家”服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，涵蓋咨詢(xún)、診斷、診療、服務(wù)全流程，通過(guò)與AI相結合實(shí)現7×24小時(shí)秒級管理。截至2024年9月末，集團醫療養老相關(guān)付費企業(yè)客戶(hù)近6.4萬(wàn)家，服務(wù)企業(yè)員工數超2，600萬(wàn)人。旗下北大醫療集團營(yíng)收持續增長(cháng)，2024年前三季度收入約39.3億元。同時(shí)，公司積極整合醫療服務(wù)、健康服務(wù)、商品藥品等優(yōu)質(zhì)資源，深度構建國內外醫療合作服務(wù)網(wǎng)絡(luò )。截至2024年9月末，平安內外部醫生團隊約5萬(wàn)人，合作醫院數超3.6萬(wàn)家，已實(shí)現國內百強醫院和三甲醫院100%合作覆蓋；合作健康管理機構數超10.4萬(wàn)家，合作藥店數超23.3萬(wàn)家；海外合作網(wǎng)絡(luò )覆蓋全球35個(gè)國家，超1，300家海外醫療機構。

　　積極履行社會(huì )責任，全面服務(wù)綠色發(fā)展、鄉村振興。2024年前三季度，平安綠色保險原保險保費收入373.41億元，通過(guò)“三村工程”提供鄉村產(chǎn)業(yè)幫扶資金314.06億元。2024年，平安蟬聯(lián)央視“中國ESG上市公司先鋒100”榜單金融業(yè)第一。

　　展望未來(lái)，我國經(jīng)濟發(fā)展的基本面沒(méi)有改變，市場(chǎng)潛力大、經(jīng)濟韌性強等有利條件沒(méi)有改變。隨著(zhù)國家各項決策部署落地落細，一攬子增量政策效應顯現，經(jīng)濟增長(cháng)內生動(dòng)力逐步增強，穩中有進(jìn)的發(fā)展態(tài)勢得到進(jìn)一步鞏固，醫療、養老、金融市場(chǎng)將迎來(lái)新的增長(cháng)機遇。中國平安將堅持以人民為中心的價(jià)值取向，堅持走高質(zhì)量發(fā)展之路，一如既往地保持戰略定力，深耕金融主業(yè)，持續深化“綜合金融+醫療養老”雙輪并行、科技驅動(dòng)戰略，精進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理水平，扎實(shí)推進(jìn)業(yè)績(jì)的恢復與增長(cháng)，不斷提升金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟的質(zhì)效，為廣大客戶(hù)、員工、股東和社會(huì )創(chuàng )造長(cháng)期、穩健、可持續的價(jià)值，為助力金融強國建設、全面推進(jìn)中華民族偉大復興貢獻力量。

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　　【來(lái)源：平安產(chǎn)險浙江分公司】