騰訊微保怎么樣？成功的法寶是什么？

　　互聯(lián)網(wǎng)科技的進(jìn)入，使互聯(lián)網(wǎng)保險成為當下保險行業(yè)的主流。但是在互聯(lián)網(wǎng)保險的運營(yíng)上，很多公司仍處于傳統的流程，缺乏互聯(lián)網(wǎng)思維的產(chǎn)品運營(yíng)，讓互聯(lián)網(wǎng)保險流于形式。作為騰訊首家控股的保險代理平臺，微保深諳互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的產(chǎn)品運營(yíng)，從用戶(hù)角度出發(fā)，深入挖掘用戶(hù)痛點(diǎn)，從用戶(hù)、內容和活動(dòng)三個(gè)維度對旗下的保險產(chǎn)品進(jìn)行全方位的運營(yíng)和管理。

　　用戶(hù)是互聯(lián)網(wǎng)保險產(chǎn)品運營(yíng)的核心，服務(wù)好客戶(hù)，是走好產(chǎn)品運營(yíng)的第一步。身為騰訊旗下保險代理平臺，微保擁有先天的優(yōu)勢，擁有微信這一國民社交平臺的騰訊為微保提供了強勁的平臺連接與大數據能力，可以幫助微保的用戶(hù)和潛在用戶(hù)從眾多的產(chǎn)品中快速優(yōu)選出合適的互聯(lián)網(wǎng)保險產(chǎn)品，而用戶(hù)對保險產(chǎn)品的反饋，也能通過(guò)大數據的分析快速反饋到產(chǎn)品運營(yíng)后臺，為產(chǎn)品部門(mén)制定新的產(chǎn)品及產(chǎn)品的調整優(yōu)化提供了有力的支持。對產(chǎn)品的精益求精是微保走好用戶(hù)運營(yíng)的第一步，但不是唯一一步。為了增強用戶(hù)對微保平臺的信賴(lài)感，微保搭建了完整的服務(wù)體系和理賠機制。“熱門(mén)產(chǎn)品對比工具”、“購買(mǎi)冷靜工具”及“一鍵退保”等系列工具和功能，為用戶(hù)了解和選購保險產(chǎn)品提供專(zhuān)業(yè)的指導和支持。此外，不同于大部分互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品采用AI客服的做法，騰訊微保采用100%真人的微保管家服務(wù)，1對1專(zhuān)人理賠咨詢(xún)，全程協(xié)助用戶(hù)解決各種理賠問(wèn)題。

　　對用戶(hù)的用心經(jīng)營(yíng)是使騰訊微保成為一個(gè)優(yōu)質(zhì)的互聯(lián)網(wǎng)保險代理平臺的基礎，但是酒香也怕巷子深，只做好用戶(hù)經(jīng)營(yíng)只能抓住已有用戶(hù)的心，而這對于微保的可持續發(fā)展來(lái)說(shuō)，是遠遠不夠的。想要獲取更多優(yōu)質(zhì)用戶(hù)的青睞，需要在合適的渠道通過(guò)合適的方式向用戶(hù)輸出優(yōu)質(zhì)的正面信息，讓更多的用戶(hù)關(guān)注到微保的動(dòng)向，再通過(guò)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品組合和服務(wù)，促進(jìn)潛在用戶(hù)的消費，實(shí)現用戶(hù)轉化。深諳互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)玩法的騰訊微保，將砍價(jià)、紅包、趣味驚喜盒子等互動(dòng)性的電商營(yíng)銷(xiāo)方式有機嫁接到互聯(lián)網(wǎng)保險中，不僅讓活動(dòng)運營(yíng)頗具趣味和狂歡感，還為參與人群提供了一個(gè)游戲化的互動(dòng)場(chǎng)景，增強了用戶(hù)與平臺間的情感連接，實(shí)現了AIDMA模型中的“A”(引起注意)和”I”(引起興趣)，為下一個(gè)階段“D”(喚起欲望)的實(shí)現做好鋪墊。
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