這家寵物電商逆勢吸金：小程序1年圈400萬(wàn)用戶(hù) 單月GMV1200萬(wàn)

　　在微信小程序生態(tài)內，垂直電商擁有了更多的想象力。 利用小程序強運營(yíng)，圈住近400萬(wàn)用戶(hù)，并仍以每日1萬(wàn)左右的速度增長(cháng)； 產(chǎn)品單月總GMV達到1200萬(wàn)，同比增長(cháng)25倍；與60多個(gè)國內供應鏈商家深度合作，80%的主流進(jìn)口寵物商品品牌實(shí)現穩定供給； 此外，建立“鏟屎官愛(ài)省錢(qián)”“汪汪愛(ài)省錢(qián)”“吸個(gè)貓”“抖萌寵”等小程序與訂閱號，形成產(chǎn)品矩陣。 這是“寵加”創(chuàng )始人湯穎，用一年時(shí)間交出的成績(jì)單。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，寵物電商平臺“寵加”要做的事情是，通過(guò)微信裂變獲客，再通過(guò)社區運營(yíng)保持用戶(hù)粘性，并搭建進(jìn)口寵物糧直郵渠道。 這種模式也在資本上獲得認可。半年內，寵加已完成兩輪融資，分別為2019年2月險峰長(cháng)青、光速中國的千萬(wàn)級人民幣天使輪與2019年7月LB投資、眾海投資、光速中國的500萬(wàn)美元A輪。

　　注：湯穎承諾文中數據無(wú)誤，為內容真實(shí)性負責。鉛筆道作客觀(guān)真實(shí)記錄，已備份速記錄音。

　　借小程序殺入寵物垂直電商

　　十天內獲得20萬(wàn)注冊用戶(hù)，這是2017年底，微信小程序“貓卡”，憑借給貓注冊身份證這一個(gè)簡(jiǎn)單功能做出的成績(jì)。

　　這讓湯穎看到了新的流量機會(huì )。而在寵物賽道的模式中，有了流量來(lái)源，意味著(zhù)寵物垂直電商有了更大的想象空間。

　　當前，寵物電商行業(yè)整體仍處于發(fā)展萌芽期，存在諸多問(wèn)題，如商家溢價(jià)過(guò)高，商品質(zhì)量參差不齊，進(jìn)口品牌缺乏成熟供應渠道等。

　　湯穎自己也是資深鏟屎官，有三只貓咪，她曾有個(gè)“憤怒”的經(jīng)歷：“我花27元買(mǎi)了一個(gè)‘仿真狗尾巴草’逗貓棒，圖片上看著(zhù)可好了，到手卻只有兩根塑料棒，貓咪沒(méi)玩一天就徹底壞了。”

　　她觀(guān)察到，很多新增養寵用戶(hù)同自己一樣，對優(yōu)質(zhì)寵物產(chǎn)品的需求十分旺盛。

　　放眼整個(gè)行業(yè)，我國養寵人數增長(cháng)速率達到30%，2018年寵物市場(chǎng)規模達到1700億元。這意味著(zhù)，這是一個(gè)足夠大的市場(chǎng)。

　　在2018年初，湯穎扎進(jìn)了寵物賽道創(chuàng )業(yè)，創(chuàng )辦寵加，定位為寵物垂直電商，初期以自營(yíng)電商的形態(tài)上線(xiàn)，品類(lèi)以寵物主糧為主。

　　強運營(yíng)圈住400萬(wàn)用戶(hù)

　　垂直電商是個(gè)重運營(yíng)的生意。湯穎組建的團隊，恰好均為to C運營(yíng)出身。

　　湯穎自己不僅是“資深鏟屎官”，還是資深產(chǎn)品運營(yíng)。她先前在網(wǎng)易有道詞典做運營(yíng)總監，曾主導網(wǎng)易內部創(chuàng )業(yè)項目“有道精品課”。完整經(jīng)歷過(guò)一個(gè)項目從0到1，再從1到10的過(guò)程，了解整個(gè)項目發(fā)展過(guò)程當中會(huì )遇的坑，這個(gè)項目也帶給她創(chuàng )業(yè)的自信。

　　當時(shí)擺在湯穎團隊面前最大的挑戰就是，種子流量——她利用小程序社交玩法沉淀第一批用戶(hù)。

　　一個(gè)月內，寵加吸引了20多萬(wàn)的精準用戶(hù)，服務(wù)號漲了兩三萬(wàn)粉絲，核心微信群建了200多個(gè)。

　　這些增長(cháng)沒(méi)有依賴(lài)廣告宣傳，而是憑借用戶(hù)自發(fā)擴散。湯穎認為，“前期獲客的核心是抓住目標用戶(hù)在微信里的剛需，隨后調動(dòng)它，讓用戶(hù)愿意在自己的寵物社交鏈里進(jìn)行傳播。”

　　在具體執行上，湯穎和團隊做了五六個(gè)小程序，發(fā)起“貓咪比美大賽”“狗狗秀智商”等活動(dòng)引流，并將用戶(hù)導出到自己的服務(wù)號“吸個(gè)貓”上，最終再導入到自建群中。

　　她表示，寵物主會(huì )自發(fā)加入“擼貓群”“遛狗群”等微信群獲取知識或主動(dòng)社交，這些微信“流量池”實(shí)質(zhì)上已經(jīng)幫助商家篩選出五六千萬(wàn)的龐大垂直目標用戶(hù)。此外，寵物行業(yè)的優(yōu)勢是它處于亞文化范圍，寵物主討論寵物時(shí)會(huì )傾向于分享給同樣處于亞文化圈內的養寵朋友，這讓內容在微信鏈條的擴散更加精準有效。

　　“我們把拼多多每一種裂變玩法研究得很透。”湯穎和團隊會(huì )以周為單位去復盤(pán)費用、成本與收入，矯正每一個(gè)運營(yíng)上的細節。“有一次我們做了一個(gè)轉盤(pán)抽獎活動(dòng)，但發(fā)現用戶(hù)抽中折扣券之后卻不使用。原來(lái)是因為我們設置的折扣券有效期都一致，用戶(hù)總想攢著(zhù)抽一個(gè)大的再用。”

　　通過(guò)不斷復盤(pán)發(fā)現問(wèn)題，是寵加團隊的習慣。在湯穎看來(lái)，產(chǎn)品的每一個(gè)細節如果都能比別人做好10%，最終可能會(huì )比競品好10倍。

　　截至2019年7月，寵加注冊用戶(hù)接近400萬(wàn)，并仍以每日1萬(wàn)左右的速度增長(cháng)。

　　在云里，為各行業(yè)商戶(hù)搭建自己的小程序。微信號：zaiyunli002