做好電商小程序的實(shí)際運營(yíng)經(jīng)驗分享

　　第一點(diǎn)，就是客戶(hù)要的不是便宜。而是占到了便宜，他喜歡那種感覺(jué)；

　　第二點(diǎn)，就是沒(méi)有不好的顧客呀，只有不好的服務(wù)。所以你一定要學(xué)好這個(gè)電商的一些專(zhuān)業(yè)的術(shù)語(yǔ)話(huà)術(shù)；

　　第三點(diǎn)，賣(mài)什么不重要，重要的是你要懂人心；

　　第四點(diǎn)，要努力讓客戶(hù)記住我們自己獨特的特點(diǎn)，包括你的特點(diǎn)和產(chǎn)品的特點(diǎn)；

　　第五點(diǎn)，就是我們要制造這個(gè)產(chǎn)品熱銷(xiāo)的緊迫感，比如說(shuō)我們微動(dòng)天下小程序的這個(gè)拼團砍價(jià)這種功能就非常好，那在這個(gè)過(guò)程中。我們再和這個(gè)客戶(hù)或者受眾再有一個(gè)短暫的交流，在一個(gè)一個(gè)感官的刺激。那他會(huì )非常樂(lè )意的去了去這種裂變呀，積極的裂變；

　　第六點(diǎn)，就是不要與客戶(hù)去爭論價(jià)格高低，有很多客戶(hù)來(lái)我們這兒。討論這個(gè)價(jià)格啊，我們不講價(jià)，我們就跟客戶(hù)討論價(jià)值；

　　第七點(diǎn)，在溝通的過(guò)程中多用“我們”，多說(shuō)我們怎么怎么樣，同時(shí)，少用“但是”這兩個(gè)字；

　　第八點(diǎn)，就是我們多讓客戶(hù)說(shuō)話(huà)。而且呢，盡量要和客戶(hù)保持同樣的頻率。

　　這是經(jīng)營(yíng)電商小程序的過(guò)程中一些經(jīng)驗，再給大家分享一下小程序電商實(shí)際運營(yíng)中的產(chǎn)品架構。

　　分了四種架構：

　　第一種，是引流型，這個(gè)就需要是免費或者是性?xún)r(jià)比高的商品；

　　第二種，就是這種養熟型，這是解決信任的問(wèn)題；

　　第三種，就是利潤性的產(chǎn)品，說(shuō)白了就是讓我們來(lái)賺錢(qián)的；

　　第四種，就是裂變型產(chǎn)品。這是讓客戶(hù)幫我們去分享并讓客戶(hù)給我們帶來(lái)更多的客戶(hù)，進(jìn)而進(jìn)行一個(gè)升級給我們形成一個(gè)商業(yè)閉環(huán)。

　　那在這個(gè)運營(yíng)過(guò)程中，我們這個(gè)小程序電商的商品價(jià)格定位，也有一套定位系統。我們大概是這么定位的：

　　我們會(huì )把百分之三十的商品用于引流或者是活動(dòng)專(zhuān)供；百分之五十的是中等價(jià)位的商品，這是為了保證我們主體的銷(xiāo)售額，不會(huì )讓我們虧本兒也不至于讓我們壓貨；還百分之二十的產(chǎn)品，定高價(jià)這是為了一個(gè)塑造自我的一個(gè)價(jià)值。

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