如何安裝和使用農業(yè)銀行客戶(hù)端證書(shū)？

如何安裝和使用農業(yè)銀行客戶(hù)端證書(shū)？

　　1、證書(shū)使用常見(jiàn)問(wèn)題

　�。�1）個(gè)人客戶(hù)證書(shū)可以下載到哪里？

　　答：IE瀏覽器或K寶（由我行提供）。不能下載到U盤(pán)或其他地方。U盤(pán)或其他地方客戶(hù)作為證書(shū)導出時(shí)的存放介質(zhì)。

　�。�2）為什么在進(jìn)行下載時(shí)，報錯“頁(yè)面存在錯誤”，無(wú)法正常下載？

　　答：此情況是IE安全級別較高造成的。解決方法是：進(jìn)入IE瀏覽器菜單，點(diǎn)擊“工具”》“Internet選項”》“安全”》“自定義級別”，將“對未標記為安全的ActiveX控件初始化和腳本運行”選擇為啟用。

　�。�3）下載智能安裝程序和證書(shū)時(shí)，均提示“此次提取可執行文件已被破壞”？

　　答：此問(wèn)題是客戶(hù)端機器本身問(wèn)題造成的，通常是由于文件損壞、中止（網(wǎng)絡(luò )傳輸時(shí)有數丟失或損壞而）沒(méi)有正常下載，可以更換電腦或是更換上網(wǎng)方式重新下載。

　�。�4）為何下載證書(shū)時(shí)系統提示：“證書(shū)已被下載”或“無(wú)此密碼信封”？

　　答：我行網(wǎng)上銀行用于下載網(wǎng)銀證書(shū)的參考號與授權碼，有效期為14天，且僅可使用一次。如重復使用，有效期內，提交后系統提示：“證書(shū)已被下載”；超過(guò)有效期，提交后系統會(huì )提示：“無(wú)此密碼信封”。

　�。�5）K寶證書(shū)登錄時(shí)，為何證書(shū)選擇框內無(wú)證書(shū)信息或證書(shū)信息為灰色不可選？

　　答：可進(jìn)入華大KEY驅動(dòng)菜單（開(kāi)始》中國農業(yè)銀行網(wǎng)上銀行證書(shū)工具軟件》中國華大）中CSP工具選擇“證書(shū)操作”》“查看證書(shū)”如可看到證書(shū)信息，并點(diǎn)擊上方“注冊證書(shū)”按鈕后再重新登錄。如果“查看證書(shū)”中沒(méi)有證書(shū)信息，須回原注冊網(wǎng)點(diǎn)重新打印密碼信封下載證書(shū)。

　�。�6）登錄個(gè)人網(wǎng)上銀行，系統反饋：證書(shū)已作廢，如何處理？

　　答：清除IE緩存》重裝智能安裝程序》導出證書(shū)，換電腦導入再試。（如以上操作仍不能解決問(wèn)題，只能到注冊行補辦證書(shū)）

　　注：清除IE緩存步驟，點(diǎn)擊IE瀏覽器的工具欄》Internet選項，點(diǎn)擊“常規”選項中的“刪除Cookies”、“刪除文件”、“清除歷史記錄”項。

　�。�7）如何進(jìn)行證書(shū)補辦（適用情況證書(shū)不慎被刪除或證書(shū)已過(guò)期）？

　　答：需客戶(hù)持有效身份證件及注冊賬戶(hù)原件（至少一張）到原注冊網(wǎng)點(diǎn)重新補辦證書(shū)，且補辦證書(shū)需要交納一定的費用，具體收費情況請參見(jiàn)特色業(yè)務(wù)中的收費標準。

　�。�8）E證書(shū)未進(jìn)行備份，重新安裝系統后，應如何處理？

　　答：網(wǎng)上銀行證書(shū)的密碼信封（參考號，授權碼）只能使用一次，不可以重復下載！如果在重新安裝計算機操作系統前，未將證書(shū)備份的話(huà)，客戶(hù)須持有效身份證件，辦理網(wǎng)銀時(shí)登記的銀行卡回原網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)注冊行補辦證書(shū)。

　�。�9）如需要重新安裝系統，需進(jìn)行哪些工作？

　　答：IE證書(shū)的客戶(hù)。如要重裝系統，需先將證書(shū)導出備份，在系統安裝完畢后重新導入，具體操作請參見(jiàn)“網(wǎng)上銀行個(gè)人客戶(hù)證書(shū)操作指南”中的“IE瀏覽器中證書(shū)的導出/導入操作。

　　K寶證書(shū)的客戶(hù)。重裝電腦前無(wú)需準備，重裝電腦后只需下載重裝K寶驅動(dòng)程序（在智能安裝程序中包括）即可。

　　2、網(wǎng)銀證書(shū)安裝流程

　　用戶(hù)在銀行柜臺開(kāi)通網(wǎng)上銀行后，需使用密碼信封中的參考號與授權碼下載網(wǎng)銀證書(shū)，具體網(wǎng)銀證書(shū)的安裝流程如下圖：