1.如何更改卡片、密碼等的郵寄地址？
如果您需要更改卡片或密碼的郵寄地址，可憑本人有效身份證件到農行當地營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理書(shū)面變更手續。農行在收到您的申請后，會(huì )盡快幫您完成相關(guān)地址的變更。
2.密碼遺忘了怎么辦？
如果您遺忘了取現密碼或電話(huà)銀行密碼，均可撥打農行客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)申請密碼重置。新的取現密碼將郵寄到您申請表中指定的地址，取現密碼重置手續費將從您的賬戶(hù)中自動(dòng)扣收（電話(huà)銀行密碼重置不收費）。
3.在境內發(fā)生卡片遺失后，急需取現怎么辦？
當您的卡片在境內發(fā)生遺失或被盜時(shí)，如需要提取現金，可在辦理完掛失手續后，憑本人有效身份證件到就近的農行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理緊急取現。境內緊急取現每卡只限辦理一筆，支取最高金額不能超過(guò)2000元人民幣，緊急取現手續費將從您的賬戶(hù)中自動(dòng)扣收。
4.貸記卡到期后如何換卡？
銀行會(huì )在貸記卡到期前兩個(gè)月與您聯(lián)系。如您不打算繼續使用，須在有效期滿(mǎn)前一個(gè)月以書(shū)面方式通知銀行；否則，銀行將在卡片到期前將新卡郵寄或發(fā)送給您。
5.ATM交易出現異常怎么辦？
如您在使用ATM時(shí)，出現卡片被吞、吐鈔金額與輸入金額不符的情況時(shí)，請您持有效身份證件和ATM打印的通知書(shū)，到ATM所屬銀行（ATM上可以找到標注）聯(lián)系解決，也可致電銀行客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)尋求幫助。
6.持卡消費被拒絕怎么辦？
若你在特約商戶(hù)持卡消費時(shí)被拒絕受理，或被要求支付額外費用時(shí)，應問(wèn)明原因并向值班經(jīng)理反映，必要時(shí)可向銀行當地發(fā)卡機構投訴或致電農業(yè)銀行客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)尋求幫助。
7.我在信用卡里多存了錢(qián)，利息怎么計算？可以取出來(lái)嗎？
貸記卡的特點(diǎn)是"先消費后還款"，如在貸記卡里多存了錢(qián)，該筆款項不計存款利息，但可以增加您的可用額度用于抵充消費金額。如從卡中取出，需繳納相應的手續費。
8.如何查詢(xún)貸記卡賬戶(hù)余額？
貸記卡人民幣賬戶(hù)余額可通過(guò)ATM、農行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)以及客戶(hù)服務(wù)電話(huà)進(jìn)行查詢(xún)。貸記卡美元賬戶(hù)余額可通過(guò)農行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、客戶(hù)服務(wù)電話(huà)進(jìn)行查詢(xún)。
（南方財富網(wǎng)銀行頻道）