1、中行網(wǎng)銀為我提供哪些服務(wù)？
答：中行網(wǎng)銀為您提供以下服務(wù)：
�。�1）賬戶(hù)查詢(xún)：隨時(shí)隨地獲取本人網(wǎng)銀關(guān)聯(lián)賬戶(hù)信息，查詢(xún)賬戶(hù)余額、交易明細或全部關(guān)聯(lián)賬戶(hù)的資產(chǎn)匯總報告。
�。�2）轉賬匯款：方便進(jìn)行本人網(wǎng)銀關(guān)聯(lián)賬戶(hù)間的資金劃轉，或進(jìn)行本人賬戶(hù)向他人賬戶(hù)的本地或異地、同行或跨行的轉賬匯款；還可以新增和支取定期存款，或進(jìn)行定期存款的續存。
�。�3）賬單繳付：自助繳納多種日常費用，如固定電話(huà)費、手機費等。
�。�4）信用卡：提供在線(xiàn)申請信用卡、查詢(xún)申請進(jìn)度、查詢(xún)信用卡賬單信息，信用卡還款；可實(shí)現本人名下信用卡之間的購匯還款或者使用雙幣信用卡的人民幣結余清償外幣欠款，還可設定信用卡的自動(dòng)還款方式。
�。�5）網(wǎng)上支付：通過(guò)網(wǎng)上銀行自助開(kāi)通網(wǎng)上支付服務(wù)，自行設置一個(gè)或多個(gè)銀行卡賬戶(hù)用于網(wǎng)上支付；在支付確認時(shí)，需輸入動(dòng)態(tài)口令進(jìn)行安全認證，保證您的資金安全；可查詢(xún)過(guò)去一年內的網(wǎng)上支付交易記錄。
�。�6）投資理財：提供外匯、黃金、基金、第三方存管、B股銀證轉賬、銀期轉賬、記賬式國債、中銀理財產(chǎn)品等豐富的網(wǎng)上投資服務(wù)。
�。�7）結售匯：可實(shí)時(shí)查詢(xún)個(gè)人客戶(hù)的結售匯額度，并通過(guò)網(wǎng)上銀行將手中外幣兌換成人民幣或進(jìn)行購匯。
�。�8）貸款管理：提供在中行開(kāi)辦貸款的歷史還款記錄、逾期未還貸款、剩余應還貸款的網(wǎng)上查詢(xún)和提前還款測算。
�。�9）跨行現金管理：為客戶(hù)提供的銀行之間的便捷服務(wù)功能，客戶(hù)可通過(guò)網(wǎng)上銀行進(jìn)行跨行賬戶(hù)信息查詢(xún)及跨行賬戶(hù)資金的實(shí)時(shí)劃轉。
�。�10）在線(xiàn)預約申請開(kāi)戶(hù)：網(wǎng)銀個(gè)人客戶(hù)可在線(xiàn)申請開(kāi)立借記卡、網(wǎng)銀和手機銀行服務(wù)。
�。�11）中銀e信：免費獲取個(gè)性化定制的多種網(wǎng)銀操作短信息提示服務(wù)，有效保護網(wǎng)銀安全。
�。�12）個(gè)人設定：可根據實(shí)際需要，度身定制包括為網(wǎng)銀關(guān)聯(lián)賬戶(hù)設定個(gè)性化別名、撤銷(xiāo)關(guān)聯(lián)賬戶(hù)、設定交易限額、更新個(gè)人資料、設置歡迎信息、更改網(wǎng)銀密碼以及“中銀e令”更換在內的個(gè)性化服務(wù)。
�。�13）服務(wù)記錄：提供通過(guò)網(wǎng)銀進(jìn)行的相關(guān)交易記錄查詢(xún)。
�。�14）網(wǎng)站地圖：清晰展現中行網(wǎng)銀所有功能，點(diǎn)擊功能選項可以直接進(jìn)入相關(guān)頁(yè)面進(jìn)行操作。www.travelwithnise.com
2、我在中行網(wǎng)銀使用過(guò)程中如果遇到問(wèn)題，該如何獲取中國銀行的幫助？
答：您可隨時(shí)撥打中國銀行客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)95566獲取更為詳盡的解答，也可與您所在地的中國銀行分支機構聯(lián)絡(luò )。
3、使用中行網(wǎng)銀需要具備什么樣的軟件和硬件配置？
答：使用中行網(wǎng)銀，您只需擁有以下軟硬件配置：
�。�1）一臺能夠接入互聯(lián)網(wǎng)的計算機；
�。�2）一條電話(huà)線(xiàn)路和調制解調器或寬帶接入等互聯(lián)網(wǎng)接入渠道；
�。�3）操作系統：Windows 2000 、Windows XP（32位）或Windows Vista（32位），暫不支持Windows Vista（64位）; 瀏覽器：Internet Explorer 5.5-7.5版本。
�。�4）顯示屏幕建議設置成1024x768像素或以上分辨率，以達到最佳效果。
4、我可以在國外使用中行網(wǎng)銀嗎？
答：無(wú)論您身處何地，只要能夠接入互聯(lián)網(wǎng)，就可以使用中行網(wǎng)銀。
5、我能通過(guò)中行網(wǎng)銀管理我在中國銀行開(kāi)立的所有賬戶(hù)嗎？
答：您在中國銀行開(kāi)立的長(cháng)城電子借記卡、長(cháng)城人民幣信用卡、中銀系列信用卡、活期一本通、普通活期、定期一本通、零存整取、存本取息、教育儲蓄等賬戶(hù)，只要關(guān)聯(lián)進(jìn)中行網(wǎng)銀，就可以通過(guò)網(wǎng)銀進(jìn)行管理，未關(guān)聯(lián)進(jìn)中行網(wǎng)銀的賬戶(hù)無(wú)法通過(guò)網(wǎng)銀管理。
如果您希望不再通過(guò)中行網(wǎng)銀管理已關(guān)聯(lián)網(wǎng)銀的某一賬戶(hù)，可以通過(guò)“個(gè)人設定-〉賬戶(hù)管家”功能取消該賬戶(hù)的網(wǎng)銀關(guān)聯(lián)關(guān)系。
6、如果在交易執行時(shí)，我的電腦突然死機或網(wǎng)絡(luò )連接斷開(kāi)，我該怎么處理？
答：如果出現此種情況，您可以在恢復網(wǎng)絡(luò )連接后，重新登錄中行網(wǎng)銀，通過(guò)“銀行賬戶(hù)”中的“余額”和“交易明細”查詢(xún)功能，查詢(xún)交易賬戶(hù)的資金余額或交易記錄，判斷交易是否已成功執行。如已成功執行，無(wú)須特殊處理；如未能成功執行，您可決定重新進(jìn)行交易或放棄。
7、為什么我無(wú)法輸入中行網(wǎng)銀密碼？
答：為保障中行網(wǎng)銀的使用安全，在登錄頁(yè)面敏感信息輸入欄位，系統進(jìn)行了安全插件控制。如果您尚未安裝中國銀行中行網(wǎng)銀安全控件或者您的瀏覽器設置為“禁止下載執行ActiveX控件”，導致未能安裝安全控件，則無(wú)法輸入網(wǎng)銀密碼。要解決這一問(wèn)題，請您在IE瀏覽器菜單中選擇“工具”-》“Internet選項”-》“安全” -》 “Internet” -》 “自定義級別”，在對話(huà)框中選擇“重置為 安全級別-中”，點(diǎn)擊“重置”后確定。IE瀏覽器設置成功后，請點(diǎn)擊網(wǎng)上銀行登錄頁(yè)面上的“安全控件下載”鏈接，下載和安裝網(wǎng)銀安全控件。
另外，如您安裝了禁止控件安裝和運行的上網(wǎng)助手等軟件，請修改其相應設置，以便插件正常安裝和使用。
8、為什么我使用中行網(wǎng)銀時(shí)，有時(shí)提示“會(huì )話(huà)失效”，需要重新登錄？
答：登錄中行網(wǎng)銀之后，如果較長(cháng)時(shí)間沒(méi)有進(jìn)行任何操作，系統將提示“會(huì )話(huà)超時(shí)”并自動(dòng)簽退。如需繼續使用，須重新登錄。系統這樣設計可以盡量避免他人在您離開(kāi)電腦而忘記退出中行網(wǎng)銀時(shí)進(jìn)行惡意操作。目前網(wǎng)上銀行會(huì )話(huà)超時(shí)設置為15分鐘。www.travelwithnise.com
9、我的IE瀏覽器自動(dòng)記錄了中行網(wǎng)銀用戶(hù)名和登錄密碼，請問(wèn)如何設置IE來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題？
答：如果您使用的是微軟公司的Internet Explorer瀏覽器，可嘗試以下設置方法，取消瀏覽器的表單“自動(dòng)完成”功能：
�。�1）點(diǎn)擊瀏覽器菜單項中的“工具”；
�。�2）選擇“Internet 選項”；（南方財富網(wǎng)銀行頻道）