6、忘記了網(wǎng)上客戶(hù)號怎么辦？
您可以在個(gè)人網(wǎng)上銀行頁(yè)面選擇“登錄”后，再選擇“忘記網(wǎng)上客戶(hù)號”，按照頁(yè)面提示輸入某個(gè)已登記賬戶(hù)的賬號、憑證號和賬戶(hù)密碼，系統將告訴您相應的網(wǎng)上客戶(hù)號。
7、忘記了登錄密碼怎么辦？
請攜帶本人身份證件及該網(wǎng)上客戶(hù)號下的任何一個(gè)登記賬戶(hù)，到興業(yè)銀行的網(wǎng)點(diǎn)辦理登錄密碼的重置。
8、為什么網(wǎng)上客戶(hù)號會(huì )被鎖定？
如果個(gè)人網(wǎng)上銀行的登錄密碼累計輸錯六次后，您的網(wǎng)上客戶(hù)號將被鎖定。此舉是為了防止他人惡意使用您的網(wǎng)上客戶(hù)號。一旦網(wǎng)上客戶(hù)號被鎖定，您可以持本人身份證件及該網(wǎng)上客戶(hù)號下的任何一個(gè)登記賬戶(hù)到銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理掛失、解鎖手續。
9、鎖定個(gè)人客戶(hù)號的作用是什么？
如果您發(fā)現您的登錄密碼被人篡改，而無(wú)法登錄個(gè)人網(wǎng)上銀行，請您直接點(diǎn)擊個(gè)人主面上的“鎖定網(wǎng)上客戶(hù)號”，并盡快到興業(yè)銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理重置登錄密碼手續。
10、訂單號該如何查詢(xún)？
請登陸個(gè)人網(wǎng)上銀行后，在“網(wǎng)上購物”中的“網(wǎng)上購物明細查詢(xún)”中查詢(xún)。
（南方財富網(wǎng)銀行頻道）