使用信用卡交易后發(fā)現賬單與實(shí)際不符該怎么辦?
2017-08-30 12:00 卡訊網(wǎng)
使用信用卡交易后發(fā)現賬單與實(shí)際不符該怎么辦?
持卡人如果對自己交易賬務(wù)變動(dòng)情況有異議時(shí),可在銀行記賬日起的60日內向銀行提出查詢(xún)要求,一般來(lái)說(shuō),銀行各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)均可受理持卡人提出的爭議申請,客戶(hù)填寫(xiě)申請表交還柜臺后就可以了。持卡人也可以通過(guò)銀行的24小時(shí)客服熱線(xiàn)轉接人工服務(wù)溝通爭議賬單的結果,銀行處理中心在收到爭議處理申請后,會(huì )在兩個(gè)工作日內與客戶(hù)聯(lián)系,需要時(shí)受理網(wǎng)點(diǎn)會(huì )協(xié)助客戶(hù)在三個(gè)工作日內提供相關(guān)資料、證明并傳真至處理中心。處理爭議時(shí),銀行一般需要簽購單收據,因此要提醒讀者妥善保管信用卡簽購單收據,才能更快地與銀行核實(shí)信息得出結果。