信用卡積分能否換航空里程？多少積分能夠才能換航空里程呢？有消費者李女士反映：本來(lái)想用銀行積分兌換航空里程，航空客服人員稱(chēng)10萬(wàn)積分換2萬(wàn)點(diǎn)的里程，于是便換了。但后來(lái)東方航空稱(chēng)，先前的工作人員弄錯了，沒(méi)有那么多里程能換，要我把積分退回。李女士認為這是航空的責任，應該按照先前報的里程數還給她。
李女士表示，前段時(shí)間，她看到有“積分換航空里程”的活動(dòng)，就通過(guò)電話(huà)向銀行客服咨詢(xún)詳情，但對方表示，具體多少積分能換多少里程，要以航空公司答復的標準為準，建議她撥打東方航空的客服熱線(xiàn)了解詳情，再行辦理。
李女士咨詢(xún)東方航空客服熱線(xiàn)的工作人員，相關(guān)人士告訴她，10萬(wàn)積分換2萬(wàn)點(diǎn)的航空里程。但這個(gè)里程一直沒(méi)有換成功，后來(lái)東方航空方面又告訴她，先前的工作人員弄錯了，10萬(wàn)積分沒(méi)有2萬(wàn)點(diǎn)那么多的航空里程可換，只能換5000點(diǎn)。
對于東方航空的說(shuō)法，李女士無(wú)法接受，她說(shuō)，即便先前的工作人員弄錯，責任也在于東方航空，她自己完全是按照正規的規則操作的，沒(méi)有任何過(guò)錯，她要求東方航空按照先前答復她的標準，把10萬(wàn)積分換成2萬(wàn)點(diǎn)的航空里程。
（南方財富網(wǎng)銀行頻道）