由“新綠”走向“長(cháng)青” MSCI上調陸金所控股ESG評級至A級

　　6月4日，國際指數機構明晟（MSCI）公布最新年度環(huán)境、社會(huì )及管治（簡(jiǎn)稱(chēng)＂ESG＂）結果。陸金所控股（LU.US；6623.HK）憑借在ESG方面的優(yōu)異管理表現，ESG由此前的“B”級跨級上調至“A”級，位列“消費金融（Consumer Finance）”類(lèi)別中國第一位。

　　MSCI指數是全球資產(chǎn)管理者投資決策與數據的重要依據，是采用度最高的基準指數之一。據MSCI報告顯示，在“隱私與數據安全（Privacy＆Data Security）”、“金融可獲得性（Access to Finance）”方面表現優(yōu)于行業(yè)平均水平。MSCI認同陸金所控股廣泛的數據保護流程，包括外部信息安全管理標準認證和健全的計劃，同時(shí)指出陸金所控股在解決未得到充分滿(mǎn)足的金融需求方面有很高潛力。

　　陸金所控股牢記為小微企業(yè)、個(gè)體工商戶(hù)、新市民等群體提供便捷金融服務(wù)的定位，將ESG理念與公司運營(yíng)深度融合，秉持以人民為中心、以客戶(hù)需求為導向，持續提升金融服務(wù)能力和覆蓋廣度，兼顧經(jīng)濟效益與環(huán)境社會(huì )責任，踐行長(cháng)期可持續的高質(zhì)量發(fā)展。

　　助力綠色低碳轉型發(fā)展 打造“三省”綠色金融

　　陸金所控股中國平安“綠色金融+”行動(dòng)規劃，旗下的平安擔保創(chuàng )新綠色金融產(chǎn)品和服務(wù)，將自身治理和運營(yíng)融入綠色發(fā)展中，為綠色低碳產(chǎn)業(yè)帶來(lái)“省心、省時(shí)又省錢(qián)”的服務(wù)體驗。

　　平安擔保持續踐行金融供給側結構性，不斷升級綠色金融產(chǎn)品。2021年以來(lái)，平安擔保推出“車(chē)e貸”綠色專(zhuān)屬優(yōu)惠方案，以廣覆蓋、高額度、低利率、快捷體驗等特點(diǎn)促進(jìn)低碳轉型、解決小微企業(yè)主難。2023年綠色專(zhuān)屬優(yōu)惠方案進(jìn)一步升級，除提升費率優(yōu)惠外，持續優(yōu)化流程體驗，提升放款速度，客戶(hù)可享先放款后辦押，滿(mǎn)足急用需求，使客戶(hù)享受到“省心、省時(shí)、又省錢(qián)”的體驗。2023年，平安擔保“車(chē)e貸”累計服務(wù)客戶(hù)超2.4萬(wàn)人，累計放款達146億元。

　　不僅在業(yè)務(wù)層面不斷創(chuàng )新，引入更多綠色金融產(chǎn)品和服務(wù)，同時(shí)也積極推動(dòng)綠色理念在員工和合作伙伴中的普及。陸金所控股打通層、管理層、執行層、實(shí)踐層并實(shí)現良性配合，最終更好地將綠色發(fā)展的想法落地。比如，陸金所控股推出的“金融+”模式，設立全國首個(gè)“碳中和”慈善信托，在全國范圍內推動(dòng)環(huán)境友好型農產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，培養自然教育骨干，支持生態(tài)守護者，守護動(dòng)植物物種，以及守望土地等行動(dòng)，希望通過(guò)這些行動(dòng)，不僅提升公眾對生態(tài)環(huán)境的認識，也能讓更多人參與到環(huán)保行動(dòng)中來(lái)，共同守護我們的美麗家園。

　　深化金融可得性 持續提升普惠金融服務(wù)質(zhì)效

　　普惠金融方面，陸金所控股始終堅持以客戶(hù)需求為導向，提升服務(wù)能力與覆蓋廣度。

　　陸金所控股通過(guò)“AI+O2O”模式建立起全覆蓋的服務(wù)體系，按照客戶(hù)需求進(jìn)行分類(lèi)，實(shí)施差異化經(jīng)營(yíng)。

　　為了更好對綠色環(huán)保、高效節能等行業(yè)小微企業(yè)主提供服務(wù)，平安擔保進(jìn)行了隊伍和模式。建立起一支高質(zhì)量、高產(chǎn)能、高學(xué)歷的“小微服務(wù)”隊伍，日常深入走訪(fǎng)，借助數字化工具進(jìn)行“農夫式”深耕的模式，以實(shí)現全方位服務(wù)及價(jià)值突破。

　　陸金所控股將金融基因與先進(jìn)科技融合，綜合運用大數據、人工智能、區塊鏈、云計算等金融科技技術(shù)賦能業(yè)務(wù)，全面客戶(hù)服務(wù)數字化變革，進(jìn)一步提升金融服務(wù)效率及可及性。截至2023年末，AI智能貸款解決方案“行云”已累計服務(wù)客戶(hù)79.6萬(wàn)，獲得借款約2181億元；“智能客服2.0”解決方案”共服務(wù)客戶(hù)784萬(wàn)人次。此外，目前陸金所控股已完成100%擔保模式，加大風(fēng)險承擔比例，夯實(shí)金融主體責任，構建小微長(cháng)效支持機制。截至2023年末，共為684萬(wàn)小微企業(yè)主提供了貸款服務(wù)，貸款總額達3154億元；累計服務(wù)超31萬(wàn)涉農小微群體，提供借款超600億元。

　　陸金所控股通過(guò)加大資源、資金、渠道的有效銜接，持續優(yōu)化消費金融服務(wù)社會(huì )的渠道，助力形成金融促進(jìn)消費潛力釋放和需求增長(cháng)的長(cháng)效機制，提升普惠金融服務(wù)的針對性和可及性。

　　截至2023年12月31日，陸金所控股消費金融為超550萬(wàn)客戶(hù)提供消費金融服務(wù)，一、二線(xiàn)城市客戶(hù)中近50%為非本地戶(hù)籍的新市民群體。

　　“三重信息安全管理體系”位居行業(yè)前列強化金融消費者保護

　　根據報告，陸金所控股在“隱私與數據安全（Privacy＆Data Security）”方面位居行業(yè)前列。

　　陸金所控股一直以來(lái)堅持以客戶(hù)為中心，不斷完善由信息安全管理架構、體系、全面保護構成的“三重信息安全管理體系”，致力于為客戶(hù)提供安全、可靠的金融服務(wù)環(huán)境。

　　陸金所控股持續優(yōu)化信息安全管理架構，并成立信息安全管理會(huì )。公司信息安全管理工作，其成員均具備信息安全領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)資質(zhì)，為公司信息安全提供堅實(shí)的。陸金所控股將數據安全指標正式納入績(jì)效考核，搭建涵蓋公司、部門(mén)以及員工三個(gè)層級的信息安全考核體系。

　　對《信息安全管理（2023修訂版）》等40個(gè)信息安全管理體系進(jìn)行了修訂更新。同時(shí)，制定并公開(kāi)《陸金所控股信息安全管理策聲明》《陸金所控股有限公司隱私保護聲明》，以切實(shí)用戶(hù)隱私。同時(shí)，陸金所控股還在內部企業(yè)管理等實(shí)踐中加強規范培訓，切實(shí)消費者權益。

　　陸金所控股在運營(yíng)過(guò)程中嚴格管理客戶(hù)信息的訪(fǎng)問(wèn)控制、儲存加密和分類(lèi)分級管理。此外，陸金所控股采取了多種主動(dòng)和被動(dòng)的來(lái)預防潛在的數據泄露。

　　截至目前，多個(gè)具備公信力的管理部門(mén)也認可了陸金所控股在信息安全、隱私保護方面的努力。

　　陸金所控股信息安全管理系統已全部成功通過(guò)ISO27001：2013信息安全管理體系認證，實(shí)現100%業(yè)務(wù)認證覆蓋率。

　　在部護網(wǎng)和上海市通管的安全實(shí)戰中，陸金所控股安全自動(dòng)化運營(yíng)平臺累計自動(dòng)處置9500多次攻擊，平均響應時(shí)間僅為2分鐘，在事件響應和抑制階段效率提升超90%，并減少超70%人力投入，為業(yè)務(wù)的安全穩定提供堅實(shí)。

　　陸金所控股在上海市工業(yè)和信息化領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò )安全實(shí)戰攻防活動(dòng)“磐石行動(dòng)”中，成功防御敵方所有攻擊并進(jìn)入加時(shí)賽，取得全程“0”失分的優(yōu)異成績(jì)，并獲評“優(yōu)秀藍方隊伍”。

　　在消費者保護方面，陸金所控股對內，設立覆蓋事前、事中、事后的消保全流程機制，同時(shí)在責任營(yíng)銷(xiāo)、債務(wù)管理等領(lǐng)域進(jìn)行嚴格管理，從產(chǎn)品端切實(shí)維護消費者權益。對外，截至2023年末，已通過(guò)微博、企業(yè)微信等渠道投放宣教推文157項。通過(guò)外部新聞媒體投放消�；顒�(dòng)新聞252項，開(kāi)展面向消費者的線(xiàn)下宣教活動(dòng)375場(chǎng)。未來(lái)還將持續多樣化創(chuàng )新消保宣教形式，縮短消費者金融知識獲取路徑，助力消費者守好自身“錢(qián)袋子”，全面打造有溫度的金融服務(wù)。同時(shí)，公司制定并更新《消費者權益保護內部教育和培訓工作》，定期開(kāi)展消保技能提升培訓、匯總典型案例形成《消保月刊》、公司公眾號、App上設立消保服務(wù)專(zhuān)區。僅在2023年9月，覆蓋社會(huì )公眾約200萬(wàn)人次。

　　在陸金所控股《2023年度環(huán)境、社會(huì )及管治報告》中，陸金所控股董事長(cháng)兼CEO趙容奭表示：“陸金所控股將把握時(shí)代與市場(chǎng)的新機遇，以支持實(shí)體經(jīng)濟發(fā)展為已任，以科技創(chuàng )新為驅動(dòng)力，以健全的管治架構和風(fēng)控機制為底座，以綠色可持續發(fā)展運營(yíng)為發(fā)力點(diǎn)，與全體同仁攜手共進(jìn)，擁抱更普惠，更綠色，更包容，更開(kāi)放的美好未來(lái)。”