一體化系統運維服務(wù)，為數字化高效、有序進(jìn)行保駕護航！

　　近日，埃森哲的《2024中國企業(yè)數字化轉型指數》報告指出，更多的中國企業(yè)計劃加大數字化領(lǐng)域的投入，利用人工智能等技術(shù)進(jìn)行持續轉型。這一趨勢表明，中國企業(yè)正積極響應數字化時(shí)代的挑戰，致力于通過(guò)技術(shù)創(chuàng )新來(lái)提升競爭力。

　　然而隨著(zhù)數字化進(jìn)程的不斷，企業(yè)面臨著(zhù)大量復雜多樣且難以高效管理的系統運維挑戰，包括運維成本高昂、業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)雜亂無(wú)序、服務(wù)效率低下以及知識傳承困難等難題。這些挑戰要求企業(yè)對傳統系統運維方式進(jìn)行深入的思考和調整，以確保數字化轉型能夠高效、有序地進(jìn)行。

　　中臺化架構+AI

　　重塑企業(yè)系統運維

　　賽博威作為快消品行業(yè)領(lǐng)先的數字營(yíng)銷(xiāo)賦能，成立28年以來(lái)，沉淀長(cháng)期與眾多世界500強及國內外知名品牌企業(yè)的實(shí)踐經(jīng)驗。深刻理解快消品企業(yè)系統運維現狀，融合行業(yè)最佳實(shí)踐和最新技術(shù)趨勢，通過(guò)中臺化架構和AI技術(shù)的應用，重塑系統運維管理，助力企業(yè)提高系統運維效率和用戶(hù)滿(mǎn)意度，降低開(kāi)發(fā)成本及運維成本。

　　賽博威新一代系統運維，助力企業(yè)在內部構建一個(gè)統一的中間層，將各個(gè)業(yè)務(wù)系統和應用通過(guò)這個(gè)中間層進(jìn)行整合和協(xié)同，實(shí)現數據共享、功能復用、資源優(yōu)化，提高運營(yíng)效率和靈活性，更好地支持業(yè)務(wù)的發(fā)展和創(chuàng )新。通過(guò)中臺化架構，各個(gè)應用可以共享同一數據源，避免數據孤島和數據冗余，提高數據的準確性和一致性。實(shí)現數據集中管理和統一，為決策提供更準確的支持。

　　此外，賽博威攜手國內知名高等學(xué)府中山大學(xué)數學(xué)學(xué)院，共同成立人工智能算法產(chǎn)學(xué)研合作基地，推動(dòng)人工智能技術(shù)在快消品行業(yè)數字化轉型的創(chuàng )新與應用。雙方將人工智能算法與企業(yè)系統運維深度融合，成功構建AI自動(dòng)生成代碼、智能生成式報表、技術(shù)債務(wù)消除、智能知應用等能力，不僅提升了運維的效率和精準度，而且能夠預見(jiàn)并解決傳統運維難題，為企業(yè)數字化轉型提供強有力的支持。

　　全方位服務(wù)能力

　　滿(mǎn)足各階段運維需求

　　賽博威搭建了一套完整的一體化運維服務(wù)模型，具備全方位系統運維服務(wù)能力。它結合了國際化的服務(wù)標準和靈活的運維方案，能夠滿(mǎn)足不同企業(yè)在不同階段的運維需求。無(wú)論是常規的在線(xiàn)問(wèn)題處理，還是在關(guān)鍵商業(yè)周期提供峰值運維支持，或是全天候的監控巡檢和應急響應服務(wù)，賽博威都能夠確保企業(yè)IT系統的穩定運行。

　　國際化標準

　　賽博威運維團隊成員擁有豐富的海外項目實(shí)施經(jīng)驗、項目管理經(jīng)驗，深諳行業(yè)的獨求，能夠為客戶(hù)提供全方位的專(zhuān)業(yè)服務(wù)，確保項目成功實(shí)施及后期持續優(yōu)化。同時(shí)，人才語(yǔ)言覆蓋廣泛，包括中英日韓泰及粵語(yǔ)。

　　自動(dòng)化運維流程

　　通過(guò)AI技術(shù)，實(shí)現對日常運維的自動(dòng)化，比如軟件、配置管理、系統更新和補丁管理等，減少人工操作的錯誤和時(shí)間成本，提高運維效率。

　　靈活的運維方案

　　通過(guò)即時(shí)通訊平臺如Teams、微信、企業(yè)微信、釘釘和飛書(shū)等進(jìn)行溝通，使用標準服務(wù)管理系統（ITSM）來(lái)跟蹤和管理問(wèn)題處理過(guò)程，即時(shí)跟蹤問(wèn)題解決進(jìn)展，提高團隊的工作效率和協(xié)作能力。根據業(yè)務(wù)需要，提供靈活的運維方案。

　　● 5*8 常規的在線(xiàn)問(wèn)題處理，及時(shí)響應和解決問(wèn)題；

　　● 7*16 靈活的KCP（Key Commercial Period） 峰值運維支持服務(wù)；

　　● 7*24 在線(xiàn)監控巡檢和應急響應服務(wù)。

　　一體化運維服務(wù)模型

　　將多個(gè)業(yè)務(wù)系統和服務(wù)集成到一個(gè)統一的運維管理平臺中，有效加強開(kāi)發(fā)和運維人員之間的溝通和協(xié)作，幫助運維人員更好地理解業(yè)務(wù)需求、識別風(fēng)險并作出更好的決策；集中管理和維護，可以實(shí)現資源的集中管理、監控、自動(dòng)化處理等，以提升運維效率，減少運維成本，并提高系統的穩定性和可用性。

　　賽博威集中臺化架構與AI技術(shù)運用下的完善運維體系，秉承零故障哲學(xué)理念，助力企業(yè)高效應對數字化進(jìn)程中的系統運維挑戰，提高業(yè)務(wù)系統穩定性及響應速度，有效降低企業(yè)IT運維總體成本，提高企業(yè)市場(chǎng)競爭力。