中國民生銀行關(guān)于調整存量首套住房貸款利率的通告(3)

　�。ㄒ唬┚�(xiàn)上渠道。我行手機銀行APP開(kāi)通線(xiàn)上申請渠道，需申請調整的客戶(hù)可登錄民生銀行手機APP-登錄/注冊-貸款-我的貸款-貸款服務(wù)-存量房貸利率調整申請。“二套轉首套”申請利率調整的，客戶(hù)請同步準備身份證明、首套房證明等貸款經(jīng)辦行根據當地要求的材料，線(xiàn)下提交貸款經(jīng)辦行。

　�。ǘ�）線(xiàn)下渠道。我行線(xiàn)下網(wǎng)點(diǎn)受理客戶(hù)的調整申請，客戶(hù)可聯(lián)系貸款經(jīng)辦行或客戶(hù)經(jīng)理，線(xiàn)下申請。

　　使用線(xiàn)上渠道申請利率調整時(shí)，如遇特殊情況請聯(lián)系貸款經(jīng)辦行或客戶(hù)經(jīng)理線(xiàn)下辦理。

　　五、服務(wù)告知及異議處理方式

　�。ㄒ唬┐媪糠抠J利率調整完成后，我行將通過(guò)短信告知客戶(hù)調整結果，到時(shí)客戶(hù)可通過(guò)民生銀行手機APP等渠道查詢(xún)具體調整結果。如客戶(hù)對我行統一調整事宜或調整結果有異議，可聯(lián)系貸款經(jīng)辦行或客戶(hù)經(jīng)理核實(shí)處理。

　�。ǘ�）“二套轉首套”利率調整申請須經(jīng)我行逐筆根據客戶(hù)提供材料，按照相關(guān)法規審核，對審核不通過(guò)的，我行將告知客戶(hù)，如對審核結果有異議，可聯(lián)系貸款經(jīng)辦行或客戶(hù)經(jīng)理核實(shí)處理，或按要求重新提交申請。

　�。ㄈ�）本次我行存量房貸利率調整統一采用調整貸款加減點(diǎn)值形式，其他合同要素不變。

　　六、溫馨提示

　�。ㄒ唬﹥�(yōu)先介紹客戶(hù)通過(guò)手機銀行申請，利率調整高峰期可能出現系統擁擠情況，需線(xiàn)下申請的，可以客戶(hù)錯峰前往貸款經(jīng)辦行辦理。

　�。ǘ�）因利率批量調整業(yè)務(wù)規模較大，短信發(fā)送可能存在分批次發(fā)送、時(shí)效滯后等情況，也可能存在因客戶(hù)未向我行更新房貸業(yè)務(wù)聯(lián)系方式等情況導致短信送達失敗，具體結果以民生銀行手機APP查詢(xún)?yōu)闇省?/p>

　�。ㄈ�）本次存量房貸利率調整不收取任何費用、不支持跨行置換。