微信小程序營(yíng)銷(xiāo)知識入門(mén)：如何展開(kāi)社群運營(yíng)？

　　我們來(lái)分析一下社群運營(yíng)需要注意的一些問(wèn)題。

　　對于運營(yíng)而言，什么最重要呢？拉新、促活、裂變、留存、轉化。少一個(gè)環(huán)節都會(huì )出問(wèn)題，這是作為的運營(yíng)最基本的流程和操作方法。但是在除開(kāi)這些環(huán)節之外，是否就不需要注意其他的事情了呢？當然不行，成功的關(guān)鍵往往在于細節上的處理和對于人性的把握。那么社群運營(yíng)需要注意哪些細節呢？

　　1、社群定位

　　從社群性質(zhì)上來(lái)講，一共有如下四種性質(zhì)的社群：信息交流、垂直精品、認知服務(wù)、行為服務(wù)。商家在建立社群的同時(shí)，一定要將自己的產(chǎn)品和社群定位在一起。不同的社群的所需要注意問(wèn)題也不一樣，例如一個(gè)做高端服務(wù)的商家，拉用戶(hù)進(jìn)群的時(shí)候，最好先設置相應的門(mén)檻，這樣可以提前篩選出更為精準的客戶(hù)。而針對的有社區線(xiàn)下門(mén)店的一般商戶(hù)，則更適合建立信息交流和垂直精品推薦的群，這樣不僅能讓相同地區的人利用熟人關(guān)系增加與社群黏性，也讓商家擁有一個(gè)完全屬于自己的私域流量。

　　2、如何提高用戶(hù)對于社群認同感

　　商家在拉取用戶(hù)進(jìn)群之后，實(shí)際上絕大部分的用戶(hù)對于社群是一個(gè)可有可無(wú)，甚至抱有懷疑的態(tài)度的。這類(lèi)用戶(hù)往往參與群內互動(dòng)是極少的，甚至不會(huì )與群內成員有任何互動(dòng)。那么要怎么才能讓這些用戶(hù)活躍起來(lái)，甚至參與商家互動(dòng)呢？答案是價(jià)值傳遞。在運營(yíng)中，針對增加用戶(hù)的信任度有以下幾種方式：權威背書(shū)、情懷、產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。而社群運營(yíng)中，也可以將這套照搬來(lái)。

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