建行手機銀行服務(wù)費優(yōu)惠調整(3)

    
16. 普通版手機銀行和高級版手機銀行在使用功能上有何區別？
答：高級版簽約客戶(hù)可使用全部功能（其中轉賬匯款、企業(yè)網(wǎng)銀主管審批、結算通、信用卡約定賬戶(hù)還款設置、銀期管理和轉賬等功能不向非簽約客戶(hù)提供）。
普通版客戶(hù)可使用查詢(xún)類(lèi)、賬戶(hù)管理（結算通、預約換卡除外）、我的服務(wù)（企業(yè)網(wǎng)銀主管審批除外）及繳費支付（部份功能不向非簽客戶(hù)提供）等功能。其它服務(wù)及后續新推出功能的客戶(hù)使用范圍，我行在法律允許的范圍內擁有解釋權。
17. 用戶(hù)若定制了高級版/普通版手機銀行，可以相互轉換嗎？若可以應如何轉換？
答：移動(dòng)高級版用戶(hù)無(wú)法轉為普通版用戶(hù)，若您已定制高級版手機銀行，只有注銷(xiāo)手機銀行后重新開(kāi)通普通版手機銀行。普通版手機銀行的用戶(hù)可登錄手機銀行（登錄后在“我的服務(wù)”里的“月服務(wù)費”進(jìn)行更改，升級為高級版手機銀行）、或通過(guò)我行柜臺等方式申請成為高級版用戶(hù)。
18. 移動(dòng)客戶(hù)什么情況下可以享受一個(gè)月/三個(gè)月免費試用期？
答：我行三個(gè)月免費試用期是針對2008年1月1日至2010年1月23日首次開(kāi)通手機銀行服務(wù)的移動(dòng)新用戶(hù)而言。2010年1月24日起，首次開(kāi)通手機銀行的移動(dòng)用戶(hù)可享受一個(gè)月的免費試用期�？蛻�(hù)按身份證件號只能享受一次免費試用期優(yōu)惠。
19. 免費試用期是如何計算的？
答：移動(dòng)客戶(hù)在柜臺、手機、網(wǎng)站、電話(huà)等渠道開(kāi)通手機銀行后，無(wú)論是否登錄手機銀行即開(kāi)始計算�？蛻�(hù)如在免費試用期內登錄，系統則會(huì )予以提示剩余的免費試用期。
20. 我是移動(dòng)的正常收費客戶(hù)，為什么這個(gè)月收了我多筆月服務(wù)費？
答：我行原移動(dòng)用戶(hù)的收費政策為當月使用下月收費，從2010年3月1日起對手機銀行的移動(dòng)用戶(hù)執行新的優(yōu)惠政策，移動(dòng)客戶(hù)月服務(wù)費當月扣收。因此我行將會(huì )對歷史未扣取的月服務(wù)費進(jìn)行補扣，并對當月的服務(wù)費進(jìn)行扣收。
21. 我是手機銀行移動(dòng)客戶(hù)，月服務(wù)費何時(shí)扣收？
答：移動(dòng)客戶(hù)月服務(wù)費當月扣收，客戶(hù)的開(kāi)通日為每月計費周期的起始日，至下月的開(kāi)通日前一天結束一個(gè)計費周期。首次扣收失敗后將在再次進(jìn)行補扣，補扣失敗即停用。因此，建議移動(dòng)手機銀行客戶(hù)在繳費賬戶(hù)上保留足夠的余額。若您有欠費，則可在“我的服務(wù)”中“月服務(wù)費”里查詢(xún)總欠費金額，并進(jìn)行繳費。
22. 我是移動(dòng)手機銀行用戶(hù)，想知道首選賬戶(hù)和繳費賬戶(hù)兩者有什么區別？
答：首選賬戶(hù)是客戶(hù)手機銀行的主賬戶(hù)，您可選擇設置或不設置首選賬戶(hù)。在進(jìn)行手機到手機轉賬時(shí)若收款方具備多個(gè)活期賬戶(hù)，則要求收款方客戶(hù)需設置首選賬戶(hù)才能成功接收款項。
繳費賬戶(hù)是手機銀行移動(dòng)收費客戶(hù)繳納月服務(wù)費的賬戶(hù)，手機銀行移動(dòng)客戶(hù)在開(kāi)通時(shí)必須設置繳費賬戶(hù)。移動(dòng)客戶(hù)可以在“我的服務(wù)”中的“月服務(wù)費”進(jìn)行該賬戶(hù)的查詢(xún)和更改。
23. 什么情況下我只需繳納半個(gè)月的服務(wù)費？
答：2010年3月1日起，手機銀行收費優(yōu)惠調整實(shí)施后，原半月計費的收費規則取消，當月使用手機銀行超過(guò)一天則須按全月計費。
24. 我是移動(dòng)的客戶(hù)，停機后手機銀行服務(wù)費還扣嗎？
答：您如果在中國移動(dòng)辦理了停機（包括停機保號、注銷(xiāo)手機號），仍需在我行的柜臺、網(wǎng)站、手機等任意渠道辦理注銷(xiāo)，注銷(xiāo)手機銀行服務(wù)后從次月起不再計費。
25. 手機銀行移動(dòng)用戶(hù)當月多次開(kāi)通及注銷(xiāo)，會(huì )收取超過(guò)一個(gè)月的服務(wù)費嗎？
答：不會(huì )。您當月如有多次開(kāi)通和注銷(xiāo)手機銀行的情況，包括用同一個(gè)身份證件號開(kāi)通及注銷(xiāo)其它手機號碼的手機銀行，最多只收取您一個(gè)月的移動(dòng)用戶(hù)手機銀行服務(wù)費。非移動(dòng)用戶(hù)的手機銀行月服務(wù)費單獨收取。
26. 移動(dòng)3G手機銀行的收費標準如何？答：我行3G手機銀行收費標準與現有移動(dòng)WAP手機銀行的收費標準相同。

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（南方財富網(wǎng)銀行頻道）