10月12日支付寶2萬(wàn)免費提現限額：關(guān)于收費十問(wèn)十答(2)

　　以下是支付寶聲明全文

　　關(guān)于支付寶部分服務(wù)規則調整的公告

　　各位親愛(ài)的用戶(hù)：

　　從擔保交易開(kāi)始，到快捷支付，再到各種生活、理財服務(wù)，十二年來(lái)，支付寶始終致力于為您提供生活消費、充值轉賬、公共服務(wù)等各類(lèi)免費便捷的服務(wù)。感謝您一直以來(lái)的陪伴與包容、信任與托付，這是我們不斷前進(jìn)的最重要的動(dòng)力。

　　但伴隨著(zhù)綜合經(jīng)營(yíng)成本的上升，在不減少應用場(chǎng)景的前提下，更為了能持續為您提供更多優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我們需要做如下規則調整：從2016年10月12日起，支付寶將對個(gè)人用戶(hù)超出免費額度的提現收取一定比例的服務(wù)費。個(gè)人用戶(hù)每人累計享有人民幣20,000元的基礎免費提現額度;超過(guò)基礎免費額度后，按提現金額的0.1%收取服務(wù)費，單筆服務(wù)費小于0.1元的，按照0.1元收取;在用完基礎免費額度后，您還可以使用螞蟻積分兌換更多免費提現額度。

　　您需要了解的是，余額寶的資金轉出，包括轉出到本人銀行卡及轉出到支付寶余額將繼續免費，您使用支付寶進(jìn)行消費、理財、買(mǎi)保險、手機充值、水電煤繳費、掛號、繳納交通罰款，使用手機支付寶轉賬到支付寶賬戶(hù)、還款等服務(wù)也繼續免費。同時(shí)，使用前述大部分服務(wù)還可以獲得螞蟻積分的回饋，螞蟻積分可以用來(lái)兌換免費提現額度。

　　此外，支付寶簽約商家(含淘寶、天貓賣(mài)家)使用“提現”產(chǎn)品將支付寶余額內資金轉到本人銀行卡將繼續免費。

　　這并非一個(gè)容易的決定，更不意味著(zhù)支付寶從此將以賺錢(qián)作為唯一目的。但所有服務(wù)都需要以可持續的資源為依托，勉力支撐有違客觀(guān)商業(yè)規律。我們坦承困難，也完全理解您的不解或是失望。但收費對我們同時(shí)意味著(zhù)更大的責任，更高的服務(wù)水準，我們仍將一如既往鞭策自己不斷進(jìn)步，我們更期待以更好的服務(wù)來(lái)獲得您的理解與再次的支持。

　　支付寶，知托付。

　　就本次部分服務(wù)規則調整，您可能會(huì )關(guān)心的一些問(wèn)題解答如下：

　　1、首先，我余額寶里的錢(qián)轉出到本人銀行卡是否受到影響?

　　余額寶資金轉出，包括轉出到本人銀行卡及轉出到支付寶余額依然免費。

　　2、那這次規則調整中涉及的提現收費的范圍是什么?除了提現，支付寶的其他服務(wù)收費嗎?

　　支付寶提現是指用戶(hù)通過(guò)支付寶把資金轉到銀行卡的行為，僅涉及到“提現”和“轉賬到銀行卡”兩個(gè)具體的產(chǎn)品。

　　您使用支付寶進(jìn)行消費、理財、買(mǎi)保險、手機充值、水電煤繳費、掛號、繳納交通罰款，使用手機支付寶轉賬到支付寶賬戶(hù)、還款等服務(wù)的規則不做調整，繼續免費。余額寶資金轉出到本人銀行卡及轉出到支付寶余額也依然免費。同時(shí)，使用前述大部分服務(wù)還可以獲得螞蟻積分的回饋，螞蟻積分可以用來(lái)兌換免費提現額度。

　　3、支付寶提現免費了這么多年，之前同行開(kāi)始收費的時(shí)候你們都挺住了，為什么現在卻開(kāi)始收費了?

　　在提供越來(lái)越多便捷、安全的服務(wù)的同時(shí)，由支付寶承擔的綜合經(jīng)營(yíng)成本也上升較快。這次對提現規則的調整，是為了減輕部分成本壓力，以保證我們能持續、健康地為您提供更多優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　4、既然是因為成本原因，為什么選擇對提現收費，而不是在其他環(huán)節收?

　　回想一下，您使用支付寶進(jìn)行消費、理財、購買(mǎi)保險、手機充值、水電煤繳費、還款等支付的頻次比提現高出很多，如果在支付環(huán)節收費，受到的影響可能更大，而選擇僅對超過(guò)免費額度的提現進(jìn)行收費，您受到的影響會(huì )相對小很多。

　　5、其他平臺給出的累計免費提現額度是1,000元，為什么你們提供的基礎免費額度就有20,000元?

　　雖然支付寶面臨的成本壓力很大，我們仍會(huì )盡最大努力給您提供更高的免費額度。