如何安裝和使用工商銀行客戶(hù)端證書(shū)？

如何安裝和使用工商銀行客戶(hù)端證書(shū)？

　　1、網(wǎng)銀使用常見(jiàn)問(wèn)題

　�。ㄒ唬�為什么工行無(wú)法輸入驗證碼？

　　答：若您在驗證碼輸入框遇到紅色的小叉子等，則說(shuō)明您的瀏覽器未成功下載工行的ActiveX安全控件；

　　若無(wú)法顯示驗證碼輸入框，則說(shuō)明您的瀏覽器禁止運行ActiveX安全控件。

　　若系統沒(méi)有成功自動(dòng)下載該控件，請您進(jìn)行以下操作：

　�。�1）登錄工行門(mén)戶(hù)網(wǎng)站www.icbc.com.cn；

　�。�2）點(diǎn)擊“個(gè)人網(wǎng)上銀行登錄”下方的“安裝”，進(jìn)入下一個(gè)頁(yè)面后，下載并安裝控件程序；

　�。�3）打開(kāi)IE瀏覽器，選擇“工具”菜單》》“Internet選項”》》“高級”標簽》》點(diǎn)擊“還原默認設置”，點(diǎn)擊“確定”后關(guān)閉所有IE瀏覽器窗口；

　�。�4）打開(kāi)IE瀏覽器，選擇“工具”菜單》》“Internet選項”》》“常規”標簽-》Internet臨時(shí)文件設置中的“檢查所存網(wǎng)頁(yè)的較新版本”，選擇“每次訪(fǎng)問(wèn)此頁(yè)時(shí)檢查”。并在Internet臨時(shí)文件設置中點(diǎn)擊“刪除文件”，在“刪除所有脫機內容”前打勾后，點(diǎn)擊確定關(guān)閉對話(huà)框，關(guān)閉所有IE窗口；

　�。�5）若您安裝了IE6 SP2瀏覽器或IE7瀏覽器，當安全控件被瀏覽器攔截時(shí)會(huì )在地址欄下方出現黃色的提示條，此時(shí)，只需點(diǎn)擊這個(gè)提示條，在彈出的菜單中選擇“安裝此ActiveX插件”。在對話(huà)框中先點(diǎn)擊“更多選項”，單選“總是安裝來(lái)自Industrial and Commercial Bank of China的軟件”，并點(diǎn)擊“安裝”按鈕，使安全控件下載并生效。

　�。�6）如果您安裝了瑞星卡卡助手，請您進(jìn)行如下操作：打開(kāi)瑞星卡卡助手-》插件管理-》插件免疫-》銀行-》中國工商銀行，將工行的控件取消免疫即可。（選中后，右下角有“取消免疫”的字樣） 正常應顯示“中國工商銀行未免疫”。

　�。�7）重啟電腦。

　　若系統禁用了該ActiveX控件，請通過(guò)IE瀏覽器“工具”菜單中的“管理加載項”功能，重新啟用該ActiveX控件，方法如下：

　�。�1）打開(kāi)IE瀏覽器，選擇“工具”菜單》》“管理加載項”。

　�。�2）若“AxIputContrl Class”及“AxSubmitControl Class”狀態(tài)為“已禁用”，請先分別點(diǎn)擊該控件名稱(chēng)，再單選“設置”區域中的“啟用”，并點(diǎn)擊“確定”。

　　注意：如果本機上的“安全級別”為“高”，需要將其更改為“中”。

　�。ǘ�）vista用戶(hù)選擇工行時(shí)出現“已取消對該網(wǎng)頁(yè)的導航”錯誤提示時(shí)，應如何解決？

　　答：打開(kāi)IE瀏覽器中的“工具”》》“Internet選項”》》“安全”選項卡》》取消“啟用保護模式”單選框，然后重啟IE。

　　2、電子口令卡使用介紹

　　為了讓更多的客戶(hù)享受到安全便捷的電子銀行服務(wù)，繼成功推出“U盾”之后，中國工商銀行又推出了電子銀行安全新產(chǎn)品－電子銀行口令卡。

　�。ㄒ唬┦裁词请娮鱼y行口令卡

　　電子銀行口令卡是工行最新推出的電子銀行安全工具，是保護客戶(hù)資金不受損失而設置的又一道防線(xiàn)。也就是說(shuō)客戶(hù)只要保管好客戶(hù)手中的口令卡，就不會(huì )有資金損失，即使客戶(hù)不慎外泄了登錄卡號和登錄密碼，只要保管好客戶(hù)手中的口令卡，使登錄卡號、登錄密碼、口令卡不被同一個(gè)人獲取，就能夠保證客戶(hù)資金的安全，從而讓客戶(hù)更加安全、放心地使用電子銀行。

　　口令卡上以矩陣形式印有若干字符串，客戶(hù)在使用電子銀行進(jìn)行對外轉賬、B2C購物、繳費等支付交易時(shí)，電子銀行系統會(huì )隨機給出一組口令卡坐標，客戶(hù)根據坐標從卡片中找到口令組合并輸入電子銀行系統，只有口令組合輸入正確的客戶(hù)才能完成相關(guān)交易，該口令組合一次有效，交易結束后即失效。

　�。ǘ�）為什么要使用電子銀行口令卡

　　電子銀行口令卡是工行為了滿(mǎn)足廣大電子銀行用戶(hù)的要求，綜合考慮安全性與成本因素而推出了一款全新的電子銀行安全工具。具體而言，電子銀行口令卡與靜態(tài)密碼、U盾在安全性、方便性和價(jià)格等方面具有不同的特點(diǎn)，如下表所示。

　　U盾、口令卡、靜態(tài)密碼適用客戶(hù)、特點(diǎn)、安全機制及價(jià)格比較

　　各類(lèi)客戶(hù)享受的主要網(wǎng)銀服務(wù)比較

　　有關(guān)交易規則詳情請參見(jiàn)“關(guān)于修改《個(gè)人網(wǎng)上銀行交易規則》的通知”。

　�。ㄈ�）電子銀行口令卡的申請和使用

　　·電子銀行口令卡的申請

　　2006年8月10日起，如果您已開(kāi)通網(wǎng)上銀行且未申請U盾，您可以攜帶本人有效證件及注冊網(wǎng)上銀行時(shí)使用的牡丹卡到工行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)申請電子銀行口令卡。如果您尚未開(kāi)通網(wǎng)上銀行，并且不打算選擇U盾，您可以攜帶本人有效證件到工行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)直接開(kāi)通網(wǎng)上銀行并申請電子銀行口令卡。

　　領(lǐng)用口令卡時(shí)，您需要確認口令卡的包裝膜和覆膜是否完好。新申領(lǐng)的口令卡應如下圖所示包含完整的塑料包裝膜和覆膜，如有損壞，您應該要求更換。

　　·電子銀行口令卡的使用

　　申領(lǐng)了口令卡后，在您使用電子銀行進(jìn)行對外轉賬、B2C購物、繳費等對外支付交易時(shí)，電子銀行系統會(huì )隨機給出一組口令卡坐標，您需要根據坐標從卡片中找到口令組合并輸入電子銀行系統。例如：您通過(guò)網(wǎng)上銀行轉賬匯款時(shí)，會(huì )出現以下信息：

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