卡泰馳讓二手車(chē)交易：更標準、更透明、更放心

　　誠信是二手車(chē)市場(chǎng)的基石，而標準是建立信任的橋梁。

　　6月12日，卡泰馳誠信服務(wù)標準暨美馳001號超級店啟航盛典在鄭州舉行，現場(chǎng)“卡泰馳認證二手車(chē)用戶(hù)誠信服務(wù)標準”，面向用戶(hù)做出“五大服務(wù)承諾”，旨在樹(shù)立二手車(chē)用戶(hù)誠信行業(yè)標準，為用戶(hù)權益保駕護航。

　　同時(shí)，“美馳001號超級店”作為卡泰馳布全國超級體驗中心的樣板，獲授“卡泰馳超級體驗中心全國001號店”。這標志著(zhù)卡泰馳美馳已落地用戶(hù)誠信服務(wù)標準，能夠為用戶(hù)100%落地標準化服務(wù)，以企業(yè)自身實(shí)踐推動(dòng)二手車(chē)市場(chǎng)的誠信化、標準化、透明化。

　　為什么承諾？規范市場(chǎng)，讓二手車(chē)交易更標準

　　二手車(chē)市場(chǎng)平穩運行是汽車(chē)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展不可缺少的部分。近年來(lái)國內二手車(chē)行業(yè)銷(xiāo)量見(jiàn)好，中國汽車(chē)流通協(xié)會(huì )的數據顯示：今年前5個(gè)月，全國二手車(chē)市場(chǎng)交易量786.39萬(wàn)輛，同比增長(cháng)8.69%，累計交易金額5273.92億元。但二手車(chē)市場(chǎng)仍面臨著(zhù)信用體系不完善、車(chē)輛及信用信息孤島等行業(yè)堵點(diǎn)，市場(chǎng)有待規范。

　　以存在“結構性損傷”、“火燒”、“泡水”情況的“三非”車(chē)為例，部分車(chē)輛經(jīng)修復仍然具有商業(yè)價(jià)值，因此許多商家隱瞞情況，導致二手車(chē)市場(chǎng)魚(yú)龍混雜。二手車(chē)市場(chǎng)應以誠信為本，加強行業(yè)自律以消費者權益。中國汽車(chē)流通協(xié)會(huì )副會(huì )長(cháng)羅磊在致辭中表示，“老百姓作為外行人，不掌握車(chē)輛的使用履歷以及車(chē)輛的真實(shí)狀況。這就需要經(jīng)營(yíng)者以誠信的態(tài)度，把外表掩蓋的車(chē)輛的瑕疵揭露出來(lái)。”

　　在本次美馳001號超級店啟航盛典上，卡泰馳用戶(hù)誠信服務(wù)，面向全體用戶(hù)作出“五大服務(wù)承諾”，希望以企業(yè)自身先進(jìn)經(jīng)驗，帶動(dòng)行業(yè)誠信體系建設，樹(shù)立用戶(hù)對二手車(chē)行業(yè)信心。

　　承諾什么？卡泰馳“五大服務(wù)承諾”，用戶(hù)體驗更透明

　　卡泰馳“五大服務(wù)承諾”，力爭樹(shù)立二手車(chē)用戶(hù)誠信行業(yè)標準，內容如下：

　　·九大類(lèi)412項車(chē)況檢測

　　·“三非”車(chē)輛90天回購

　　·30天整車(chē)保修

　　·1年2萬(wàn)公里三大系統質(zhì)保

　　·三包服務(wù)、全國聯(lián)保

　　2022年，海爾通過(guò)卡泰馳入二手車(chē)行業(yè)。作為集團切入汽車(chē)生態(tài)鏈的重要落腳點(diǎn)，卡泰馳致力于打造中高端二手車(chē)直營(yíng)連鎖的第一品牌。海爾董事董事劉斥在致辭中提到：“卡泰馳希望能打造一個(gè)像新車(chē)一樣的、讓用戶(hù)放心的平臺。”卡泰馳副總裁、卡泰馳美馳總經(jīng)理汪國保也在致辭中強調：“我們不生產(chǎn)產(chǎn)品，我們唯一的產(chǎn)品就是誠信。”

　　卡泰馳汽車(chē)生態(tài)平臺服務(wù)總經(jīng)理孟超表示：“所有購買(mǎi)卡泰馳認證二手車(chē)的用戶(hù)，都將享受卡泰馳專(zhuān)屬服務(wù)承諾。”此外，卡泰馳對用戶(hù)提供數字化的主動(dòng)服務(wù)，今年全國聯(lián)保服務(wù)將覆蓋全國100個(gè)城市。對用戶(hù)真誠服務(wù)到永遠，讓用戶(hù)買(mǎi)的放心，卡泰馳爭做二手車(chē)用戶(hù)誠信的標桿。

　　怎么保證？機構認可，讓交易更放心

　　用戶(hù)權益絕非空談，需要制定具體、、可操作的標準化�？ㄌ�馳通過(guò)提出“兩個(gè)行業(yè)領(lǐng)先標準”和“一個(gè)認證報告落地”，“五大服務(wù)承諾”實(shí)施。

　　車(chē)況檢測標準主要聚焦收車(chē)環(huán)節，涉及九大類(lèi)412項檢測，全面覆蓋二手車(chē)的關(guān)鍵部件和性能。

　　三包服務(wù)標準是行業(yè)首個(gè)三包服務(wù)承諾，內容有三：一是“三非”車(chē)輛90天內全額回購；二是購車(chē)30天內享整車(chē)保修；三是1年2萬(wàn)公里三大系統質(zhì)保。

　　“一個(gè)認證報告落地”指《卡泰馳二手車(chē)認證報告》，實(shí)現車(chē)況檢測、整備、質(zhì)檢全流程可視化和可回溯。

　　此外，在本次上，卡泰馳超級體驗中心001號店基于長(cháng)久以來(lái)的誠信服務(wù)，榮獲了河南省流通協(xié)會(huì )副會(huì )長(cháng)單位的授牌，以及河南省消費者協(xié)會(huì )315站的授牌。經(jīng)過(guò)機構認可，未來(lái)卡泰馳超級體驗中心001號店將承擔更多的消費者權益保護責任�？ㄌ�馳全國各門(mén)店也將以之為模板，堅決將用戶(hù)誠信服務(wù)體系到位，讓消費者購車(chē)更加放心。

　　目前，卡泰馳以行業(yè)領(lǐng)先服務(wù)質(zhì)量和整體運營(yíng)水平，成為行業(yè)唯一標準統一的高端二手車(chē)連鎖品牌�？ㄌ�馳現已在鄭州、上海、武漢、青島等30余個(gè)一二級城市布，同時(shí)，打通線(xiàn)下超級店、線(xiàn)上商城以及服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，形成三網(wǎng)合一的全渠道數字零售服務(wù)網(wǎng)絡(luò )。未來(lái)，卡泰馳將繼續堅持誠信經(jīng)營(yíng)，將“誠”字貫穿始終、以“信”字督促前行。真誠到永遠，為用戶(hù)定制美好車(chē)生活！