警惕非法“代理維權”，光大信用卡加強消保宣教

　　隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展，一些不法分子開(kāi)始利用消費者的金融知識匱乏，打著(zhù)“代理”的幌子進(jìn)行非法牟利。光大信用卡提醒廣大金融消費者，要警惕非法“代理”，選擇途徑維護自身權益。

　　“信用卡還不上，有兩個(gè)方法幫你解決。信用卡逾期怎么辦，李律師告訴你……”在社交媒體和電商平臺上，一些所謂的“團隊”活躍著(zhù)，他們聲稱(chēng)能夠幫助消費者解決信用卡逾期問(wèn)題，甚至承諾無(wú)息分期還款或減免部分欠款。但實(shí)際上，這些所謂的“代理”服務(wù)往往是非法的，它們以牟利為目的，不僅不能真正解決問(wèn)題，反而會(huì )損害消費者的權益。

　　這些非法“代理”機構通常偽裝成“咨詢(xún)公司”，向消費者收取高額費用，并教唆消費者編造虛假情況，向金融機構發(fā)起大量不實(shí)投訴。這種行為不僅嚴重損害了消費者的權益，還擾亂了金融市場(chǎng)的正常秩序。

　　盡管金融監管等部門(mén)已經(jīng)采取了集中非法“代理”，但由于這類(lèi)金融黑灰產(chǎn)業(yè)隱蔽性強、違法成本低且市場(chǎng)需求存在，短期內難以完全根除。加之部分消費者法律淡薄、金融知識欠缺，容易被非法“代理”所。

　　作為負責任的金融機構，光大信用卡高度重視金融消費者的權益保護，系統性地開(kāi)展金融知識普及工作，聚焦消費者對金融知識的需求和薄弱領(lǐng)域，制定詳細的金融知識教育宣傳計劃，幫助消費者提升金融素養和風(fēng)險防范能力。

　　針對非法“代理”的問(wèn)題，光大信用卡通過(guò)微信公眾號、陽(yáng)光惠生活APP等渠道了《警惕非法“代理”，金融消費者要依法》《擦亮雙眼 警惕非法“代理處置信用卡債務(wù)”》等科普文章和長(cháng)圖，提醒金融消費者在遇到爭議時(shí)，應通過(guò)正規渠道維護自己的權益。

　　為了有效阻斷非法“代理”的利益鏈，光大信用卡不斷完善消費者權益保護機制，優(yōu)化投訴處理流程，確保消費者訴求得到及時(shí)響應。在陽(yáng)光惠生活APP上設立了“消保與投訴”專(zhuān)區，為消費者提供便捷的投訴渠道。

　　非法“代理”是金融行業(yè)面臨的一大難題，光大信用卡將持續配合金融監管部門(mén)、、市場(chǎng)監管部門(mén)，嚴厲此類(lèi)非法行為。同時(shí)，光大信用卡將繼續加強金融消費者教育，幫助消費者樹(shù)立正確的法律和消費觀(guān)念，共同維護金融市場(chǎng)的安全穩定。