小程序怎么留住客戶(hù)？微信小程序客戶(hù)留存技巧分析

　　一、小程序的增長(cháng)閉環(huán)與RARRA模型

　　很多產(chǎn)品經(jīng)理和運營(yíng)都會(huì )在工作中遇到同一個(gè)問(wèn)題：怎樣能有效地引導用戶(hù)從小程序到 APP，怎樣也能讓 APP的用戶(hù)看到小程序，實(shí)現小程序的增長(cháng)閉環(huán)。

　　與此同時(shí)，我們還面臨的一個(gè)現狀，就是小程序的整體用戶(hù)留存并不理想，用戶(hù)用完即走再也不來(lái)，用戶(hù)價(jià)值難以建立，前面的獲客工作則變得徒勞無(wú)功。

　　可見(jiàn)，用戶(hù)留存相比用戶(hù)獲取更有增長(cháng)上的意味，這非常符合Brian Balfour所提出的“無(wú)意義成長(cháng)之輪”的觀(guān)點(diǎn)，增長(cháng)黑客的模型已經(jīng)從AARRR向RARRA（Retention-Activation-Referral-Revenue-Acquisition）轉變。

　　顯然，用戶(hù)留存才能體現真正的增長(cháng)，RARRA模型的核心就是Retention，即用戶(hù)留存。這個(gè)問(wèn)題又回到了最初小程序增長(cháng)閉環(huán)的話(huà)題上，借助RARRA模型，我們不難理解：

　　如何提高小程序的用戶(hù)留存；

　　小程序該怎樣規劃，才能完成激活、推薦和轉化；

　　利用小程序高效獲客的方式還能再改進(jìn)。 　　在云里，為各行業(yè)商戶(hù)搭建自己的小程序。微信號：zaiyunli002