上海銀行虹梅支行怎么了？客戶(hù)因服務(wù)問(wèn)題取現500萬(wàn)上熱搜

　　周日晚間，上海銀行就大V“吐槽”一事向媒體回應稱(chēng)：從初步核查情況看，雖然上海銀行網(wǎng)點(diǎn)人員并未違反該行服務(wù)要求，但客戶(hù)反饋在此網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)體驗不好，并通過(guò)自己的方式表達不滿(mǎn)，表明客戶(hù)對金融服務(wù)有更高期許。“我們將認真對待客戶(hù)訴求，努力為每一位客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。也歡迎社會(huì )各界監督。”上海銀行方面表示。

　　在上海銀行作出官方回應當晚，微博大V@sunwear 也就此在微博再度喊話(huà)：“我挺想看監控視頻的，大方放出來(lái)”。

　　10月16日，上海銀行因被百萬(wàn)粉絲大V發(fā)文“吐槽”其服務(wù)態(tài)度差而沖上微博熱搜前三。

　　微博認證為信息安全、網(wǎng)絡(luò )安全、信息戰、網(wǎng)絡(luò )戰專(zhuān)家，粉絲量超過(guò)160萬(wàn)的大V@sunwear發(fā)布微博稱(chēng)，因上海銀行虹梅支行的工作人員服務(wù)態(tài)度差，其準備將存在該行內的數千萬(wàn)存款以現金形式轉走，不僅如此，其還要求工作人員進(jìn)行清點(diǎn)防止缺斤短兩。

　　“客戶(hù)把錢(qián)都放在這里，獲得奇差的態(tài)度，大部分銀行都恨不得客戶(hù)多存點(diǎn)百般呵護服務(wù)，這里一反常態(tài)。雖然我不是什么頂級富豪，但也放了幾千萬(wàn)，近一年這家銀行流水接近4億。”@sunwear稱(chēng)。

　　該博主表示，自己比較傳統喜歡看現金，所以要將錢(qián)全部取成現金拿走，存進(jìn)別的銀行。“由于數額較大所以不能一次全部取走幾千萬(wàn)，所以只能分批取，今天先取500萬(wàn)。”該博主還稱(chēng)，基于上海銀行的服務(wù)態(tài)度，要求工作人員進(jìn)行清點(diǎn)防止缺斤短兩。其還給網(wǎng)友科普，清點(diǎn)500萬(wàn)元并從柜臺拿出來(lái)一共需要2個(gè)小時(shí)（兩個(gè)人+一臺點(diǎn)鈔機）。

　　另?yè)�該博主描述，清點(diǎn)現金過(guò)程中還發(fā)生了一個(gè)插曲，該支行一位工作人員對著(zhù)老人說(shuō)“這么大字你看不見(jiàn)嗎”，其表示這種嘲諷反問(wèn)的話(huà)都能說(shuō)出口，更加肯定了對上海銀行服務(wù)水平的定義。

　　隨后，該博主發(fā)布另一條微博表示，“你一旦對我不禮貌不客氣，我必然不會(huì )慣著(zhù)你。因為我簽的一個(gè)協(xié)議留的銀行卡是上海銀行這個(gè)卡，剩余的幾千萬(wàn)還在路上，會(huì )在一兩個(gè)月能結清打給我。到時(shí)候我會(huì )轉走銷(xiāo)戶(hù)，就這樣了。”