百度平曉黎：商家規模增長(cháng)6倍，千億資源持續激勵生態(tài)伙伴

　　5月30日，2024百度移動(dòng)生態(tài)萬(wàn)象在蘇州。百度集團資深副總裁、百度移動(dòng)生態(tài)事業(yè)群組總經(jīng)理何俊杰提出，大模型是繼互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)之后，下一個(gè)人人都能普惠受益的前沿技術(shù)，百度移動(dòng)生態(tài)是大模型應用生長(cháng)的熱土，也是智能體浪潮的潮頭。無(wú)論是用戶(hù)、客戶(hù)，還是生態(tài)伙伴，都能享受到低門(mén)檻、多場(chǎng)景、高價(jià)值的智能體生態(tài)機遇。

　　對于距離科技更近的電商行業(yè)，智能電商已是行業(yè)共識，成為拉動(dòng)電商新增長(cháng)的新引擎。百度副總裁、百度電商總經(jīng)理平曉黎表示，智能體讓大模型技術(shù)更普及，給用戶(hù)消費體驗和商家經(jīng)營(yíng)效能帶來(lái)雙向提升。智能電商時(shí)代，人人都會(huì )擁有自己專(zhuān)屬的智能購物助手，每一個(gè)商家都會(huì )擁有適配自己的智能經(jīng)營(yíng)幫手。

　　據了解，2023年初百度優(yōu)選率先布智能電商，自以來(lái)一直保持高速成長(cháng)，在剛剛過(guò)去的5個(gè)月，GMV年同比增長(cháng)227%，月交易用戶(hù)數和動(dòng)銷(xiāo)商家數分別增長(cháng)了283%和242%。

　　百度優(yōu)選價(jià)值主張升級，“省心選”為用戶(hù)帶來(lái)真實(shí)惠

　　現場(chǎng)，百度優(yōu)選的品牌價(jià)值主張正式升級為“省心選”。圍繞用戶(hù)購物全流程，幫用戶(hù)購前實(shí)現高效選購、購中買(mǎi)到物美價(jià)優(yōu)的商品、購后享受無(wú)憂(yōu)的售后服務(wù)。

　　如何幫助用戶(hù)實(shí)現高效選購，平曉黎介紹，智能導購背后依托的是百度對海量用戶(hù)的理解、以及文心大模型的能力和豐富的電商知識圖譜，實(shí)現在自由復雜的表達中更懂用戶(hù)，在海量多維的信息中更懂商品，從而達到更精準的人貨匹配。

　　同時(shí)，提出了優(yōu)選好物省心三大 IP——行家選、產(chǎn)地選、口碑選。這三大IP分別了行業(yè)的、源頭產(chǎn)地的直供以及用戶(hù)好評的集合，用戶(hù)買(mǎi)到心儀好物。

　　在售后環(huán)節，百度優(yōu)選推出了：退貨包運費、極速退款、閃電退貨、僅退款、買(mǎi)貴必賠等多重，讓用戶(hù)享受到“隨心退，買(mǎi)貴賠”的無(wú)憂(yōu)售后服務(wù)。

　　使用慧播星智能體，等于擁有多個(gè)特色迥異的大主播

　　除了在用戶(hù)層面推出系列產(chǎn)品提升消費體驗，平曉黎表示，在商家端，百度優(yōu)選提供了慧播星數字人直播解決方案、智能營(yíng)銷(xiāo)托管工具，覆蓋商家經(jīng)營(yíng)全鏈路，提升商家的運營(yíng)效能。

　　慧播星自去年推出以來(lái)，備受市場(chǎng)關(guān)注，是業(yè)界首個(gè)AI全棧式數字人直播解決方案，也是一個(gè)超級智能體。除了全智能、零門(mén)檻的高效生成外，慧播星的產(chǎn)品表現能力也很突出：高擬真的AI主播，目前已經(jīng)實(shí)現納米級的形象復刻和個(gè)性化的語(yǔ)音克��；由文心大模型驅動(dòng)的AI大腦，可以實(shí)現對數字人主播全智能的實(shí)時(shí)腳本和智能控制；AI場(chǎng)控，可以支持整個(gè)直播間的智能，實(shí)現主動(dòng)氛圍打造和根據觀(guān)眾環(huán)境變化的實(shí)時(shí)排品。

　　平曉黎介紹，慧播星借助文心一言的能力，可以實(shí)現主播個(gè)性化腳本一鍵定制。比如妙語(yǔ)連珠的文化風(fēng)、熱情洋溢的帶貨風(fēng)，可以說(shuō)，使用慧播星，商家就等于一次性簽約多個(gè)特色迥異的大主播。數據顯示，風(fēng)格個(gè)性化后的直播間，點(diǎn)擊轉化率和交易規模分別提升了18%和22%。

　　為了讓每個(gè)商家都有一個(gè)數字人直播間，慧播星普惠計劃升級，用20萬(wàn)個(gè)免費數字人名額、1億元等額的數字人專(zhuān)屬消費補貼，以及為首批數字人直播基地提供價(jià)值1千萬(wàn)元的運營(yíng)資源，幫助商家快速建立自己的智能直播間，實(shí)現業(yè)績(jì)快速增長(cháng)。

　　全域智能經(jīng)營(yíng)賦能商家生態(tài)高速增長(cháng)

　　除了慧播星，百度優(yōu)選還為商家提供了整套的全域智能經(jīng)營(yíng)幫手。百度優(yōu)選商家端，從提效、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)三個(gè)維度為商家提供系列智能工具，幫助商家高效地開(kāi)店、賣(mài)貨和經(jīng)營(yíng)。通過(guò)該平臺，商家的上品效率提升了41%、對用戶(hù)服務(wù)的響應效率提升了60%。

　　在營(yíng)銷(xiāo)方面，百斗天樞平臺從選品、素材、投放全鏈路給商家提供了一站式智能營(yíng)銷(xiāo)能力。使用了該平臺 AI 功能的商家，選品的起量概率提高72%，素材投放點(diǎn)擊率也較普通素材高45%。

　　在 AI 賦能的多維工具箱的加持下，百度電商的商家規模實(shí)現了跨越式增長(cháng)，同比增長(cháng)近6倍，開(kāi)播主播數量增長(cháng)近7倍，達人入駐數量提升了624%。

　　為更好的實(shí)現生態(tài)共榮，助力商家成長(cháng)，百度優(yōu)選了2024年百度優(yōu)選生態(tài)激勵計劃。平曉黎表示：將會(huì )投入2億元商家綜合補貼、千億百度全系流量、并聯(lián)合協(xié)會(huì )落地首批20個(gè)AI直播基地！期望與合作伙伴攜手共同打造100家年銷(xiāo)過(guò)億的商家、100家年銷(xiāo)過(guò)千萬(wàn)的達人、以及50家 GMV 過(guò)億的服務(wù)商伙伴。