行穩致遠 共濟未來(lái) 2024阿里斯頓經(jīng)銷(xiāo)商大會(huì )在渝圓滿(mǎn)舉辦

　　2024年6月，阿里斯頓“行穩致遠 共濟未來(lái)”2024全國經(jīng)銷(xiāo)商在重慶盛大開(kāi)啟。阿里斯頓與各區域合作伙伴齊聚一堂，回顧過(guò)去一年阿里斯頓攜手合作伙伴深耕中國市場(chǎng)的發(fā)展成果，共同探討在充滿(mǎn)挑戰的市場(chǎng)環(huán)境下，如何鍛造品牌力、產(chǎn)品力、服務(wù)力、渠道力，持續拓寬穩定的發(fā)展共贏(yíng)之路。

　　潛心深耕中國市場(chǎng) 深度踐行可持續發(fā)展之路

　　現場(chǎng)，阿里斯頓熱舒適亞太區執行副總裁兼中國區總裁Emanuele Stano先生分享了阿里斯頓集團2023年亮眼的業(yè)務(wù)表現。集團2023年全球營(yíng)業(yè)額達到31億歐元【1】，服務(wù)超過(guò)160個(gè)及地區。而在中國市場(chǎng)，阿里斯頓也交出了令人滿(mǎn)意的答卷，2023年壁掛爐銷(xiāo)量和銷(xiāo)售額實(shí)現逆勢雙位數增長(cháng)，冷凝壁掛爐銷(xiāo)售和壁掛爐市場(chǎng)份額穩步提升。

　　Emanuele Stano先生強調：“中國市場(chǎng)始終是阿里斯頓集團最重要的市場(chǎng)之一，擁有廣闊的增長(cháng)空間。未來(lái)，阿里斯頓將專(zhuān)注于運營(yíng)發(fā)展的穩定性、落地的執行力與持續的市場(chǎng)投入三大方面。通過(guò)持續既定，全面增強綜合競爭力，攜手合作伙伴一起實(shí)現長(cháng)期穩定的發(fā)展。”

　　在生產(chǎn)端，阿里斯頓無(wú)錫工廠(chǎng)憑借“WCM世界級工廠(chǎng)制造”【2】的實(shí)力持續推動(dòng)生產(chǎn)的可持續發(fā)展。阿里斯頓無(wú)錫工廠(chǎng)高級總監Filippo Betti先生在上指出：無(wú)錫工廠(chǎng)全員WCM標準化的方法和工具，提升效率、減少故障，確保每一款阿里斯頓產(chǎn)品的安全和品質(zhì)。今年，阿里斯頓無(wú)錫工廠(chǎng)將加速發(fā)展智能工廠(chǎng)，致力于打造引領(lǐng)行業(yè)的智能制造能力。

　　置換市場(chǎng)爆發(fā)潛能 “智慧熱水”精準鏈接用戶(hù)需求

　　本次盛會(huì )還邀請了中國土木工程學(xué)會(huì )燃氣分會(huì )副秘書(shū)長(cháng)，中國燃氣供熱專(zhuān)業(yè)會(huì )（簡(jiǎn)稱(chēng)：CGHC）王啟主任與佰世越管理咨詢(xún)供熱項目經(jīng)理程心路女士深入宏觀(guān)風(fēng)向與行業(yè)趨勢。

　　王啟主任認為：隨著(zhù)“雙碳”持續深入，天然氣等清潔能源的發(fā)力將會(huì )撬動(dòng)更多消費需求，尤其是推動(dòng)置換消費的增長(cháng)。企業(yè)與經(jīng)銷(xiāo)商更應挖掘置換市場(chǎng)的發(fā)展潛力，以?xún)?yōu)質(zhì)產(chǎn)品與服務(wù)滿(mǎn)足用戶(hù)日益提升的置換需求。

　　佰世越管理咨詢(xún)供熱項目經(jīng)理程心路女士也再次肯定置換市場(chǎng)對行業(yè)的長(cháng)遠影響，她提及：在市場(chǎng)存量釋放與消費升級的共同驅動(dòng)下，壁掛爐市場(chǎng)將迎來(lái)置換周期，節能型、品質(zhì)型產(chǎn)品會(huì )受到更多青睞。

　　面對中國用戶(hù)的需求升級，阿里斯頓更新了更加符合中國消費者采暖熱水需求的產(chǎn)品布�，F場(chǎng)，阿里斯頓產(chǎn)品及售前技術(shù)支持總監韓曉林先生介紹，阿里斯頓未來(lái)的產(chǎn)品序列將以智慧熱水COZY系列為基礎，通過(guò)持續地升級外觀(guān)設計與性能，不斷推出迭代產(chǎn)品，為用戶(hù)帶來(lái)節能高效、高顏值的產(chǎn)品體驗。同日，阿里斯頓舉行了新品CARES ONE COZY舒逸智慧熱水冷凝壁掛爐上市會(huì )。

　　與此同時(shí)，整體解決方案也將同步升級，針對“新裝客戶(hù)”和“明裝與置換客戶(hù)”分別提供一站式服務(wù)與配件，對用戶(hù)個(gè)性化需求實(shí)現再細分，提升定制化產(chǎn)品與服務(wù)的精準度。

　　緊扣集團既定 持續打造“一直有溫度的家”

　　進(jìn)入中國近40年，阿里斯頓深信中國市場(chǎng)的發(fā)展潛力與中國合作伙伴的力量，不斷提升本土化運營(yíng)。阿里斯頓市場(chǎng)總監陳崛先生表示：2024年，阿里斯頓中國團隊將在緊扣集團既定方向之下，以適應本土市場(chǎng)變化的品牌持續打造“一直有溫度的家”。通過(guò)踐行可持續發(fā)展的社會(huì )責任，使品牌的內核生根；圍繞產(chǎn)品和解決方案的升級，強化“智慧熱水+冷凝技術(shù)”和整體解決方案的用戶(hù)認知；推行全鏈路數字化變革，以精準營(yíng)銷(xiāo)增加用戶(hù)觸點(diǎn)，優(yōu)化體驗；堅持渠道深耕，增強合作伙伴的粘性，推動(dòng)業(yè)內口碑及網(wǎng)絡(luò )拓展。

　　此外，阿里斯頓零售渠道總監吳峻先生，進(jìn)一步闡釋了今年零售渠道運營(yíng)的工作重心。他表示：接下來(lái)，零售渠道管理將以“有序有利”的，繼續創(chuàng )造“有力”的長(cháng)期價(jià)值。運用增加分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )覆蓋，加強冷凝產(chǎn)品線(xiàn)覆蓋，持續增加流量及渠道賦能等，讓品牌與合作伙伴的勢能充分融合，更好地服務(wù)廣大消費者。

　　在工程渠道方面，阿里斯頓工程渠道總監曹棟先生強調：阿里斯頓2024年將聚焦傳統住宅、煤改氣置換、新風(fēng)系列產(chǎn)品三大領(lǐng)域培育客戶(hù)，實(shí)現客戶(hù)覆蓋增質(zhì)增量。

　　構建服務(wù)業(yè)務(wù)閉環(huán) 全面提升用戶(hù)體驗

　　去年，阿里斯頓完成了服務(wù)模式向個(gè)性化與整體解決方案的轉型。而在本次經(jīng)銷(xiāo)商中，阿里斯頓售后服務(wù)總監楊宏先生了服務(wù)業(yè)務(wù)煥新的相關(guān)進(jìn)展。

　　2024年，阿里斯頓將針對團隊、技術(shù)、流程管理等方面優(yōu)化能力建設，加快阿里斯頓與沃樂(lè )夫的雙品牌服務(wù)業(yè)務(wù)整合提升，通過(guò)中國服務(wù)團隊融合、增強區域服務(wù)管理和培訓與技術(shù)支持團隊能力；強化數字化服務(wù)能力，全面提升服務(wù)形象與用戶(hù)體驗；持續改進(jìn)與提升服務(wù)流程，精細化管理。

　　在能力精進(jìn)基礎上，阿里斯頓將圍繞全鏈條數字化的服務(wù)運營(yíng)管理，培訓認證、快速支持與質(zhì)量反饋的綜合平臺，用戶(hù)體驗與關(guān)愛(ài)主導的服務(wù)流程三方面構建服務(wù)閉環(huán)，向合作伙伴開(kāi)放相應數據和內容，共同提升用戶(hù)服務(wù)體驗。

　　與此同時(shí)，在本屆經(jīng)銷(xiāo)商上，阿里斯頓宣布了2024 Ariston Design Award國際室內設計大賽正式啟航。今年的賽事迎來(lái)了導師陣容、賽程賽制、獎項設置的新升級，為新生代設計師們提供創(chuàng )造性的表現與交流的平臺。行穩致遠、共濟未來(lái)。面對新的機遇與挑戰，我們看到阿里斯頓正以潛心深耕的定力乘風(fēng)破浪，扎根于可持續發(fā)展的道路，與合作伙伴和家人們攜手穩步前行，共贏(yíng)共進(jìn)，共同守護“一直有溫度的家”。

　　注：

　　【1】數據來(lái)自阿里斯頓集團2023年財報。

　　【2】全稱(chēng)World Class Manufacturing，是一個(gè)專(zhuān)注于減少浪費，提高效率，提高質(zhì)量和安全性，有系統、有組織的方法。