守護好市民“錢(qián)袋子” 中信銀行深圳分行成功攔截一起電信詐騙

　　8月30日，中信銀行深圳分行成功攔截一起電信網(wǎng)絡(luò )詐騙，避免了客戶(hù)資金損失。

　　當天中午12:30，客戶(hù)吳先生急匆匆地來(lái)到中信銀行深圳南油支行，要求調高非柜面轉賬限額。他需要將自己名下所有賬戶(hù)資金歸集至我行銀行卡，用于申請解除名下其他賬戶(hù)的異常。工作人員當即表示，解除賬戶(hù)異常并不需要先歸集賬戶(hù)資金。經(jīng)再三詢(xún)問(wèn)，吳先生終于道出實(shí)情。原來(lái)，他在網(wǎng)上查詢(xún)到名下某行銀行卡存在異常，而一名自稱(chēng)“某監管機構客服”的人員告知其需要把所有資金歸集至中信銀行卡，并在“反詐中心”登記備案核查后方能為其解除賬戶(hù)凍結。當吳先生出示聊天記錄后，工作人員立即判定他遭遇了電信詐騙，監管機構工作人員不會(huì )直接聯(lián)系客戶(hù)，更不會(huì )要求客戶(hù)歸集資金進(jìn)行核查。但吳先生此時(shí)仍深信不疑，表示是自己主動(dòng)聯(lián)系該“監管機構”工作人員的。

　　中信銀行深圳南油支行工作人員立即報告會(huì )計經(jīng)理，二人共同勸阻吳先生，向其講解典型的電信詐騙案例，告知吳先生對方就是“假冒監管機構客服”人員，當銀行卡遇到異常情況應直接聯(lián)系開(kāi)戶(hù)銀行。于是，吳先生現場(chǎng)撥打了某行客服電話(huà)，在得到“確認賬戶(hù)無(wú)異常”的回復后，他才放下心來(lái)。所幸，吳先生還未進(jìn)行相關(guān)轉賬，工作人員馬上吳先生對其名下所有銀行卡進(jìn)行緊急掛失，并協(xié)助他撥打了報警電話(huà)，并提醒客戶(hù)遇到銀行賬戶(hù)問(wèn)題應撥打客服電話(huà)咨詢(xún)，千萬(wàn)不要輕信陌生人，做到“不聽(tīng)不信不轉賬”。吳先生離開(kāi)網(wǎng)點(diǎn)時(shí)，一再對該行工作人員表示感謝，“要不是中信銀行工作人員高度負責的態(tài)度和專(zhuān)業(yè)反詐能力，我差點(diǎn)就被騙走了所有積蓄！”

　　為提升廣大市民的反反詐風(fēng)險防范，中信銀行深圳分行采取“四位一體”反反詐宣傳模式，今年以來(lái)共聯(lián)合社區、企業(yè)等開(kāi)展52場(chǎng)次防范電信詐騙宣傳活動(dòng)，形成線(xiàn)上、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、企業(yè)、社區四位聯(lián)防、觸達式宣傳戰線(xiàn)，累計覆蓋39萬(wàn)余人次。

　　中信銀行深圳分行相關(guān)負責人表示，該行將繼續踐行“金融為民”的初心使命，持續深入開(kāi)展反詐宣傳工作，扎實(shí)做好金融消費者風(fēng)險提示，助力提升消費者金融素養、金融安全和防范非法金融能力，守護好市民的“錢(qián)袋子”，為構建和諧安全的金融環(huán)境貢獻力量。（張瑋 楊金海 周亞芳）