跨越千山萬(wàn)水的愛(ài)：平安福海外理賠溫暖異鄉游子家庭

　　當不幸降臨在遠在他鄉的游子身上，一份來(lái)自家鄉的保險理賠，將成為家人堅實(shí)的后盾。平安人壽湖南分公司以其專(zhuān)業(yè)、高效的理賠服務(wù)，跨越千山萬(wàn)水，為一位在國外不幸身故的客戶(hù)高先生的家屬送去了41萬(wàn)元的身故保險金，用實(shí)際行動(dòng)詮釋了“保險，讓生活更美好”的承諾。

　　平安�？蛻�(hù)高先生在一次海外旅行中不幸遭遇意外，永遠地離開(kāi)了這個(gè)世界。這一突如其來(lái)的噩耗，如同晴天霹靂，讓高先生的家人陷入了深深的悲痛之中。面對語(yǔ)言不通、地域遙遠的重重困難，家屬在悲痛之余更添了幾分無(wú)助與迷茫，擔心遠在國外的保險理賠會(huì )成為又一道難以逾越的坎。

　　正當家屬手足無(wú)措之際，高先生的保險代理人成為了他們的“肩膀”。代理人第一時(shí)間向平安人壽湖南分公司發(fā)起了理賠咨詢(xún)。得知情況后，平安人壽的理賠人員迅速響應，不僅用專(zhuān)業(yè)的態(tài)度緩解了代理人的焦慮，更通過(guò)詳盡的解答，讓家屬對境外理賠流程有了清晰的了解，有效減輕了他們的心理負擔。

　　考慮到家屬身處異國他鄉，收集理賠資料面臨諸多不便，平安人壽理賠人員展現出了高度的責任心和人文關(guān)懷。他們通過(guò)代理人的微信，與家屬保持密切溝通，耐心指導如何收集符合要求的理賠資料，甚至進(jìn)行遠程審核，確保每一份資料都準確無(wú)誤。這種跨越國界的細致服務(wù)，讓高先生的家屬感受到了來(lái)自家鄉的溫暖與力量。

　　經(jīng)過(guò)不懈的努力，高先生的家屬終于收集齊全了所有必要的理賠資料，并在平安人壽代理人的陪同下，順利提交了身故理賠申請。得益于高先生生前投保的平安福17附加平安福重疾17、長(cháng)期意外13、意外醫療等多種險種的全面保障，以及平安人壽高效、專(zhuān)業(yè)的理賠流程，客戶(hù)家屬很快便收到了合計41萬(wàn)元的身故保險金。這筆及時(shí)的賠付，不僅在一定程度上緩解了家庭的經(jīng)濟壓力，更是對逝者最好的告慰，讓愛(ài)得以延續。

　　在此案例中，我們看到了保險不僅僅是冰冷的合同與條款，更是人性光輝的傳遞者。平安人壽堅持以客戶(hù)為中心的經(jīng)營(yíng)理念，致力于為客戶(hù)帶來(lái)“省心、省時(shí)、又省錢(qián)”的暖心服務(wù)，用專(zhuān)業(yè)讓每個(gè)家庭擁有平安。為提升客戶(hù)體驗，深化消費者權益保護，公司推出消費者維權直達專(zhuān)線(xiàn)4001666333，配置專(zhuān)業(yè)客服坐席團隊，快速響應、解決消費者咨詢(xún)投訴問(wèn)題。以實(shí)際行動(dòng)踐行著(zhù)“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念，用實(shí)際行動(dòng)證明了保險的力量——無(wú)論身在何處，愛(ài)與保障始終相伴左右。