業(yè)界領(lǐng)先！平安健康險聯(lián)合中國健康管理協(xié)會(huì )發(fā)布陪診團體標準

　　2024年10月25日，全民健康管理（廈門(mén)）大會(huì )暨2024年健康管理職業(yè)發(fā)展論壇召開(kāi)。會(huì )上，平安健康保險股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“平安健康險”）聯(lián)合中國健康管理協(xié)會(huì )同時(shí)發(fā)布了《陪診服務(wù)規范》和《陪診人員要求》兩項陪診團體標準。這是行業(yè)首次由保險公司聯(lián)合參與發(fā)布的陪診團體標準，標志著(zhù)平安健康險以業(yè)界領(lǐng)先的專(zhuān)業(yè)實(shí)力，成功引領(lǐng)陪診行業(yè)邁入新的發(fā)展階段。

　　其中，《陪診服務(wù)規范》制定了一系列關(guān)于陪診服務(wù)原則、服務(wù)資源、服務(wù)內容、服務(wù)評價(jià)和改進(jìn)等全程規范條款，實(shí)現將陪診服務(wù)全面規范化、標準化；《陪診人員要求》則對陪診行業(yè)的從業(yè)人員提出規范要求，包括對陪診從業(yè)者的職業(yè)道德、職業(yè)守則、基本知識和工作要求做了明確規定。本次聯(lián)合發(fā)布的兩項陪診團體標準，對完善陪診行業(yè)制度規范、促進(jìn)陪診行業(yè)長(cháng)期發(fā)展具有戰略性意義。

　　據統計，截至2023年底，我國60周歲及以上老年人口達到2.97億人，占總人口比重21.1%。在養老問(wèn)題越來(lái)越嚴重的背景下，國家“五篇大文章”中明確提出要做好養老金融，助力積極應對人口老齡化國家戰略實(shí)施。在此背景下，陪診服務(wù)逐漸走進(jìn)了公眾視野。

　　作為一家專(zhuān)業(yè)健康險公司，平安健康險持續探索中國式醫療健康服務(wù)生態(tài)新發(fā)展，深化醫險深度融合，打磨陪診服務(wù)標準。圍繞老年人長(cháng)期存在的就醫痛點(diǎn)，如院內流程不熟悉、醫患溝通不順暢、家屬無(wú)暇陪伴、異地就醫等問(wèn)題，平安健康險針對性落實(shí)各環(huán)節服務(wù)標準，組建自營(yíng)陪診隊伍，搭建運營(yíng)管理系統，為各類(lèi)客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)陪診服務(wù)，幫助老百姓“看病不再難”。截止今年9月底，平安健康險已累計為4.4萬(wàn)名客戶(hù)提供了陪診服務(wù)，服務(wù)滿(mǎn)意度超98%，培養了超1600人的陪診隊伍。

　　一直以來(lái)，平安健康險始終聚焦廣大人民群眾對“健康美好生活”的本質(zhì)追求，在全生命周期、全流程、全民“健康保險+醫健服務(wù)”模式驅動(dòng)下，持續為老百姓提供“省心、省時(shí)又省錢(qián)”的一站式健康解決方案。未來(lái)，平安健康險將持續探索“醫險協(xié)同”新實(shí)踐，寫(xiě)好“健康中國”新未來(lái)。