平安產(chǎn)險福建分公司：完成“康妮”臺風(fēng)首筆車(chē)、財案件賠付

　　超強臺風(fēng)“康妮”于10月31日13時(shí)40分在臺灣臺東成功鎮登陸，近中心最大風(fēng)速每秒51米。受“康妮”影響，福州等部分區域遭遇大風(fēng)及暴雨。

　　10月31日13時(shí)49分，莆田車(chē)主魏女士報案稱(chēng)，臺風(fēng)刮倒鐵棚，導致停放的車(chē)輛被砸。平安產(chǎn)險莆田中心支公司查勘員迅速到場(chǎng)查勘定損、協(xié)助對車(chē)輛施救，啟動(dòng)“先賠后修”服務(wù)，僅用時(shí)1小時(shí)，即完成1200元理賠款支付。這是在本次迎戰“康妮”中，福建平安產(chǎn)險首筆賠案支付。

　　同日12點(diǎn)11分，長(cháng)樂(lè )客戶(hù)林女士報案稱(chēng)，臺風(fēng)導致自家玻璃破裂。平安產(chǎn)險福建分公司意健險線(xiàn)上理賠專(zhuān)員第一時(shí)間響應，林女士在線(xiàn)上傳損失照片，在“飛快賠”策支持下，僅用時(shí)3小時(shí)完成630元的賠款支付。高效服務(wù)，獲客戶(hù)點(diǎn)贊。

　　此次秋臺風(fēng)“康妮”或在閩浙近海東北行過(guò)程中二次登陸福建和浙江沿海，其所致的強風(fēng)雨具有一定極端性！平安產(chǎn)險福建分公司高度關(guān)注，自接到臺風(fēng)預警信息起，分公司總經(jīng)理室全程坐鎮，全省前后線(xiàn)緊密聯(lián)動(dòng)，提前線(xiàn)上、線(xiàn)下查勘定損梯隊，全省一盤(pán)棋，確保第一時(shí)間響應客戶(hù)需求。

　　截至10月31日17時(shí)，平安產(chǎn)險福建分公司已接到相關(guān)報案58筆。分公司已開(kāi)通綠色理賠通道，推出8項應急服務(wù)，堅決扛起搶險抗災保險主體責任，主動(dòng)作為勇于擔當，用實(shí)際行動(dòng)筑牢群眾財產(chǎn)安全防護壩。

　　附：平安產(chǎn)險福建分公司8項臺風(fēng)理賠服務(wù)

　　1. 實(shí)時(shí)預警：通過(guò)官微、短信及好車(chē)主、好生活、企業(yè)寶APP等，向客戶(hù)發(fā)送災害預警及防災防損；

　　2. 線(xiàn)上受理：95511客服24小時(shí)值班受理報案；開(kāi)放、平安好車(chē)主APP、平安企業(yè)寶APP等線(xiàn)上報案及快速理賠通道；

　　3. 救援支持：聯(lián)合各地救援公司及合作單位，調派周邊救援資源，保證7*24小時(shí)施救工作；

　　4. 維修協(xié)調：協(xié)調合作修理廠(chǎng)對出險車(chē)輛進(jìn)行快速定損、拆解及清洗，對損失輕微車(chē)輛，極速定損理賠；針對損失嚴重車(chē)輛，專(zhuān)人跟蹤，協(xié)商定損方案，提升理賠時(shí)效；

　　5. 減免單證：受本次影響的5萬(wàn)元以下財產(chǎn)險案件無(wú)需提供維修合同、發(fā)票等證明、財務(wù)賬冊原件；客戶(hù)因直接導致意外傷害，經(jīng)醫院確診，符合合同約定的意外殘疾給付條件的，可不再另行鑒定；

　　6. 綠色通道：針對受災客戶(hù)，提供人傷線(xiàn)上墊付、遠程調解、線(xiàn)上全程陪伴、先賠后治、商業(yè)險醫療費預付等服務(wù)，簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)手續和索賠單證；

　　7. 取消自付藥品及診療項目限制：客戶(hù)如在此次大災中遇險，取消醫療救治中其自理診療項目及自理藥品的賠付限制；

　　8. 賠款預賠，快速到賬：對已確定部分損失進(jìn)行主動(dòng)預賠。

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