重慶銀行存量房貸利率調整具體“操作指南”來(lái)了(3)

　　3.客戶(hù)需新發(fā)放貸款置換的，可從2023年9月25日起向原貸款服務(wù)行提出書(shū)面申請。

　�。ㄈ�）申請及利率生效時(shí)間

　　2023年10月25日后，我行不再采取批量變更合同利率的方式進(jìn)行統一調整，需客戶(hù)主動(dòng)申請利率調整。

　　存量房貸利率下調將于調整當日生效，生效日起按照新的利率加點(diǎn)幅度執行，定價(jià)基準LPR以約定的重定價(jià)規則調整。此次存量房貸利率調整不溯及既往，之前的房貸利息不作調整。

　　四、申請渠道

　　自2023年9月25日起，對于不在我行主動(dòng)批量調整范圍的貸款，客戶(hù)可通過(guò)手機銀行申請調整存量首套住房貸款利率，我行手機銀行辦理路徑為：客戶(hù)登錄重慶銀行手機銀行APP，在“貸款-我的貸款-貸款詳情”里申請調整，原貸款服務(wù)行工作人員將與客戶(hù)聯(lián)系�？蛻�(hù)也可通過(guò)我行手機銀行、電話(huà)銀行等渠道查詢(xún)原貸款服務(wù)行，再到原貸款服務(wù)行線(xiàn)下申請辦理利率調整。

　　五、服務(wù)告知方式及異議處理

　�。ㄒ唬┐媪糠抠J利率調整后，我行將通過(guò)短信告知客戶(hù)利率調整結果，客戶(hù)可在我行手機銀行查詢(xún)調整后的貸款利率。如對利率調整事宜存有異議，可在利率調整后聯(lián)系原貸款服務(wù)行。

　�。ǘ�）客戶(hù)主動(dòng)申請的利率調整，須我行逐筆審核，對審核不通過(guò)的，我行將及時(shí)告知客戶(hù)，如對審核結果存有異議，可聯(lián)系原貸款服務(wù)行，并可按要求重新提交申請。

　　六、溫馨提示

　�。ㄒ唬┮蚶�率批量調整業(yè)務(wù)規模較大，短信發(fā)送可能存在分批次發(fā)送、時(shí)效滯后等情況，也可能存在因客戶(hù)未向我行更新房貸業(yè)務(wù)聯(lián)系方式、客戶(hù)手機設置、運營(yíng)商等情況導致短信送達失敗。

　�。ǘ�）在為客戶(hù)辦理存量首套個(gè)人住房貸款利率調整過(guò)程中，我行不收取任何費用。為最大限度保證客戶(hù)的財產(chǎn)和信息安全，防范不法分子以利率調整為由實(shí)施詐騙活動(dòng)，請不要輕信我行官網(wǎng)渠道以外人員的電話(huà)或短信。

　�。ㄈ�）本次我行存量房貸利率調整統一采用調整貸款利率加點(diǎn)值的形式，其它合同要素（如貸款余額、剩余期限、重定價(jià)日、重定價(jià)周期等）不變，調整完成后不再進(jìn)行重復調整。

　�。ㄋ模┍敬未媪糠抠J利率調整不支持跨行置換