立邦中國攜手美云智數 增添“刷新到家”新活力

　　近日，立邦中國&美云智數“刷新到家”營(yíng)銷(xiāo)數字化項目啟動(dòng)，旨在實(shí)現小區店數字化管理、支持“店客貨商”系統化管理，提升獲客率。立邦中國流程IT總部高級副總裁謝寳財、iColor首席運營(yíng)官于文麗、流程IT部技術(shù)創(chuàng )新部總監王依強等，美云智數數字運營(yíng)總經(jīng)理魏曉剛、渠道云產(chǎn)品總經(jīng)理王賢海、營(yíng)銷(xiāo)中心華東大區總監徐志強等項目組成員與會(huì )。

　　立邦中國 & 美云智數

　　增添“刷新到家”新活力

　　在全球經(jīng)濟不確定性因素增加的背景下，涂料化工行業(yè)整體仍在承壓，但不少頭部企業(yè)盡顯經(jīng)營(yíng)韌性，立邦中國即是其中之一。立邦中國隸屬于新加坡立時(shí)集團，“立邦”寓意著(zhù)“建立邦交”，1992年進(jìn)入中國市場(chǎng)，多次上榜工信部“綠色設計產(chǎn)品”名單，墻面漆連續6年、木器漆連續10年登頂品牌機構Chnbrand的“中國品牌力指數C-BPI”行業(yè)第一。

　　立邦中國始終立足市場(chǎng)和消費者需求，擁有超過(guò)70家生產(chǎn)供應鏈基地，業(yè)務(wù)覆蓋全球30多個(gè)和地區，不斷構建全產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展新格，并借助數智化渠道賦能品牌增長(cháng)，以“刷新美好生活空間”為企業(yè)使命，服務(wù)近100萬(wàn)家庭。立邦憑借“立邦刷新服務(wù)”榮獲“2023年度國民消費創(chuàng )新案例”，為行業(yè)數智創(chuàng )新發(fā)展提供范本。

　　作為新的增長(cháng)引擎，立邦致力于打造“五星刷新服務(wù)”，用科技構建組織裝修要素的平臺，為用戶(hù)創(chuàng )造最大價(jià)值。伴隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)流量?jì)r(jià)格的持續走高，加上人口紅利的逐漸消失，立邦打造自身的私域流量池。

　　立邦中國流程IT總部高級副總裁謝寳財表示，新消費時(shí)代企業(yè)不能跟用戶(hù)建立長(cháng)期的互動(dòng)關(guān)系，就無(wú)法讀懂用戶(hù)心聲，私域流量是與用戶(hù)直接鏈接的關(guān)鍵，小區店更是貼近用戶(hù)的有效場(chǎng)景，希望將流量從公域轉向私域，把小區店打造成更親切、更貼近用戶(hù)的前線(xiàn)陣地。

　　美的集團通過(guò)升級“美云銷(xiāo)+”生態(tài)體系，已完成對超過(guò)17000家門(mén)店的全品類(lèi)化、前裝化、零售化升級改造，打造8000多家數字化零售標桿店。立邦希望借鑒美的經(jīng)驗實(shí)現數字營(yíng)銷(xiāo)的躍升，于是攜手美云智數打造“刷新到家”營(yíng)銷(xiāo)數字化系統，結合行業(yè)特性實(shí)現用戶(hù)精細化運營(yíng)，為私域流量“擴容”，夯實(shí)百億目基礎。

　　立邦中國iColor首席運營(yíng)官于文麗指出，這是一個(gè)性的時(shí)刻，立邦通過(guò)不斷數字化已經(jīng)構建起“立邦刷新服務(wù)”全鏈路數字化體系，實(shí)現全鏈路的履約透傳在線(xiàn)化，未來(lái)還需要持續在營(yíng)銷(xiāo)側順應數智趨勢，加碼云端業(yè)務(wù)布，線(xiàn)上、線(xiàn)下雙輪驅動(dòng)，在探索更多創(chuàng )新消費模式之余，也為更多消費者刷新更美好的生活。

　　以用戶(hù)為中心

　　美擎CCS賦能門(mén)店、精耕用戶(hù)

　　·一個(gè)立邦、一個(gè)用戶(hù)，形成自有的用戶(hù)管理和運營(yíng)體系

　　基于多平臺多渠道用戶(hù)基礎，雙方將建立用戶(hù)運營(yíng)體系，統一用戶(hù)One-id標識，用戶(hù)標簽體系，沉淀用戶(hù)資產(chǎn)池，實(shí)現用戶(hù)生命周期管理，推動(dòng)精準營(yíng)銷(xiāo)及建設差異化用戶(hù)服務(wù)體系，為經(jīng)營(yíng)決策提供數據支持。

　　·重構人、貨、場(chǎng)賦能門(mén)店，服務(wù)消費者提升成交率、轉化率

　　為解決多渠道、多層級的互動(dòng)與流轉，雙方構建“一店一商城”系統，提供數字化營(yíng)銷(xiāo)工具，豐富門(mén)店經(jīng)營(yíng)手段，突破門(mén)店空間和時(shí)間限制，借助品牌力量，重構人、貨、場(chǎng)打造門(mén)店新零售經(jīng)營(yíng)模式，讓每個(gè)門(mén)店都有自己的運營(yíng)管理平臺，讓用戶(hù)使用場(chǎng)景體驗更佳。

　　·拉通前后端業(yè)務(wù)場(chǎng)景，線(xiàn)上線(xiàn)下互通互聯(lián)打造“五星刷新服務(wù)”

　　項目通過(guò)數字化鏈路拉通前后端業(yè)務(wù)場(chǎng)景，在注重線(xiàn)上渠道的管理的同時(shí)兼顧線(xiàn)下門(mén)店的運營(yíng)與推廣，通過(guò)BC聯(lián)動(dòng)，實(shí)現線(xiàn)上線(xiàn)下互通互聯(lián)，實(shí)現線(xiàn)索商機閉環(huán)跟蹤、訂單閉環(huán)、服務(wù)閉環(huán)，打造“五星刷新服務(wù)”。

　　美云智數數字運營(yíng)總經(jīng)理魏曉剛感謝立邦對美云智數的信任，在他看來(lái)因營(yíng)銷(xiāo)本身的特性，營(yíng)銷(xiāo)數字化變得更復雜而又多樣，但萬(wàn)變不離其宗“數智驅動(dòng)卓越運營(yíng)”。未來(lái)，雙方將持續深耕智慧營(yíng)銷(xiāo)、深化知識沉淀，實(shí)現項目方法論、業(yè)務(wù)變革等經(jīng)驗在立邦內部推廣復制，不斷提高整體的營(yíng)銷(xiāo)效果和轉化率，共筑經(jīng)營(yíng)堡壘。

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