平安產(chǎn)險廈門(mén)分公司：平安產(chǎn)險交出“五篇大文章”一季度答卷

　　中央金融工作會(huì )議提出，做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章，為新時(shí)代新征程推動(dòng)金融高質(zhì)量發(fā)展，走中國特色金融發(fā)展之路指明了方向。

　　在金融行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要關(guān)口，做好“五篇大文章”是機遇，更是使命。平安產(chǎn)險積極踐行金融工作的政治性、人民性，堅持黨的領(lǐng)導，堅持人民至上，深入貫徹中央金融工作會(huì )議精神，在平安產(chǎn)險黨委的領(lǐng)導下，成立“平安產(chǎn)險可持續發(fā)展委員會(huì )”，做實(shí)做細做好金融的“五篇大文章”，以高質(zhì)量金融服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，以實(shí)際作為助力金融強國建設。

　　加大科技金融發(fā)展力度 助力培育新質(zhì)生產(chǎn)力

　　作為“五篇大文章”之一，“科技金融”彰顯金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟、服務(wù)科技創(chuàng )新的重要使命，也是推動(dòng)培育新質(zhì)生產(chǎn)力的關(guān)鍵。

　　平安產(chǎn)險不斷豐富金融產(chǎn)品和服務(wù)，持續加大對科技創(chuàng )新、先進(jìn)制造的支持力度，助推科技研發(fā)和成果轉化，助力培育新質(zhì)生產(chǎn)力，努力為加快建設現代化產(chǎn)業(yè)體系提供有力金融支撐。平安產(chǎn)險調研客戶(hù)實(shí)際需求，從科技企業(yè)經(jīng)營(yíng)全流程風(fēng)險出發(fā)，累計開(kāi)發(fā)科技類(lèi)保險產(chǎn)品超30款，涵蓋研發(fā)類(lèi)、財產(chǎn)類(lèi)、經(jīng)營(yíng)類(lèi)、人身類(lèi)和知識產(chǎn)權類(lèi)風(fēng)險保障，形成全方位科技保險產(chǎn)品體系，比如研發(fā)費用損失保險、專(zhuān)利成果轉化失敗保險、集成電路流片費用損失保險等。在浙江寧波，平安產(chǎn)險已為寧波26家重點(diǎn)科創(chuàng )企業(yè)提供科研項目研發(fā)費用損失風(fēng)險保障，切實(shí)支持科創(chuàng )企業(yè)科技研發(fā)，助力提升企業(yè)在重大科技項目研發(fā)投入積極性。

　　為推動(dòng)新質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展，平安產(chǎn)險還籌建平安科技保險實(shí)驗室，負責科技保險市場(chǎng)分析、科技企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全流程產(chǎn)品創(chuàng )新、科技保險服務(wù)及定價(jià)、理賠等核心能力搭建；在新能源、專(zhuān)精特新、半導體等領(lǐng)域引入再保險資源，進(jìn)一步擴大承保能力和科技企業(yè)服務(wù)能力，不斷深化多層次、專(zhuān)業(yè)化、特色化科技金融服務(wù)體系，打造支持戰略新興產(chǎn)業(yè)、科技創(chuàng )新工作的新高地。

　　提升綠色金融服務(wù)質(zhì)效 助力走好綠色發(fā)展之路

　　綠色是高質(zhì)量發(fā)展的底色。平安產(chǎn)險始終秉承綠色發(fā)展理念，面向綠色產(chǎn)業(yè)、綠色生活和生態(tài)農業(yè)等領(lǐng)域積極發(fā)展綠色保險，助推經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展全面綠色轉型。

　　在綠色產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，2024年一季度，平安產(chǎn)險圍繞清潔能源與綠色出行，開(kāi)發(fā)了平安產(chǎn)險化學(xué)電池衰減補償責任保險、平安產(chǎn)險儲能系統損失補償責任保險，為新能源產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展保駕護航。

　　在綠色生活領(lǐng)域，平安產(chǎn)險進(jìn)一步提高新能源車(chē)險定價(jià)、銷(xiāo)售、理賠、服務(wù)能力，實(shí)現高質(zhì)量發(fā)展。完成非營(yíng)運新能源車(chē)企業(yè)客戶(hù)核保模型因子開(kāi)發(fā)，提高定價(jià)能力，為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；制定并落實(shí)多個(gè)品牌定制化售后維修理賠支持方案，將AI圖片定損技術(shù)應用至外修環(huán)節，提高理賠時(shí)效；優(yōu)化更新充電、電池檢測、貼膜等特色服務(wù)，提升新能源車(chē)主體驗。此外，圍繞非機動(dòng)車(chē)充電期間因火災爆炸導致的相關(guān)風(fēng)險，平安產(chǎn)險還開(kāi)發(fā)了充電安心保產(chǎn)品，為安全、綠色出行貢獻平安力量。

　　在生態(tài)農業(yè)領(lǐng)域，平安產(chǎn)險積極推動(dòng)生態(tài)農業(yè)、智慧農業(yè)、低碳農業(yè)發(fā)展，創(chuàng )新開(kāi)發(fā)森林遙感碳匯指數保險、雞蛋/茶葉目標價(jià)格保險、耕地地力指數保險等綠色保險產(chǎn)品，助推農業(yè)產(chǎn)業(yè)向集約型綠色發(fā)展轉變，支持農村環(huán)境有效治理。

　　擴大普惠金融產(chǎn)品體系 踐行保險為民理念

　　服務(wù)經(jīng)濟社會(huì )的薄弱環(huán)節是普惠金融發(fā)展的重中之重。平安產(chǎn)險面向新市民、老年人、農民、小微企業(yè)主、外籍人員等，持續探索創(chuàng )新普惠保險產(chǎn)品和服務(wù)供給，為滿(mǎn)足人民美好生活向往提供多層次、多元化、廣覆蓋的保險保障。

　　在服務(wù)“三農”方面，2024年一季度，平安產(chǎn)險緊緊抓住產(chǎn)業(yè)振興、消費幫扶的主線(xiàn)，積極落實(shí)“三農”高質(zhì)量發(fā)展。期間，在廣東、廣西、遼寧等多地落地產(chǎn)業(yè)幫扶“振興保”項目，預計撬動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展資金5.2億元；同時(shí)，通過(guò)“平安好車(chē)主”平臺助農專(zhuān)區，累計協(xié)銷(xiāo)農產(chǎn)品超100萬(wàn)單，訂單金額超1600萬(wàn)元，較去年同期增長(cháng)335%。此外，平安產(chǎn)險積極參加“綠美廣東生態(tài)建設義務(wù)植樹(shù)活動(dòng)”，助力推動(dòng)“百千萬(wàn)工程”，為綠美廣東貢獻平安力量。

　　在服務(wù)小微企業(yè)方面，平安產(chǎn)險緊跟政府政策導向，聚焦住宿餐飲、交通運輸、跨境貿易、體育運動(dòng)等服務(wù)民生經(jīng)濟的小微企業(yè)，深度挖掘產(chǎn)業(yè)痛點(diǎn)及需求，匹配專(zhuān)屬創(chuàng )新產(chǎn)品方案。依托“平安企業(yè)寶”平臺，平安產(chǎn)險積極發(fā)揮自身科技優(yōu)勢和服務(wù)平臺優(yōu)勢，為企業(yè)提供綠色轉型一站式保險解決方案，不斷提升金融服務(wù)質(zhì)效。截至目前，平安企業(yè)寶已累計為近400萬(wàn)家企業(yè)，提供近4000萬(wàn)次高質(zhì)量服務(wù)，助力企業(yè)提效近2000萬(wàn)小時(shí)，降低成本達5000萬(wàn)元。

　　為響應國家金融監管總局提升外籍人員金融服務(wù)便利性號召，平安產(chǎn)險推出針對外籍來(lái)華人員專(zhuān)屬意外險，并提供專(zhuān)屬陪護服務(wù)，包括安心陪診、住院護工、家庭醫生等，解決外籍人員生病無(wú)人照料痛點(diǎn)，覆蓋意外、健康、生活三大場(chǎng)景。同時(shí)，在福建，平安產(chǎn)險全面升級內外部業(yè)務(wù)系統，支持持有外國人永久居留身份證的外籍人員辦理各類(lèi)財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)，切實(shí)提升外籍人員辦理金融業(yè)務(wù)便利性。

　　積極參與養老金融 助力實(shí)現“老有所養、病有所護”

　　為解決社會(huì )養老資源不足的問(wèn)題，實(shí)現“老有所養、病有所護”，大力發(fā)展養老金融勢在必行。平安產(chǎn)險積極響應政府政策號召，參與社會(huì )保障體系建設，并持續優(yōu)化對老年人群的專(zhuān)屬服務(wù)，守護長(cháng)者健康。

　　平安產(chǎn)險緊跟長(cháng)護險政府試點(diǎn)安排，積極落實(shí)長(cháng)護險試點(diǎn)工作，在陜西、山東、江蘇、吉林、浙江、河北等26個(gè)省份參與承辦長(cháng)期護理保險項目，2024年一季度累計為212.3萬(wàn)城鎮職工及城鄉居民提供長(cháng)護相關(guān)服務(wù)，待遇支付655萬(wàn)元。在江蘇無(wú)錫創(chuàng )立失能巡查“地域+時(shí)間”巡查模式，以鄉鎮為地域單位，每季度對歷史同期季度完成評估的失能人員進(jìn)行巡查，并繪制“巡查地圖”，巡查后按高、中、低風(fēng)險對失能人員分類(lèi)進(jìn)行差異化復評，進(jìn)一步保障基金安全；在山東德州平原縣、武城縣、莘縣等多個(gè)縣區成立獨立的長(cháng)期護理保險經(jīng)辦服務(wù)站，對重度失能人員及困難群眾定期進(jìn)行走訪(fǎng)慰問(wèn)。

　　同時(shí)，平安產(chǎn)險不斷升級打造便捷適老服務(wù)，在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設置尊老服務(wù)專(zhuān)區，優(yōu)化門(mén)店適老化設施及服務(wù)；開(kāi)通老年人專(zhuān)屬綠色服務(wù)熱線(xiàn)，匹配星級服務(wù)團隊優(yōu)先進(jìn)線(xiàn)人工服務(wù)；對現有平臺App優(yōu)化再升級，在線(xiàn)客服全場(chǎng)景覆蓋植入，減少老年群體的操作流程。此外，平安產(chǎn)險高度重視老年群體信息保護，保障信息安全，在廣泛保護老年客戶(hù)信息的基礎上，針對性地完善信息安全管理制度，切實(shí)保障老年客戶(hù)的信息安全問(wèn)題。今年一季度，平安產(chǎn)險積極開(kāi)展“常態(tài)化+節點(diǎn)式”老年人教育宣傳活動(dòng)，有效提升老年群體金融知識水平及風(fēng)險防范意識。

　　全面推動(dòng)數字金融轉型 推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展再上新臺階

　　在數字經(jīng)濟的浪潮中，數字化轉型正成為金融強國建設的核心動(dòng)力。平安產(chǎn)險作為數字金融的積極探索者，深耕數字化轉型建設，“平安產(chǎn)險數字化轉型工程”獲中國人民銀行2022年度金融科技發(fā)展獎一等獎，并入選2023年度中國金融信息化十大事件，數字金融建設成果獲得高度認可。

　　2024年以來(lái)，平安產(chǎn)險通過(guò)以用促建的方式圍繞重構科技底座、升級系統架構、數據治理、提升AI能力四方面進(jìn)行突破，沉淀了10大科技數據能力，深度賦能營(yíng)銷(xiāo)、承保、理賠、服務(wù)等多個(gè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景。在賦能隊伍方面，通過(guò)AI助手賦能，切實(shí)為銷(xiāo)售隊伍提效減負；在賦能農業(yè)保險方面，種植險突破建設智能驗標、生長(cháng)監測能力，養殖險持續升級牛臉識別、豬體稱(chēng)重等能力，準確率大幅提升；在賦能承保方面，通過(guò)引入銷(xiāo)售和核保風(fēng)控助手，經(jīng)驗知識化，實(shí)現從“人”到“人機結合”的作業(yè)模式轉變，有效提升一線(xiàn)銷(xiāo)售隊伍和核保隊伍作業(yè)效率。與此同時(shí)，平安產(chǎn)險積極推進(jìn)科技數據能力下沉機構，加強機構側信息科技能力建設，鼓勵學(xué)習和復制優(yōu)秀經(jīng)驗，以數字金融能力驅動(dòng)機構業(yè)務(wù)發(fā)展。

　　未來(lái)，平安產(chǎn)險將堅持黨的領(lǐng)導，繼續深入貫徹落實(shí)黨中央決策部署，充分發(fā)揮保險作為經(jīng)濟減震器和社會(huì )穩定器作用，積極服務(wù)國家戰略、服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟、服務(wù)民生保障，以高質(zhì)量金融保險服務(wù)踐行金融企業(yè)使命擔當，全力做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章，為經(jīng)濟社會(huì )高質(zhì)量發(fā)展提供強有力的金融支撐。

　�。ㄆ桨伯a(chǎn)險廈門(mén)分公司）