潔癖不是障礙，北京自如趙小玲以細節致勝職場(chǎng)

　　潔癖這個(gè)詞聽(tīng)起來(lái)或許帶有些許貶義，給人以過(guò)度追求整潔的感覺(jué)。然而，正是這種對細節的敏感和追求，讓自如保潔員趙小玲在工作中脫穎而出，成為許多客戶(hù)心目中的“清潔”。

　　早上七點(diǎn)多，趙小玲便已收拾妥當，帶著(zhù)身后的背包和腳下的水桶，騎著(zhù)“小電驢”，在清晨的微風(fēng)中穿梭于北京繁忙的街巷，趕往首單客戶(hù)的家中。很少有人知道，外表干練的她，是一位潔癖者。

　　一位有“執念”的保潔員

　　趙小玲是個(gè)對“干凈”有點(diǎn)執念的人，“看到垃圾就想扔，看到污漬就要擦”是她的生活慣。每次洗手她必須用干凈的毛巾擦干，毛巾要定期更換、清洗；總是隨身攜帶濕巾，以便進(jìn)入公共場(chǎng)所時(shí)第一時(shí)間清潔雙手……她認為，保持干凈不僅是對自己的負責，也是對他人的尊重。

　　她將這樣的執念，同樣融入到了工作信條之中。比如，普通保潔員可能會(huì )簡(jiǎn)單擦拭桌面，但趙小玲會(huì )用專(zhuān)門(mén)清潔劑處理桌子邊緣的污垢，連桌腿都不會(huì )放過(guò)。而對于地板，她不僅會(huì )掃、拖，還會(huì )用濕布擦拭，確保每一寸地板的清潔。

　　她認為，清潔不僅僅是“表面功夫”，更要深入每一個(gè)角落。工作中的她，嚴格遵守保潔要求，分區使用毛巾，做到干濕分離，避免出現接觸污染的問(wèn)題。每次用完一次性清潔包（三色毛巾）她都會(huì )及時(shí)補充并且會(huì )三折八面的疊放整齊。對她來(lái)講，每一塊毛巾都承擔著(zhù)特定的，絕不混用對客戶(hù)負責也是對自己負責。

　　對于廚房和浴室這樣的高使用頻率區域，她尤為關(guān)注。她會(huì )對水龍頭、水槽等易滋生細菌的地方進(jìn)行徹底的清潔和消毒。一些原本不在保潔范圍內的工作她也會(huì )超預期完成，比如，租客調料瓶上的油污她也不會(huì )放過(guò)。

　　只有清理徹底，才能真正為租客提供一個(gè)潔凈、安全的生活環(huán)境。她細致入微的工作態(tài)度和對潔凈的執念，使她很快就成為金牌保潔員。作為站在平臺共創(chuàng )會(huì )上唯一一個(gè)領(lǐng)獎的保潔服務(wù)者，她感慨，是“執念”成就了自己。

　　讓客戶(hù)感到安心的“潔凈”

　　潔癖帶給客戶(hù)的最大好處，便是“潔凈”。趙小玲的客戶(hù)大多是對生活品質(zhì)有著(zhù)高要求的人群，他們希望自己的居住環(huán)境干凈、舒適且無(wú)菌，而她的工作正好滿(mǎn)足了這一需求。

　　她每次開(kāi)始工作之前都會(huì )與客戶(hù)確認保潔，在做完手部消毒工作后才會(huì )開(kāi)始保潔，操作中也是輕拿輕放以免打擾客戶(hù)。她的工具箱和背包里總是被多種專(zhuān)業(yè)的清潔工具和消毒劑塞得滿(mǎn)滿(mǎn)的，她說(shuō)：“不能因為工具問(wèn)題讓客戶(hù)體驗差”。

　　在訂單備注指定保潔員，是客戶(hù)表達信賴(lài)最直接的方式。“我服務(wù)過(guò)的客戶(hù)基本都挺滿(mǎn)意的。”不少人在服務(wù)結束送她出門(mén)時(shí)，甚至會(huì )囑咐上一句：“下次我還指定你來(lái)收拾嗷”。

　　有的客戶(hù)盡管搬離了她負責的小區，仍舊會(huì )在平臺上要求她去保潔。她也樂(lè )得多跑點(diǎn)路，“只要不是特別遠就都會(huì )去，這也是人家對我的認可嘛”。

　　盡管趙小玲的潔癖讓她在工作中出類(lèi)拔萃，但也給她帶來(lái)了一些挑戰。比如：在一些公共場(chǎng)所，不整潔的環(huán)境會(huì )讓她感到不適；工作中，遇到頑固污漬時(shí)，她會(huì )不自覺(jué)地花費比其他人更多的時(shí)間去處理，甚至可能會(huì )因此占用自己的休息時(shí)間。

　　牟足勁兒奔向更好的生活

　　趙小玲的認真細致和她的家庭環(huán)境有很大關(guān)系。在她的記憶中，母親總是把家里收拾得一塵不染，地板總是光潔如新，家中每件物品都井井有條，這種生活慣深深影響了趙小玲。

　　現如今，她自己也成為了母親，“兩個(gè)孩子年紀小，動(dòng)不動(dòng)就會(huì )把家里搞得亂糟糟，而我一看到亂了臟了就會(huì )渾身難受，每天都要這擦擦那擦擦。”一起生活的婆婆更是一有時(shí)間就要搬箱挪柜進(jìn)行徹底的大掃除。愛(ài)干凈、細致、耐心、永遠提著(zhù)一口氣，早已成為她以為常的生活態(tài)度。

　　36歲的她，此前曾是一名銷(xiāo)售員，后來(lái)辭職在家帶了10年的孩子。2023年3月，趙小玲正式加入自如成為了一名保潔員。

　　回想剛工作時(shí)，趙小玲尚未積累太多經(jīng)驗，做起事來(lái)小心翼翼。而現在，每晚她都會(huì )提前準備好第二天的東西，到了現場(chǎng)也是眼睛一掃就知道該如何清理，“做事更有條理了”。

　　服務(wù)好每一位客戶(hù)，保證每一單的高質(zhì)量完成，趙小玲在此過(guò)程中不斷精進(jìn)自身，工資也從最初的六千多漲到了八千左右。此前在自如開(kāi)展的最強家服師技能大比武中，她更是憑借自身強勁的工作能力，斬獲了全服師冠頭銜。

　　如今的趙小玲，通過(guò)將潔癖與保潔工作完美結合，成就了她的“清潔藝術(shù)”。她依舊每天開(kāi)著(zhù)自己的“小電驢”在小區間穿梭。每一次服務(wù)完成、客戶(hù)每一次的滿(mǎn)意驗收，以及每個(gè)月的穩定收入都成了她最大的動(dòng)力。

　　心里牟足了勁兒，她也計劃著(zhù)在自如保潔的崗位上更努力一點(diǎn)，讓收入再高一點(diǎn)，攢點(diǎn)錢(qián)在老家買(mǎi)一套屬于自己的房子，讓自己和家人都過(guò)上更好的生活。