“卷”出新高度！臺州這家物業(yè)公司亮出“雙百”成績(jì)

　　漫步在位于臺州市椒江區市府大道的金岸公寓，樹(shù)木郁郁蔥蔥，花草整齊美觀(guān)，道路平整干凈，停車(chē)位上車(chē)輛有序停放。

　　業(yè)主的事就是大事

　　二0二二年七月某天下午下班后，回到家住椒江區金岸公寓小區的駱先生，一進(jìn)小區就看到小區物業(yè)項目經(jīng)理李經(jīng)理的手臂和身上衣服沾滿(mǎn)了糞便，出于多年的友情和好奇，駱先生上前問(wèn)李經(jīng)理何故，李經(jīng)理簡(jiǎn)單作了介紹。原來(lái)是小區的污水管道堵了，導致化糞池水往外溢出了，區環(huán)衛站的污水處理車(chē)忙著(zhù)一時(shí)趕不過(guò)來(lái)，李經(jīng)理考慮臨近下班時(shí)間，業(yè)主見(jiàn)狀會(huì )是什么感受？必須馬上疏通處理，李經(jīng)理立即組織保潔、保安及工程部人員，利用現有工具，親自下陰井清理各種堵塞的垃圾，直到管道疏通后，正好是下班時(shí)刻，李經(jīng)理才急忙去清理自己。當天小區業(yè)主群紛紛為李經(jīng)理點(diǎn)起了大拇指。

　　也正是這個(gè)李經(jīng)理，今年浙江翔宇物業(yè)管理有限公司在臺州市臺州灣新區頒獎典禮上領(lǐng)取了物業(yè)企業(yè)信用考評優(yōu)秀單位獎牌。浙江翔宇物業(yè)管理有限公司自2012年進(jìn)駐椒江金岸公寓至今13年之久，該項目每年度物業(yè)費收費率達百分之百。

　　業(yè)主的支持給物業(yè)帶來(lái)了溫暖的陽(yáng)光

　　這個(gè)如今被居民點(diǎn)贊的小區，曾處于半癱瘓狀態(tài)，讓居民叫苦不迭，直到12年前浙江翔宇物業(yè)進(jìn)駐后，小區被管理得井井有條，不僅物業(yè)費收費率達100%，業(yè)主甚至主動(dòng)投票表決并通過(guò)“每平方物業(yè)費漲0.2元”。業(yè)主主動(dòng)要求漲物業(yè)費的金岸公寓是一個(gè)商住小區，共3幢高16層，住著(zhù)368戶(hù)業(yè)主，常住人口有1500人左右。2012年，浙江翔宇物業(yè)剛剛進(jìn)駐該小區時(shí)，整個(gè)小區的各類(lèi)設施已基本處于半癱瘓狀態(tài)。為了改善小區面貌，提升居住生活品質(zhì)，翔宇物業(yè)開(kāi)始大刀闊斧地啟動(dòng)全新的管理服務(wù)方式。成立業(yè)委會(huì )、維修老舊設備、改善綠化環(huán)境、提高服務(wù)品質(zhì)……翔宇物業(yè)全體員工將“以人為本”的理念深植于心，十多年如一日地堅持高品質(zhì)、專(zhuān)業(yè)化、細致入微的暖心服務(wù)，花費十多年時(shí)間和精力，讓小區整體面貌有了明顯提升，為小區居民打造了一個(gè)宜居、和諧的家園。

　　值得一提的是，在全國爭創(chuàng )文明城市的熱潮中，翔宇物業(yè)以匠心精神助力多城同創(chuàng )工作，在多次明查暗訪(fǎng)中，以卓越的表現脫穎而出，多次被各級檢查組人員給予高度的肯定，成為市區各大物業(yè)中的佼佼者。有部門(mén)分管工作人員曾周?chē)�物業(yè)公司向翔宇物業(yè)學(xué)，甚至是翔宇物業(yè)參與周邊小區的物業(yè)管理，但翔宇物業(yè)一步一個(gè)腳印，扎扎實(shí)實(shí)做好自己的本職工作。功夫不負有心人，多年來(lái)，物業(yè)大膽投入人力物力，組織工作人員不斷查漏補缺，補齊各項短板，滿(mǎn)足業(yè)主需求，收獲了百分百的滿(mǎn)意度好評。然而，由于物業(yè)一直以來(lái)的高投入，導致收支不平衡，處于虧損狀態(tài)。針對這一問(wèn)題，金岸公寓小區業(yè)委會(huì )經(jīng)過(guò)討論，主動(dòng)發(fā)起投票，向全體業(yè)主申請物業(yè)費單價(jià)上調。“適當上漲物業(yè)費，讓物業(yè)能提供更好的服務(wù)，我們也住得更放心、更舒心。”金岸公寓不少業(yè)主一致表示，同意物業(yè)費單價(jià)上調。最終，投票結果顯示，90%以上的業(yè)主均同意上調物業(yè)費，經(jīng)業(yè)委會(huì )商量，每平方上漲0.2元。當下許多物業(yè)管理收費都是件困難的事，何況上漲，上調物業(yè)費，這在物業(yè)管理界是神話(huà)般的事情。沒(méi)有金鋼鉆，哪有瓷器活！

　　業(yè)主就是我家人

　　而在黃巖的御景華庭小區，翔宇物業(yè)的服務(wù)同樣贏(yíng)得了業(yè)主們的高度評價(jià)，今年上半年，小區業(yè)主滿(mǎn)意度達到100%。 2019年被評為黃巖區優(yōu)秀小區，2020年被評為黃巖區A類(lèi)小區。去年，翔宇物業(yè)還被評為省級紅色物業(yè)。這里的業(yè)主們紛紛表示，物業(yè)不僅是在管理小區，更是在用心經(jīng)營(yíng)一個(gè)大家庭。翔宇物業(yè)于2013年8月1日進(jìn)駐御景華庭小區，該小區南北橫跨4000米，東西跨越2000米，是當時(shí)黃巖最大的小區，每天巡邏的保安來(lái)回一趟就有幾萬(wàn)步，每天至少有十多萬(wàn)步，不但是巡邏保安，項目經(jīng)理潘經(jīng)理每天手機運動(dòng)步數不會(huì )少于十萬(wàn)步，而且，潘經(jīng)理所到之處見(jiàn)到煙蒂就揀，見(jiàn)到亂停放的電瓶車(chē)就移，見(jiàn)到保安不認真履職行為，就拿起隨身攜帶的考核本記上一筆。從智能門(mén)禁系統的安裝，到兒童游樂(lè )區的定期維護；從環(huán)境衛生的保潔清掃，到財產(chǎn)安全的防范；從節日氛圍的精心布置，到孤寡老人的關(guān)懷慰問(wèn)……翔宇物業(yè)的每一項服務(wù)都充滿(mǎn)了人文關(guān)懷和細心考量。正是這些看似微不足道的細節，匯聚成了業(yè)主們對小區深深的歸屬感和幸福感。“在御景華庭，我們真的感受到了家的溫暖。

　　2016.12月6日一位老太太暈倒在別墅區的家門(mén)口，被巡邏保安及時(shí)發(fā)現，并第一時(shí)間送往醫院得以化驗，老太太的兒孫感激不盡。2021年5月3日保潔阿姨在小區通道上撿到錢(qián)包一個(gè)，內有人民幣8000元銀行卡8張，后經(jīng)派出所多方聯(lián)系，才找到失主，失主非要送2000元給保潔阿姨，保潔阿姨委婉謝絕了，后失主送來(lái)錦旗一面。 公司保潔主管帶領(lǐng)保潔阿姨，定期給小區的孤寡老人洗衣服，收拾家務(wù)。每年春節社區業(yè)委會(huì )和物業(yè)公司會(huì )給小區孤寡老人送去吃的喝的，每次上門(mén)老年人都熱淚盈眶，依依不舍的送我們走。

　　物業(yè)工作人員把自己螎入小區，把小區當成了自己的家。“物業(yè)公司就像是我們自己的家人一樣，時(shí)刻關(guān)心著(zhù)我們的需求，讓我們放心、安心。”一位業(yè)委會(huì )說(shuō)，更值得點(diǎn)贊的是，平時(shí)物業(yè)保潔主管帶領(lǐng)保潔阿姨，定期給孤寡老人洗衣服、做家務(wù)。每年春節，物業(yè)工作人員還會(huì )上門(mén)給孤寡老人送食物。浙江翔宇物業(yè)管理服務(wù)有限公司負責人陳董事長(cháng)表示，公司進(jìn)駐小區后，為小區“量身定制”了“四個(gè)提升”方案，一是秩序服務(wù)提升，二是環(huán)境服務(wù)提升，三是工程服務(wù)提升，四是承接查驗整改提升。經(jīng)過(guò)三個(gè)月的提升整改，小區告別了“臟亂差”，車(chē)輛出入井然有序，環(huán)境綠意盎然，全方位煥然一新，小區業(yè)主個(gè)個(gè)伸出大拇指。

　　艱難的“雙百”戰果，浙江翔宇物業(yè)管理有限公司做到了，正因為這“雙百”，業(yè)主楊剛其樂(lè )融融的一家漫步在小區綠茵小道上，無(wú)不沉浸在和諧幸福家園中。