在“內卷”時(shí)代中突破：從TPM到TPE、TPO，讓生意有可預見(jiàn)的持續增長(cháng)

　　在中國市場(chǎng)，快消企業(yè)銷(xiāo)售系統復雜。為了在激烈的市場(chǎng)競爭中保持品牌的可見(jiàn)度和市場(chǎng)份額，企業(yè)不得不投入大筆資金用于促銷(xiāo)活動(dòng)、廣告宣傳和各種市場(chǎng)激勵，同時(shí)為了確保產(chǎn)品的快速流轉及消費者滿(mǎn)意度，還必須支付高昂的物流與倉儲成本，以及提供持續的消費者服務(wù)。這一系列對渠道合作伙伴和市場(chǎng)維護的投入，構成了快消品企業(yè)在渠道上的龐大費用。以一家年銷(xiāo)售額為30億的公司為例，其渠道費用約為5-9億。因此，如何管理好這些費用顯得尤為重要。

　　在當今日益加劇的市場(chǎng)競爭中，即所謂的“內卷”時(shí)代，快消品企業(yè)對營(yíng)銷(xiāo)費用管理的需求愈發(fā)嚴苛。企業(yè)不僅需要對營(yíng)銷(xiāo)投入進(jìn)行有效的監控與優(yōu)化，更要確保每一筆費用都能產(chǎn)生實(shí)際的經(jīng)濟效益，以維持其在激烈競爭中的有利地位。

　　在這樣的背景下，什么樣的營(yíng)銷(xiāo)費用管理能夠充分適應企業(yè)在不同發(fā)展階段的特定需求呢？為此，我們特別

　　連線(xiàn)賽博威信息科技（以下簡(jiǎn)稱(chēng)：賽博威）營(yíng)銷(xiāo)一體化研發(fā)總監孫中華，分享新一代全景營(yíng)銷(xiāo)費用管理。

　　據了解，賽博威專(zhuān)注深耕大消費數字營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域多年，其營(yíng)銷(xiāo)費用管理處在行業(yè)領(lǐng)先水平，同時(shí)也是眾多世界500強及知名品牌企業(yè)的長(cháng)年數字營(yíng)銷(xiāo)伙伴。

　　孫中華分享道，賽博威營(yíng)銷(xiāo)費用管理已經(jīng)發(fā)展到了卓越能力階段。在營(yíng)銷(xiāo)費用管理規劃中，我們將其分為三個(gè)階段，以滿(mǎn)足企業(yè)在各個(gè)階段對營(yíng)銷(xiāo)費用管理的不同需求。

　　第一階段：基礎營(yíng)銷(xiāo)費用管理（TPM）

　　其能力在于夯實(shí)營(yíng)銷(xiāo)費用基礎，實(shí)現全鏈路閉環(huán)管理，包括事前、事中和事后管理以及數據。目前，大約50%的企業(yè)達到了這個(gè)能力水平。

　　第二階段：進(jìn)階營(yíng)銷(xiāo)費用管理（TPE）

　　進(jìn)階的表現在鏈接和提效、擴展性?xún)蓚�(gè)方面。鏈接和提效指的是將營(yíng)銷(xiāo)費用與企業(yè)現有的應用系統進(jìn)行有效連接，實(shí)現提效。擴展性不僅限于ROI，還包括企業(yè)凈利等。通過(guò)系統化的接口和數據整合，可以提升績(jì)效管理效果。大約20%的企業(yè)達到了這個(gè)能力水平。

　　第三階段：卓越營(yíng)銷(xiāo)費用管理（TPO）

　　在夯實(shí)基礎管理和積累大量數據的基礎上，利用AI算法模型進(jìn)行智能和輔助決策。大約10%的企業(yè)達到了這個(gè)能力水平。

　　這三個(gè)階段清晰地展示了賽博威不僅注重費用的管控，更著(zhù)眼于提升費用管理的效能。這正契合了目前企業(yè)對營(yíng)銷(xiāo)費用管理提出的更高要求。接下來(lái)，孫中華與我們一起賽博威營(yíng)銷(xiāo)費用管理的三大階段——TPM、TPE、TPO。

　　TPM夯實(shí)基礎：

　　全鏈路營(yíng)銷(xiāo)費用閉環(huán)管理

　　在TPM營(yíng)銷(xiāo)費用管理的基礎階段，從預算的精確管控到營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的深入，形成了一個(gè)完整的管理閉環(huán)。這一流程不僅實(shí)現了全程在線(xiàn)操作與實(shí)時(shí)監控，還使得營(yíng)銷(xiāo)費用的投入與產(chǎn)出變得透明清晰。

　　主數據規范管理，業(yè)財映射統一

　　統一的主數據管理標準，確保業(yè)務(wù)和財務(wù)數據的一致性和準確性。這包括客戶(hù)信息、產(chǎn)品信息、價(jià)格表等關(guān)鍵數據的標準化，為后續業(yè)務(wù)流程提供可靠的數據基礎。

　　全流程在線(xiàn)與過(guò)程監控

　　全面的在線(xiàn)平臺，支持營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的規劃、執行、監控和。實(shí)時(shí)數據更新，讓管理者隨時(shí)了解營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的進(jìn)展和效果，及時(shí)調整。

　　業(yè)務(wù)規劃決策有據可依

　　重塑營(yíng)銷(xiāo)費用流程，完成企業(yè)數字資產(chǎn)積累。讓決策者從靠經(jīng)驗和線(xiàn)下數據到多維度、更準確地生意。

　　結算核銷(xiāo)等財務(wù)動(dòng)作全面自動(dòng)化

　　自動(dòng)化處理財務(wù)結算和核銷(xiāo)流程，減少手動(dòng)操作的錯誤和時(shí)間延誤。通過(guò)系統自動(dòng)匹配發(fā)票和訂單信息，快速完成財務(wù)結算工作。

　　外圍系統全面打通

　　實(shí)現與外部系統的集成，如CRM、ERP、SCM等，確保數據流暢交換和業(yè)務(wù)協(xié)同運作。提高整個(gè)供應鏈的透明度和響應速度，優(yōu)化庫存管理和物流配送。

　　TPM營(yíng)銷(xiāo)費用基礎階段主要圍繞數據標準化、流程自動(dòng)化、決策支持、系統集成和績(jì)效可視化等方面展開(kāi)，提升整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)體系的透明度、效率和適應性。該階段鞏固費用管理基礎，確保預算與實(shí)際執行緊密匹配，以達成預期目標。同時(shí)，它擴展了組織視野，使經(jīng)營(yíng)狀況變得一目了然，便于進(jìn)行橫向比較。賦能營(yíng)銷(xiāo)中心各部門(mén)對費用過(guò)程的管理，確保其能夠實(shí)時(shí)響應市場(chǎng)變動(dòng)，緊跟市場(chǎng)節拍。

　　TPE能力進(jìn)階：

　　自動(dòng)化能力支撐，管理更精細

　　孫中華繼續分享道：“通過(guò)TPE的自動(dòng)化能力支撐，我們可以實(shí)現90%自動(dòng)化，如總結、核銷(xiāo)、預提能夠完全依賴(lài)系統完成，只有10%的特殊場(chǎng)景需要人工輔助操作。此外，促銷(xiāo)活動(dòng)效果（PEA）成為企業(yè)提升費用管理效率和精細化程度的重要工具。它不僅加速了促銷(xiāo)費用全流程的運作，還進(jìn)一步促進(jìn)了流程的優(yōu)化。通過(guò)擴展業(yè)務(wù)場(chǎng)景，PEA為業(yè)務(wù)精細化管理提供了強大的賦能，推動(dòng)了管理的精細化發(fā)展。“

　　流程自動(dòng)化進(jìn)一步優(yōu)化

　　通過(guò)高度自動(dòng)化的流程，減少人工干預，提高處理速度和準確性。實(shí)現自動(dòng)總結、核銷(xiāo)和預提功能，確保數據處理的高效性和一致性。為特殊場(chǎng)景提供靈活的人工輔助操作選項，以應對復雜或非標準化的情況。

　　促銷(xiāo)活動(dòng)體系優(yōu)化

　　強化促銷(xiāo)活動(dòng)效果（PEA），使用先進(jìn)的數據技術(shù)來(lái)評估活動(dòng)表現。提供實(shí)時(shí)反饋和深入洞察，幫助企業(yè)調整并優(yōu)化未來(lái)的促銷(xiāo)活動(dòng)。集成多維度數據，包括銷(xiāo)售、庫存、客戶(hù)反饋等，以全面評價(jià)促銷(xiāo)成效。

　　業(yè)務(wù)場(chǎng)景精細化管理

　　拓展業(yè)務(wù)場(chǎng)景應用，使TPE能夠覆蓋更廣泛的營(yíng)銷(xiāo)和管理需求。提供定制化的解決方案，以滿(mǎn)足不同行業(yè)和不同規模企業(yè)的獨求。賦能用戶(hù)通過(guò)精細化管理來(lái)提升決策質(zhì)量和業(yè)務(wù)成果。

　　報表深度化

　　加強報表工具的功能，提供更加深入和復雜的數據能力。同時(shí)支持定制化報表，讓用戶(hù)可以根據具體需求生成所需數據視圖。利用數據可視化技術(shù)，有效幫助用戶(hù)理解數據趨勢和關(guān)鍵指標。

　　TPE的能力進(jìn)階旨在通過(guò)更高的自動(dòng)化水平、更精細的業(yè)務(wù)場(chǎng)景管理、更優(yōu)化的促銷(xiāo)活動(dòng)體系以及更深入的報表，為企業(yè)提供更快速、更高效、更精準的費用管理和促銷(xiāo)效果評估。這樣的進(jìn)階能夠幫助企業(yè)提高業(yè)務(wù)敏捷性，快速響應市場(chǎng)變化，同時(shí)實(shí)現成本節約和效率提升，最終推動(dòng)企業(yè)業(yè)務(wù)的持續增長(cháng)和成功。

　　TPO卓越提升：

　　AI智能化決策，能力全面提升

　　談到TPO卓越能力階段，孫中華表示，前面我們談及到的TPM、TPE都是為了我們的TPO做準備。目前，我們的TPO卓越能力階段的在于通過(guò)智能和來(lái)優(yōu)化促銷(xiāo)費用，并輔助企業(yè)做出更明智的決策，從而全面提升能力。

　　銷(xiāo)量

　　利用先進(jìn)的數據技術(shù)，TPO能夠準確未來(lái)的銷(xiāo)量趨勢。這一功能基于銷(xiāo)售數據、市場(chǎng)趨勢以及促銷(xiāo)活動(dòng)的表現，通過(guò)機器學(xué)算法進(jìn)行模型訓練，從而實(shí)現對未來(lái)銷(xiāo)量的精準。這不僅幫助企業(yè)提前做好庫存和資源配置，還能為制定更有效的促銷(xiāo)提供數據支持。

　　供應鏈拉通

　　通過(guò)整合供應鏈各環(huán)節數據，優(yōu)化供應鏈管理。通過(guò)實(shí)時(shí)數據，企業(yè)可以即時(shí)掌握供應鏈狀態(tài)，及時(shí)調整生產(chǎn)和供應計劃，減少庫存積壓和供應鏈中斷的風(fēng)險。此外，還能夠通過(guò)對供應商性能的評估，優(yōu)化供應商選擇和管理，進(jìn)一步提升供應鏈效率。

　　AI算法賦能

　　在TPO階段，人工智能算法的應用是提升決策質(zhì)量的關(guān)鍵。AI算法不僅應用于銷(xiāo)量，還涉及促銷(xiāo)效果、客戶(hù)行為等各個(gè)方面。通過(guò)深度學(xué)和數據挖掘技術(shù)，AI能夠從大量數據中提取有價(jià)值的信息，為企業(yè)提供科學(xué)的決策依據。

　　外圍系統體系優(yōu)化

　　為了最大化費用管理效能，對外圍系統的優(yōu)化也至關(guān)重要。賽博威營(yíng)銷(xiāo)費用管理系統具有高可擴展性和靈活性，能夠適應不斷變化的市場(chǎng)需求。與CRM、ERP等系統無(wú)縫集成，確保數據流通無(wú)阻，業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化和智能化。這樣的體系優(yōu)化不僅提高了操作效率，還減少了人為錯誤，提升整體業(yè)務(wù)表現。

　　TPO的卓越提升通過(guò)引入智能和，大幅度提高了促銷(xiāo)費用的優(yōu)化和聯(lián)合促銷(xiāo)計劃的有效性。同時(shí)，賽博威借助與中山大學(xué)數學(xué)學(xué)院的合作，在人工智能算法方面獲得深入研究，全流程智能化不僅賦能了企業(yè)決策，還在營(yíng)銷(xiāo)費用全領(lǐng)域管理上實(shí)現了顯著(zhù)拓展。這些進(jìn)步為企業(yè)提供了強大的支持，幫助企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競爭中保持領(lǐng)先。

　　以上是本次連線(xiàn)的全部?jì)热荨?/p>

　　實(shí)際上，在過(guò)去兩年里，我們看到賽博威在市場(chǎng)上日益活躍，其在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展初期就已成立，并從那時(shí)起便與頂尖的快速消費品企業(yè)在數字營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域并肩同行，同時(shí)仍在不斷發(fā)展與扎實(shí)積累。我們這次專(zhuān)訪(fǎng)，旨在為行業(yè)內品牌企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)費用管理方面提供更多的思考和參考。

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