徽商銀行關(guān)于存量首套個(gè)人住房貸款利率調整的通告(3)

　　五、服務(wù)告知方式及異議處理

　�。ㄒ唬┐媪糠抠J利率調整后，我行將通過(guò)短信告知客戶(hù)利率調整結果，客戶(hù)可在手機銀行“我的貸款-貸款查詢(xún)”欄目查詢(xún)利率調整結果。如對利率調整事宜存有異議，可在利率調整后聯(lián)系貸款經(jīng)辦支行。

　�。ǘ�）“二套轉首套”利率調整申請須我行逐筆審核，對審核不通過(guò)的，我行將通過(guò)短信或電話(huà)告知客戶(hù)審核結果，如對審核結果存有異議，可聯(lián)系貸款經(jīng)辦行，并可按要求重新提交申請。

　　六、溫馨提示

　�。ㄒ唬┍就ǜ婀�布后，客戶(hù)如對上述批量下調安排有異議的，可在2023年9月20日（不含）之前向貸款經(jīng)辦行提出書(shū)面異議申請，我行將不予納入此次批量調整；在前述法定期間內未提出異議的，視為同意按本通告進(jìn)行批量下調。

　�。ǘ�）在為客戶(hù)辦理存量首套個(gè)人住房貸款利率調整過(guò)程中，我行不收取任何費用。為最大限度保證您的財產(chǎn)和信息安全，防范不法分子以利率調整為由實(shí)施詐騙活動(dòng)，請您切勿輕信我行官網(wǎng)渠道以外人員的電話(huà)或短信。

　�。ㄈ�）非首套房客戶(hù)到網(wǎng)點(diǎn)申請利率調整會(huì )出現人員擁擠情況，可以讓客戶(hù)通過(guò)線(xiàn)上申請預約。

　�。ㄋ模┮蚶�率批量調整業(yè)務(wù)規模較大，短信發(fā)送可能存在分批次發(fā)送、時(shí)效滯后等情況，也可能存在因客戶(hù)未向我行更新房貸業(yè)務(wù)聯(lián)系方式等情況導致短信送達失敗，客戶(hù)可通過(guò)手機銀行查詢(xún)詳情。

　�。ㄎ澹┍敬未媪糠抠J利率調整不支持跨行置換。